填空题（____）自动重拨；（____）本机号码

题目
填空题
（____）自动重拨；（____）本机号码
相似考题

1.取款机自带冠字号码识别记录模块,可采取本机记录方式实现记录支付的现金的冠字号码。()此题为判断题(对，错)。

2.设置拨号连接属性使得拨号网络连接出现故障时候自动重拨5次。

3.已欠费停机的移网、固话查询欠费？（）A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码

4.在建立新连接时,电话号码对话框中是根据()来确定电话号码的A.想要通讯的计算机的电话号码B.总机的电话号码C.ISP服务商提供的电话号码D.本机使用的电话号码

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  • 第1题：

    SSS自报自报本机号码的业务键为（）。


    正确答案:##

  • 第2题：

    如何设置自动重拨？


    正确答案: 工具→设置→手机→通话设置→自动重拨→开/关。

  • 第3题：

    C类鉴权是什么意思？（）

    • A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。
    • B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。
    • C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。
    • D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。

    正确答案:C

  • 第4题：

    取款机自带冠字号码识别记录模块，可采取本机记录方式实现记录支付的现金的冠字号码。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有：（）

    • A、本机直接更改
    • B、他机号码来电直接更改
    • C、无论本机和他机都要验证密码

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    查询IPPBX用户分机的号码时，只需用话机输入（）可自报本机号码

    • A、*114#
    • B、114#
    • C、12580
    • D、114

    正确答案:A

  • 第8题：

    VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？


    正确答案: VIP客户没有业务查询限制，可以按流程提供查询。

  • 第9题：

    本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。

    • A、号码归属地；
    • B、手机充值卡信息；
    • C、资料录入部门；
    • D、开户部门；

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    下列属于12项自助服务内容的是？（）

    • A、当前话费
    • B、历史话费
    • C、查询本机号码
    • D、积分

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    判断题
    取款机自带冠字号码识别记录模块，可采取本机记录方式实现记录支付的现金的冠字号码。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    如何设置自动重拨？

    正确答案： 工具→设置→手机→通话设置→自动重拨→开/关。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到对方电话占线，不用挂机按一下重拨键，话机自动重拨。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    10086热线备卡申请验证方式正确的是：（）

    • A、本机拨入直接受理
    • B、本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证
    • C、非本机拨入不受理
    • D、非本机拨入服务密码、姓名和证件号码三者均需验证

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    10086人工查询星级信息，如何操作？（）

    • A、客户本机拨入直接查询
    • B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询
    • C、非本机拨入核实用户服务密码查询
    • D、非本机拨入直接查询

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在建立新连接时，电话号码对话框中是根据（）来确定电话号码的

    • A、想要通讯的计算机的电话号码
    • B、总机的电话号码
    • C、ISP服务商提供的电话号码
    • D、本机使用的电话号码

    正确答案:C

  • 第17题：

    10086信用等级修改（用户）规范：（）

    • A、不受理
    • B、本机拨入直接受理
    • C、非本机拨入核对姓名、证件号码或服务密码
    • D、本机、非本机拨入均需核对姓名、证件号码或服务密码

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    下面哪些功能需要IVR板支持？（）

    • A、报时
    • B、通话限时
    • C、IVR电话服务系统
    • D、查本机号码

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    注册用户使用直拨对方副号码或12585＋对方手机号码方式拨打注册用户：接通后显示（）。

    • A、本机号码；
    • B、主叫方的号码；
    • C、主叫方的副号码；
    • D、主叫方的主号码；

    正确答案:C

  • 第20题：

    10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）

    • A、本机：套餐内成员号码来电
    • B、他机：非套餐内成员号码来电
    • C、本机：需要查询的号码来电
    • D、他机：要查询的号码以外的号码来电

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    拨打1259实现“复本机号码”功能时，应按哪个键确认（）。

    • A、*
    • B、＃
    • C、＃*
    • D、＃*

    正确答案:B

  • 第22题：

    集群系统的主要功能有（）。

    • A、自动重拨
    • B、组呼
    • C、动态重组
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    神州行客户来电要求改短号集群网套餐的方法有：（）
    A

    本机直接更改

    B

    他机号码来电直接更改

    C

    无论本机和他机都要验证密码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    （____）自动重拨；（____）本机号码

    正确答案： H,M
    解析： 暂无解析

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