单选题下面关于网点动线管理说法不正确的是（）A 有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；B 动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；C 动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；D 网点的动线管理有利于增加销售机会

题目
单选题
下面关于网点动线管理说法不正确的是（）
A

有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；

B

动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；

C

动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；

D

网点的动线管理有利于增加销售机会

相似考题

1.要实现网点从经营管理向数据化管理的转变,我们必须做到()A、捋顺销售流程B、运用数据管理网点C、加强业务培训和指导D、整合条线资源E、完善员工销售行为

2.()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。A、大堂经理B、客户经理C、会计主管D、网点负责人

3.网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

4.营业网点经经营管理转型模型中,()是网点管理的基础。A、卓越的客户体验B、规范的销售行为C、团队建设D、运用数据管理网点

更多“单选题下面关于网点动线管理说法不正确的是（）A 有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；B 动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；C 动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；D 网点的动线管理有利于增加销售机会”相关问题

  • 第1题：

    内勤行长的具体职责包括( )。

    A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

    B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

    C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

    D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。

    A.大堂经理

    B.客户经理

    C.运营主管

    D.网点负责人


    正确答案：D

  • 第3题：

    网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    网点客户管理系统不包括（）。

    • A、网点客户管理系统
    • B、网点金融产品客户销售决策支持系统
    • C、网点客户金融产品消费管理系统
    • D、网点经营辅助决策系统

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

    • A、网点管理员
    • B、网点负责人
    • C、大堂经理
    • D、运营主管

    正确答案:C

  • 第7题：

    为加强营运条线客户信息管理，向（）人员增加客户信息查询记录查询交易。

    • A、分行保卫部
    • B、分行办公室
    • C、分行营运部
    • D、网点合规科人员
    • E、网点主管/副主管

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
    A

    网点主任管理

    B

    会计主管管理

    C

    网点现场管理

    D

    投诉管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网点行长销售管理职责具体包括（）。
    A

    分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息

    B

    确定网点销售目标、计划

    C

    负责网点客户资源分配管理

    D

    负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “销售组织”部分主要是从（）方面阐述了网点销售活动的组织与安排。
    A

    客户经理

    B

    网点整体

    C

    上级行对网点的管理

    D

    支行长对销售团队的管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    现场管理的前提是（）
    A

    充足的大堂人员

    B

    高素质的大堂经理

    C

    强有力的网点负责人

    D

    网点合理布局


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    网点向二级行提交《电子银行E动终端签约业务申请表》之后，二级行E动终端管理人员需通过ECTIP进行（）等后台参数设置。

    • A、网点管理
    • B、终端管理
    • C、终端权限维护
    • D、终端操作员管理
    • E、终端操作员权限维护

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    网点大堂服务的主要管理者是（）。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、营销主管

    正确答案:B

  • 第17题：

    赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。

    • A、网点主任管理
    • B、会计主管管理
    • C、网点现场管理
    • D、投诉管理

    正确答案:C

  • 第18题：

    下面关于网点动线管理说法不正确的是（）

    • A、有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；
    • B、动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；
    • C、动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；
    • D、网点的动线管理有利于增加销售机会

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    网点负责人的主要职责是（）。
    A

    负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

    B

    负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

    C

    负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色

    D

    负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

    E

    负责大堂日常管理、现场指挥与巡检


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    会计主管

    D

    网点负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    网点客户管理系统不包括（）。
    A

    网点客户管理系统

    B

    网点金融产品客户销售决策支持系统

    C

    网点客户金融产品消费管理系统

    D

    网点经营辅助决策系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网点大堂服务的主要管理者是（）。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    营销主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面关于网点动线管理说法不正确的是（）
    A

    有些银行网点不需要做动线管理，因为网点面积太小；

    B

    动线管理指的是合理调整网点大堂的物料摆放，引导客户行走路线；

    C

    动线管理的前提是以客户的角度来做网点布局调整；

    D

    网点的动线管理有利于增加销售机会


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。
    A

    网点管理员

    B

    网点负责人

    C

    大堂经理

    D

    运营主管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容