多选题总行各部门或各分行应做到以下哪几点（）A做好短信发送对象的管理工作B建立各自系统必要的黑、白名单机制，及时更新客户的手机号码C明确其系统后台管理人员的短信群发权限D注意短信发送时间，应根据客户的作息时间进行安排，如无特殊发送要求，工作日短信发送时段为9：00-12：00，14：00-20：00

题目
多选题
总行各部门或各分行应做到以下哪几点（）
A

做好短信发送对象的管理工作

B

建立各自系统必要的黑、白名单机制，及时更新客户的手机号码

C

明确其系统后台管理人员的短信群发权限

D

注意短信发送时间，应根据客户的作息时间进行安排，如无特殊发送要求，工作日短信发送时段为9：00-12：00，14：00-20：00

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1.以下关于通过CFE系统2011版为客户发送的短信的审核信息，哪项说法是错误的()。A.经过短信模版发送的短信无需审核B.用户自定义的短信必须经过审核C.网点主管、支行主管发送短信无需审核D.须在PCRM系统2011版中完成审核工作

2.对于如何增强短信发送效果，如下哪种描述最正确且全面（）A、节日祝福结合营销优惠发送，优惠内容明确，锁定当地特别关注的问题解决，分析当地投诉占比后针对性提出短信发送B、短信内容明确且优惠信息清晰，发送日期不必考虑时间和假日，可针对当前客户关心的问题进行短信通知C、应考虑同样的短信内容对不同对象的效果，不必考虑短信字数，短信发送时间应考虑工作日和各类特殊日期D、以上说法都不对

3.在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低

4.为了保证短信群发内容的准确性,在短信群发计划正式发送前,需对()进行群发测试。A.公司内指定的对象B.特定客户群C.短信发送部门工作人员D.随机选取的手机用户

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  • 第1题：

    一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）

    • A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信
    • B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信
    • C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
    • D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低

    正确答案:C

  • 第2题：

    集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）。


    正确答案:实名；企业实名

  • 第3题：

    客户怎样取消95533发送的营销信息（）

    • A、编辑短信“QXYX”发送到95533
    • B、编辑短信00发送到95533
    • C、编辑短信88发送到106200095533
    • D、无答案

    正确答案:A

  • 第4题：

    当有客户投诉集团短信发送不成功时，应该从（）角度进行问题定位。

    • A、计费服务
    • B、确认客户是否提交了定时短信且未到发送时间
    • C、确认接收号码是否在客户白名单内
    • D、确认客户是否欠费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）

    • A、CKLL
    • B、QXYX
    • C、BZDM
    • D、CXHL

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户通过发送短信到（）或（）将短信内容转换成语音或图片后以彩信的形式进行发送。


    正确答案:10658523（10658523+对方号码）、106585237（106585237+对方号码）

  • 第7题：

    VIP短信群发可通过移动总机秘书向（）、（）客户发送短信。


    正确答案:集团内、集团外

  • 第8题：

    短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.

    • A、选择适当的时机发送
    • B、确保短信的内容是客户能接受的
    • C、注意短信的频率
    • D、第一次会面后，及时发一条短信，务必署清姓名

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    通过CFE系统2011版为客户发送短信，可选择（）方式

    • A、立即发送
    • B、延时发送
    • C、当日发送
    • D、当月发送

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    各营业部和公司各部门需要发送短信前，自行起草发送短信的内容。各营业部只能向本营业部的客户、潜在客户发送短信，起草后的短信内容上报（）审批。

    • A、信息技术中心
    • B、财务会计部
    • C、辽宁分公司或深圳办事处
    • D、经纪业务总部

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.
    A

    选择适当的时机发送

    B

    确保短信的内容是客户能接受的

    C

    注意短信的频率

    D

    第一次会面后，及时发一条短信，务必署清姓名


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户怎样取消95533发送的营销信息（）
    A

    编辑短信“QXYX”发送到95533

    B

    编辑短信00发送到95533

    C

    编辑短信88发送到106200095533

    D

    无答案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    短信回执的“（）模式”，用户发送的每一条网内点对点短信，只有在未及时送达情况下，系统才发送回执提醒客户。开通方式为：发送短信“（）”到（）。


    正确答案:提醒，TX，1065800710

  • 第14题：

    如何更新PRL列表？（）

    • A、编辑短信“PRL”发送“10000”
    • B、编辑短信“PRL”发送“10001”
    • C、编辑短信“PRL”发送“10659165”
    • D、编辑短信“GXPRL”发送“10659165”

    正确答案:C

  • 第15题：

    总行各部门或各分行应做到以下哪几点（）

    • A、做好短信发送对象的管理工作
    • B、建立各自系统必要的黑、白名单机制，及时更新客户的手机号码
    • C、明确其系统后台管理人员的短信群发权限
    • D、注意短信发送时间，应根据客户的作息时间进行安排，如无特殊发送要求，工作日短信发送时段为9：00-12：00，14：00-20：00

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    短信营销系统是一种基于B/S或C/S模式的短信发送平台，通过网站或软件上进行操作，实现短信息的自定义发送等。短信营销系统一般具有短信的单发、群发和通讯录分组等强大的功能。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户已加入白名单但不再希望接到集团短信所发送的信息可发送短信（）至端口进行修改。

    • A、1111
    • B、qxdz
    • C、0000
    • D、7777

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户在山东省内使用语音短信，主叫资费：忙时通信费（）、闲时（）（忙时为9：00－12：00、14：00－18：00，其余时间为闲时），发送语音短信信息费（）。


    正确答案:0.2元/分钟；0.1元/分钟；0.10元/条

  • 第19题：

    为了保证短信群发内容的准确性，在短信群发计划正式发送前，需对（）进行群发测试。

    • A、公司内指定的对象
    • B、特定客户群
    • C、短信发送部门工作人员
    • D、随机选取的手机用户

    正确答案:A

  • 第20题：

    总行下发《关于恢复部分分行营销短信额度开展精准营销的通知》自2014年2月24日恢复营销短信，以下说法错误的是：（）

    • A、营销管理平台、WMS与代发管理系统每天只可发送300万短信；
    • B、分行需做好群发短信的审批工作
    • C、由分行统一组织规划的数据库营销活动，支行可自行建立数据库短信模板发送短信
    • D、一个客户一天最多一条营销短信

    正确答案:C

  • 第21题：

    工商银行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    各营业部和公司各部门需要发送短信前，自行起草发送短信的内容。各营业部只能向本营业部的客户、潜在客户发送短信，起草后的短信内容上报（）审批。
    A

    信息技术中心

    B

    财务会计部

    C

    辽宁分公司或深圳办事处

    D

    经纪业务总部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于通过C、FE系统2011版为客户发送的短信的审核信息，哪项说法是错误的（）。
    A

    经过短信模版发送的短信无需审核

    B

    用户自定义的短信必须经过审核

    C

    网点主管、支行主管发送短信无需审核

    D

    D、须在PRM系统2011版中完成审核工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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