单选题服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。A 服务规范B 快捷服务C 平等待客D 诚实守信

题目
单选题
服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。
A

服务规范

B

快捷服务

C

平等待客

D

诚实守信

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1.会计人员的( )是会计职业道德的保证。A．诚实守信B．服务态度C．职业纪律D．技能水平

2.银行业从业人员应遵循：A.客户至上，奉献爱心原则B.诚实守信，优质服务原则C.公平竞争，恪守客户自愿原则D.公私分明，勤俭节约原则

3.证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循（　　）原则。A．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，客户利益优先 B．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，客户利益优先 C．诚实守信、勤勉尽责，公平对待客户，自身利益优先 D．诚实守信、勤勉尽责，区别对待客户，自身利益优先

4.客户服务首先要作到的是（ ）。A、客户服务周到B、保持热情的服务态度C、客户服务要优质D、诚实信用

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  • 第1题：

    本着诚实守信的原则，银行在向客户提供咨询服务时，可向消费者作出一定的承诺或保证。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

    • A、快捷、周到、满意
    • B、快捷、方便、满意
    • C、热情、周到、满意
    • D、快捷、周到、方便

    正确答案:A

  • 第3题：

    道路运输从业人员应当（）

    • A、礼貌待客、文明经营、诚实守信、公平公正
    • B、公平、公正、公开和便民
    • C、依法经营，诚实信用，规范操作，文明从业
    • D、客户至上，热忱服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    燃气行业职业道德的总规范是（）

    • A、爱岗敬业
    • B、诚实守信
    • C、办事公道
    • D、安全供气、优质服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    驾驶员行为规范主要包括遵章守法、依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务、（）等方面。

    • A、举止端庄
    • B、规范操作
    • C、热情服务
    • D、维护企业信誉

    正确答案:B

  • 第6题：

    银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括（）

    • A、公平竞争
    • B、恪守“客户自愿”原则
    • C、做到客户至上，诚实守信，优质服务
    • D、热情接待，语言文明，举止大方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务态度是银行联系客户的“纽带”，（）是优质服务的保证。

    • A、服务规范
    • B、快捷服务
    • C、平等待客
    • D、诚实守信

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）是保证优质服务的前提

    • A、良好的服务态度
    • B、专业知识
    • C、有效沟通
    • D、倾听

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。
    A

    公平公正、诚实守信

    B

    公平公正、效益优先

    C

    客户至上、诚实守信

    D

    公平公正、客户至上


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是保证优质服务的前提
    A

    良好的服务态度

    B

    专业知识

    C

    有效沟通

    D

    倾听


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户服务首先要做到的是（）。
    A

    客户服务要周到

    B

    保持热情的服务态度

    C

    客户服务要优质

    D

    诚实信用


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行业从业人员应遵循（）。
    A

    客户至上，奉献爱心原则

    B

    诚实守信，优质服务原则

    C

    公平竞争，恪守客户自愿原则

    D

    公私分明，勤俭节约原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。

    • A、公平公正、诚实守信
    • B、公平公正、效益优先
    • C、客户至上、诚实守信
    • D、公平公正、客户至上

    正确答案:A

  • 第14题：

    证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、公平对待客户、客户利益优先原则。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户服务首先要做到的是（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第16题：

    美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。

    • A、诚实守信团结协作
    • B、实事求是礼貌待客
    • C、礼貌待客热情服务
    • D、诚信公平热情服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    《中国银行业文明服务公约实施细则》规定：在提供服务时，应诚实、守信地对待客户，尤其在涉及收费及可选择性服务项目时，应履行如实告知义务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    银行业从业人员应遵循（）。

    • A、客户至上，奉献爱心原则
    • B、诚实守信，优质服务原则
    • C、公平竞争，恪守客户自愿原则
    • D、公私分明，勤俭节约原则

    正确答案:C

  • 第19题：

    中国银行员工与客户的关系是（）

    • A、文明服务
    • B、平等待客
    • C、为客户保密
    • D、公平竞争

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    供电营业职工应树立诚信观念和（）意识，真诚对待客户，做到诚实守信、恪守承诺、公平公正。

    • A、服务
    • B、信用
    • C、效益
    • D、先进

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中，表述职业道德规范内容准确的是（　　）。
    A

    爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

    B

    爱岗敬业、诚实守信、团结协作、服务群众、奉献社会

    C

    爱岗敬业、诚实守信、热爱祖国、服务群众、奉献社会

    D

    爱岗敬业、诚实守信、热爱本职、服务群众、奉献社会


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    燃气行业职业道德的总规范是（）
    A

    爱岗敬业

    B

    诚实守信

    C

    办事公道

    D

    安全供气、优质服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
    A

    快捷、周到、满意

    B

    快捷、方便、满意

    C

    热情、周到、满意

    D

    快捷、周到、方便


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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