多选题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成C营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣

题目
多选题
文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。
A

营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长

B

营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成

C

营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作

D

营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣

相似考题

1.省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括()A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、各项软硬件设施良好C、经营业绩突出D、无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点

2.窗口服务单位应当制定并公布文明服务规范,教育和督促窗口工作人员做到,树立窗口文明形象。A举止文明B大声喧哗C服务热情D工作规范

3.各级行社文明规范服务督导队每季做到抽查营业网点全覆盖。()此题为判断题(对，错)。

4.全省农信社营业网点文明规范服务工作坚持什么原则?()A、统一管理B、部门配合C、上下联动D、互相监督

更多“多选题文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。A营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长B营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成C营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣”相关问题

  • 第1题：

    省联社和各市州行社要委托第三方公司或组织人员对营业网点开展文明规范服务暗访,各市州行社每()至少组织一次对辖内网点的暗访。

    A、月

    B、季

    C、半年

    D、年


    参考答案：B

  • 第2题：

    文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

    • A、营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象
    • B、做好金融自助服务项目的宣传辅导工作
    • C、根据网点实际需要可设专管人员
    • D、根据需要提供相关辅导

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。

    • A、研究制定文明服务工作年度计划
    • B、至少一年举行一次文明服务专题活动
    • C、按规定开展文明服务评比并及时公布结果
    • D、带班领导坚持每天检查文明服务工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    做好文明服务，营业网点必须要做到（）。

    • A、网点主要负责人重视文明服务工作，每半年不少于一次召开会议研究文明服务工作
    • B、带班领导坚持每天检查文明服务工作
    • C、网点明确具体负责人分管文明服务工作
    • D、指定专人具体承办文明服务管理工作

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目。


    正确答案:智能银行

  • 第6题：

    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。

    • A、省级文明规范服务示范网点
    • B、省级文明规范服务明星
    • C、省级文明规范服务大堂经理
    • D、省级文明规范服务先进个人

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。

    • A、董（理）事长
    • B、分管行长（主任）
    • C、网点负责人
    • D、行社主要负责人

    正确答案:D

  • 第8题：

    按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。

    • A、500
    • B、550
    • C、600
    • D、650

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。
    A

    研究制定文明服务工作年度计划

    B

    至少一年举行一次文明服务专题活动

    C

    按规定开展文明服务评比并及时公布结果

    D

    带班领导坚持每天检查文明服务工作


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选

    B

    省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选

    C

    省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选

    D

    省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    全*省农信社营业网点文明规范服务工作坚持什么原则（）。
    A

    统一管理

    B

    部门配合

    C

    上下联动

    D

    互相监督


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。
    A

    董（理）事长

    B

    分管行长（主任）

    C

    网点负责人

    D

    行社主要负责人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()

    A．大堂经理

    B．柜员

    C．营业经理

    D．理财经理


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    银行营业网点应有明显的（）标识。

    • A、员工上班时间
    • B、对外营业时间
    • C、文明服务规范
    • D、中英文对照

    正确答案:B

  • 第15题：

    创建规范要求，营业网点每季召开专题会议研究文明服务工作不得少于（）次。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第16题：

    营业机构主要负责人应重视文明服务工作，带班领导应坚持每天检查文明服务工作，按季开展文明服务评比，按年举行文明服务专题活动，且每季应召开会议研究文明服务工作不少于（）。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。

    • A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
    • B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
    • C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
    • D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。

    • A、营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
    • B、营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
    • C、营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
    • D、营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

    • A、温馨提示牌
    • B、业务品种项目牌
    • C、服务收费标准牌和员工工号牌
    • D、规章制度目录牌

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。
    A

    营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象

    B

    做好金融自助服务项目的宣传辅导工作

    C

    根据网点实际需要可设专管人员

    D

    根据需要提供相关辅导


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    省联社和各市州行社要委托第三方公司或组织人员对营业网点开展文明规范服务暗访，各市州行社每（）至少组织一次对辖内网点的暗访。
    A

    月

    B

    季

    C

    半年

    D

    年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。
    A

    经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

    B

    各项软硬件设施良好

    C

    经营业绩突出

    D

    无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点

    B

    省级文明规范服务明星

    C

    省级文明规范服务大堂经理

    D

    省级文明规范服务先进个人


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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