判断题拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）A 对B 错

题目
判断题
拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）
A

对

B

错

相似考题

1.接听客户电话时,必须要问客户的姓名。()此题为判断题(对，错)。

2.给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。()此题为判断题(对，错)。

3.拨打火警电话时,报告人要将自己的姓名告诉接警人。()此题为判断题(对，错)。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
更多“判断题拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    交通事故中如有人受伤，应迅速拨打122交通报警电话和120急救电话，同时积极抢救伤者。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    在维护工作中，当接到客户的电话时首先（）

    • A、询问对方的姓名
    • B、询问对方的单位
    • C、通报自己单位的名称
    • D、问清故障情况

    正确答案:C

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。

    • A、姓名
    • B、单位
    • C、地址
    • D、工号

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    接听电话时，应（）

    • A、首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
    • B、-喂，您找哪一个？“
    • C、先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
    • D、“我可以为您做点什么吗？”

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    接听电话时，先向旅客通报“（）”。
    A

    姓名

    B

    工号

    C

    单位和工号

    D

    姓名和工号


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    高端客户在使用紧急救援服务时，拨打电话为新华保险国际SOS专线40088-95567。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在拨打火警电话向公安消防队报火警时，必须讲清发生火灾单位或个人的详细地址、起火物、火势情况和报警人的姓名及电话号码。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户在东莞本地拨打电话是0.2元/分钟
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    发生火灾事故后首先向消防部门报警，拨打港内消防电话：固定电话119，手机拨打82981190。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    着火时应先自己扑救,救不灭时再拨打火警电话。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第14题：

    拨打急救电话时，应说清（）。

    A受伤的人数

    B患者的伤情

    C地点

    D患者的姓名


    A,B,C
    略

  • 第15题：

    电话拨出时应做到？（）

    • A、准备好打电话的内容
    • B、选择适当的通话时间
    • C、打电话时要先通报自己的姓名
    • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    接听电话时，先向旅客通报“（）”。

    • A、姓名
    • B、工号
    • C、单位和工号
    • D、姓名和工号

    正确答案:C

  • 第17题：

    拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在拨打火警电话报火警时，必须讲清发生火灾单位个人详细地址起火物火势情况和报警人姓名电话（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接听电话时，应（）。
    A

    首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。

    B

    -喂，您找哪一个？“

    C

    先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名

    D

    “我可以为您做点什么吗？”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。
    A

    姓名

    B

    单位

    C

    地址

    D

    工号


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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