多选题下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。A研究制定文明服务工作年度计划B至少一年举行一次文明服务专题活动C按规定开展文明服务评比并及时公布结果D带班领导坚持每天检查文明服务工作

题目
多选题
下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。
A

研究制定文明服务工作年度计划

B

至少一年举行一次文明服务专题活动

C

按规定开展文明服务评比并及时公布结果

D

带班领导坚持每天检查文明服务工作

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1.窗口服务单位应当制定并公布文明服务规范,教育和督促窗口工作人员做到,树立窗口文明形象。A举止文明B大声喧哗C服务热情D工作规范

2.根据《济南市文明行为促进条例》,国家机关及其工作人员在依法履职过程中应当(),提升管理服务水平A.文明执法、文明办事、文明服务B.文明执法、文明监督、文明服务C.文明执法、文明监督、文明办事D.文明服务、文明办事、文明监督

3.安全技术检查工作应当坚持()严格检查文明执勤()原则A.安全第一B.文明执勤C.热情服务D.言语规范

4.省联社文明规范服务领导小组办公室组织对省级文明规范服务示范网点颁发牌匾,对省级文明规范服务明星颁发荣誉证书。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    安全技术检查工作应坚持()严格检查，文明执勤()原则

    A.安全第一

    B.文明礼貌

    C.言语规范

    D.热情服务


    正确答案：AD

  • 第2题：

    2011年，浙江省政府组织交通、文明办、财政、工商等部门联合召开全*高速公路服务区文明创建工作现场会，要求各部门联动深入开展以“四改八提升”为主要内容的服务区文明创建活动，所有服务区纳入（）评价体系。到2012年，具备条件的服务区创建为示范文明服务区。

    • A、星级服务区
    • B、星级文明服务区
    • C、文明服务区
    • D、高速服务区

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。

    • A、研究制定文明服务工作年度计划
    • B、至少一年举行一次文明服务专题活动
    • C、按规定开展文明服务评比并及时公布结果
    • D、带班领导坚持每天检查文明服务工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    做好文明服务，营业网点必须要做到（）。

    • A、网点主要负责人重视文明服务工作，每半年不少于一次召开会议研究文明服务工作
    • B、带班领导坚持每天检查文明服务工作
    • C、网点明确具体负责人分管文明服务工作
    • D、指定专人具体承办文明服务管理工作

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    文明服务规范主要体现在哪几个方面（）？

    • A、文明接车
    • B、文明用语
    • C、规范用语
    • D、仪表仪容

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。

    • A、省级文明规范服务示范网点
    • B、省级文明规范服务明星
    • C、省级文明规范服务大堂经理
    • D、省级文明规范服务先进个人

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    要真正做到文明执勤，必须从以下三方面着手：（）

    • A、是文明执勤必须要端正服务态度
    • B、是文明执勤必须要规范化服务
    • C、是文明服务必须要规范化服务
    • D、是必须摆正严格检查与文明服务的辩证统一关系，两者是互相紧密联系的整体

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。

    • A、营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
    • B、营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
    • C、营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
    • D、营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

    • A、竞赛评优
    • B、宣传规划
    • C、引领中国银行业文明规范服务
    • D、日常管理

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    多选题
    文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。
    A

    营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长

    B

    营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成

    C

    营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作

    D

    营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    文明服务专题活动至少一年举行（）次，活动要有具体方案，并形成书面总结。
    A

    一

    B

    二

    C

    四

    D

    八


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选

    B

    省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选

    C

    省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选

    D

    省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    学习乡村社会学的意义有（）。

    A为科学规划乡村发展服务

    B为制定乡村规章服务

    C为推进乡村物质文明服务

    D为推进城市物质文明服务

    E为推进乡村精神文明务


    A,B,C,E
    略

  • 第14题：

    广泛开展文明城市、文明村镇、（）等群众性精神文明创建活动，深化学雷锋志愿服务活动。

    • A、文明社会
    • B、文明单位
    • C、文明家庭
    • D、文明校园

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    文明服务专题活动要求做到（）。

    • A、有方案
    • B、有图片
    • C、有总结
    • D、至少按季举行一次

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    营业机构主要负责人应重视文明服务工作，带班领导应坚持每天检查文明服务工作，按季开展文明服务评比，按年举行文明服务专题活动，且每季应召开会议研究文明服务工作不少于（）。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。

    • A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
    • B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
    • C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
    • D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    每个安检工作人员都要自觉摆正（）的关系。

    • A、严格检查与文明服务
    • B、安全检查和文明服务
    • C、严格检查和文明执勤
    • D、安全检查和文明执勤

    正确答案:C

  • 第19题：

    文明服务专题活动至少一年举行（）次，活动要有具体方案，并形成书面总结。

    • A、一
    • B、二
    • C、四
    • D、八

    正确答案:A

  • 第20题：

    简述文明规范服务总体工作目标？


    正确答案: 以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

  • 第21题：

    多选题
    学习乡村社会学的意义有（）。
    A

    为科学规划乡村发展服务

    B

    为制定乡村规章服务

    C

    为推进乡村物质文明服务

    D

    为推进城市物质文明服务

    E

    为推进乡村精神文明务


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。
    A

    研究制定文明服务工作年度计划

    B

    至少一年举行一次文明服务专题活动

    C

    按规定开展文明服务评比并及时公布结果

    D

    带班领导坚持每天检查文明服务工作


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。
    A

    竞赛评优

    B

    宣传规划

    C

    引领中国银行业文明规范服务

    D

    日常管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点

    B

    省级文明规范服务明星

    C

    省级文明规范服务大堂经理

    D

    省级文明规范服务先进个人


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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