填空题危机沟通是指公共卫生危机发生期间向目标受众快速传播（）。

题目
填空题
危机沟通是指公共卫生危机发生期间向目标受众快速传播（）。
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1.危机处理的基本程序()。A、深入现场了解事实，分析情况确立对策B、安抚受众缓和对抗，联络媒介主导舆论C、多方沟通加速化解，有效行动转为危机D、以上都是

2.根据公共危机发生的领域不同,可以将公共危机分为()、公共经济危机、公共卫生危机。A公共政治危机B自然性公共危机C人为性公共危机D地区性公共危机

3.对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是()A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程B、贯穿于公共部门危机管理的全过程C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象

4.对三角互动沟通模型理解有误的是()A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率

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  • 第1题：

    由于现场布置不当和设施老化等引起的会展现场火灾，展览期间饮食安全出现问题而造成的事故等这些危机属于（）。

    A.沟通危机

    B.合作危机

    C.市场危机

    D.经营危机


    参考答案：D

    设施设备故障属于经营危机。

  • 第2题：

    危机决策力是指危机情景下的快速决断能力。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案√

  • 第3题：

    如何在危机期间与相关公众沟通？


    正确答案: 来自员工亲属的询问：
    ①注意礼貌和策略，避免引起猜测
    ②切勿处于好意随便与询问者探讨有关情况
    ③回答过程中一定要表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心
    ④对一时无法提供确切消息的，可告诉对方稍后再答复
    来自媒体的询问：
    ①以诚恳的态度和语言请他们支持、配合组织的工作
    ②感谢他们对危机事件的关注和关心
    ③提供真实的信息
    ④不要提不合理的要求
    ⑤切忌使用“无可奉告”等刺激人们猜测与企图隐瞒真相的印象
    其他公众的询问：
    ①迅速区分询问是事务性还是非事务性的，并转到合适部门进行处理
    ②对无明显利害关系的询问，应表示谢意，做好相应记录
    ③对政府部门、警察等的询问，应请组织高层领导回答

  • 第4题：

    由自然环境、市场或社会宏观环境所产生的对所有办展机构都发生影响的危机属于哪一类危机？（）

    • A、经营危机
    • B、合作危机
    • C、市场危机
    • D、沟通危机

    正确答案:C

  • 第5题：

    由于现场布置不当和设施老化等引起的会展现场火灾，展览期间饮食安全出现问题而造成的事故等这些危机属于（）。

    • A、沟通危机
    • B、合作危机
    • C、市场危机
    • D、经营危机

    正确答案:D

  • 第6题：

    危机恢复计划的具体内容不包括（）

    • A、危机恢复对象总论
    • B、危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
    • C、每种危机恢复对象的人员配置
    • D、危机恢复目标

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）危机是指货币危机和银行危机同时发生。

    • A、金融危机
    • B、债务危机
    • C、孪生危机
    • D、市场危机

    正确答案:C

  • 第8题：

    危机期间，对上级领导部门的传播对策不包括（）。

    • A、危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告
    • B、在危机处理过程中定期汇报事态发展的状况
    • C、危机处理完毕后向上级领导部门详细报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况
    • D、危机处理完毕后用书面形式表示歉意

    正确答案:D

  • 第9题：

    危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）

    • A、躲避危机的发生并免受伤害
    • B、旁观而不参与危机处理
    • C、旁观而传播危机信息
    • D、阻止危机或减少危机所造成的损失

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）
    A

    躲避危机的发生并免受伤害

    B

    旁观而不参与危机处理

    C

    旁观而传播危机信息

    D

    阻止危机或减少危机所造成的损失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    危机沟通是以危机为核心,发生于危机阶段,具有紧急应对的意蕴是长期的。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第14题：

    政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练

    A. ①②③④⑤

    B. ①②③

    C. ①②③④

    D. ①③④⑤


    正确答案：D

  • 第15题：

    危机沟通是指公共卫生危机发生期间向目标受众快速传播（）。


    正确答案:相关信息和健康知识

  • 第16题：

    危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    简述开展危机期间传播的原则。


    正确答案: ①尽快公布真相
    ②勇于承担责任
    ③表示同情与关心
    ④尽快澄清负面报道
    ⑤与媒体保持良好的沟通，成为可信赖的消息来源

  • 第20题：

    简述危机期间针对不同公众的传播对策。


    正确答案: 组织的内部公众：
    ①将危机事件的真相、组织制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等迅速通告全体员工，以统一口径、统一思想、协同行动
    ②危机若造成员工的伤亡，一方面应立即进行救护工作或善后处理，另一方面应立即通知其家属，并尽可能提供一切条件，尽量满足家属的要求
    受害者对策：
    ①认真了解受害者情况，诚恳向他们及其亲属道歉，并实事求是承担相应责任
    ②耐心而冷静地听取受害者的意见，包括对赔偿的要求
    ③组织应避免出现为自己辩护的言辞，避免与受害者及其家属发生争执与纠纷
    ④向受害者及其家属公布补偿方法与标准，并尽快实施
    ⑤应有专人负责与受害者及其亲属进行谨慎的接触⑥给受害者以安慰与同情，并尽可能提供其所需的服务
    新闻媒体对策：
    ①事先达成共识、统一口径
    ②成立临时的记者招待结构
    ③向记者提供的资料应尽可能采用书面形式
    ④主动提供真实准确的消息
    ⑤谨慎传播
    ⑥采取合作、主动和自信的态度
    ⑦不要向记者发表敏感言论
    ⑧以公众的立场和观点来发布消息
    ⑨可以再媒体上发表道歉广告
    ⑩发表不实时，应尽快要求更正
    上级领导部门对策：
    ①最快速度实事求是的报告
    ②定期汇报事态发展情况
    ③完毕后详细报告处理的经过、解决方法、事件发生原因，提出预防措施
    业务往来单位对策：
    ①尽快如实传达事故发生消息
    ②以书面形式通报正在或将要采取的措施
    ③如需要，可派人去进行面对面的沟通解释
    ④完毕后书面道歉并向理解和援助单位表示谢意
    消费者对策：
    ①通过不同渠道发布说明事故梗概，公布事故经过、处理方法和今后预防措施
    ②听取收到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
    消费者团体对策：
    ①热情接待团体代表，回答问题，不隐瞒事故的真相②及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商、
    ③通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
    社区对策：
    ①如造成损失，应组织人员专门致歉，也可派人到每一户家庭分别道歉
    ②告知社区公众他们所需了解的事项，表明组织用于承担社会责任、知错必改的态度
    ③必要时，应向社区居民提供经济赔偿或其他补偿

  • 第21题：

    填空题
    危机沟通是指公共卫生危机发生期间向目标受众快速传播（）。

    正确答案： 相关信息和健康知识
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）危机是指货币危机和银行危机同时发生。
    A

    金融危机

    B

    债务危机

    C

    孪生危机

    D

    市场危机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    危机事件的（）主要是指危机事件发生之初，危机征兆已经出现的时期。

    正确答案： 预警期
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    危机恢复计划的具体内容不包括（）
    A

    危机恢复对象总论

    B

    危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策

    C

    每种危机恢复对象的人员配置

    D

    危机恢复目标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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