设身处地的听
打断他人的谈话
创造性的听
跟随的听
第1题:
A、用心去听
B、带偏见地听
C、设身处地地听
D、听出弦外之音
第2题:
第3题:
第4题:
欣赏性倾听的过程往往被打断,儿童要对所听的内容作出归纳、推断和评价,这是善于听的一个方面。
A对
B错
第5题:
在沟通活动中,理想的倾听应当是()
第6题:
倾听的最高层次是()
第7题:
积极的倾听包括专注、跟随和()。
第8题:
倾听的方式主要有()
第9题:
全神贯注倾听
不做无关的动作
不任意打断服务对象的谈话
用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
以上全是
第10题:
有选择的听
专注的听
忽视的听
同理心的听
第11题:
选择性的听
专注的听
同理心的听
第12题:
听是主动的接受
听需要更强的专注力
倾听是心理上的投入
倾听是一个生理过程
第13题:
“听”的技能包括
A.全神贯注倾听
B.不做无关的动作
C.不任意打断服务对象的谈话
D.用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
E.以上全是
第14题:
第15题:
在咨询过程中,有效的倾听技术不包括()
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
第16题:
倾听并非仅仅用耳朵去听,更重要的是(),设身处地地去感受。
第17题:
欣赏性倾听的过程往往被打断,儿童要对所听的内容作出归纳、推断和评价,这是善于听的一个方面。
第18题:
客户经理与客户谈话或询问客户过程中,需做到的倾听要求是()。
第19题:
不良的倾听习惯有()。
第20题:
客观评价
虚应的听
心不在焉
微笑
第21题:
全神贯注倾听
用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
不任意打断服务对象的谈话
不做无关的动作
以上全是
第22题:
对
错
第23题:
设身处地的听
专注的听
假装的听
有选择的听