判断题制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。A 对B 错

题目
判断题
制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。
A

对

B

错

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1.服务业具有产品无形、不可触、寿命长，服务与消费不同时进行，设施规模较大，质量容易度量等特点。()

2.()提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。A:服务市场B:商品市场C:技术市场D:金融市场

3.按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类：纯劳务运营和（ ）。A.一般劳务运营 B.顾客参与的流通运营 C.大量资本密集服务 D.专业劳动密集服务

4.按是否提供有形产品将服务性运营分为()A、技术密集型运营B、准制造型运营C、纯服务型运营D、一般服务型运营

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  • 第1题：

    商品流通企业运营的基本特征是()。

    A:输出有形和无形的产品
    B:提供劳务服务
    C:制造无形产品
    D:进行流通管控

    答案：B
    解析：
    商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，而不是制造有形产品。但是，不制造有形产品不等于不提供有形产品。

  • 第2题：

    制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    服务的提供可涉及：（）。

    • A、无形产品的交付
    • B、为顾客创造氛围
    • C、在顾客提供的有形产品上所完成的活动
    • D、在顾客提供的无形产品上所完成的活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    电信行业的营销管理具有不可触摸性，所提供的服务是（）

    • A、无形的
    • B、有形的
    • C、无形的或有形的
    • D、以上均不正确

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列关于固定资产定义的表述中，正确的是（）。

    • A、固定资产是小企业为生产产品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，使用寿命超过1年的有形资产。
    • B、固定资产是使用寿命超过2年的有形资产。
    • C、固定资产是企业生产产品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，使用寿命超过2年的有形资产。
    • D、固定资产是所有者拥有的，为企业生产产品、提供劳务、出租或经营管理而服务的，使用寿命超过1年的有形资产。

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    按是否提供有形产品将服务性运营分为（）
    A

    技术密集型运营

    B

    准制造型运营

    C

    纯服务型运营

    D

    一般服务型运营


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    商品流通企业运营的基本特征是（　　）。
    A

    输出有形和无形的产品

    B

    提供劳务服务

    C

    制造无形产品

    D

    进行流通管控


    正确答案： C
    解析：
    商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，而不是制造有形产品。但是，不制造有形产品不等于不提供有形产品。

  • 第9题：

    判断题
    服务业具有产品无形、不可触、寿命长，服务与消费不同时进行，设施规模较大，质量容易度量等特点。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。
    A

    有形的物质产品，无形的产品

    B

    无形的物质产品，无形的产品

    C

    无形的物质产品，有形的产品

    D

    有形的物质产品，无形的物质产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按是否提供有形产品分类，商品流通企业的服务及服务运营可分为（　　）。
    A

    纯劳务运营和一般劳务运营

    B

    顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营

    C

    大量资本密集服务和大量劳动密集服务

    D

    专业资本密集服务和专业劳动密集服务


    正确答案： C
    解析：
    按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分成两类：①纯劳务运营，不提供任何有形产品，如流通咨询、物流培训、规划设计等；②一般劳务运营，提供有形成品，如批发、零售、邮政、运输和图书馆书刊借阅。B项是按顾客是否参与分类；C项是按劳动密集程度分类；D项是按与顾客接触程度分类。

  • 第12题：

    问答题
    制造性运营与服务性运营的整合途径有哪些？

    正确答案： 1.向服务工厂转变；
    2.服务业中的制造；
    3.参与顾客活动周期内的活动；
    4.嵌入服务；
    5.综合服务；
    6.一体化解决方案。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    制造性运营与服务性运营的整合途径有哪些？


    正确答案: 1.向服务工厂转变；
    2.服务业中的制造；
    3.参与顾客活动周期内的活动；
    4.嵌入服务；
    5.综合服务；
    6.一体化解决方案。

  • 第14题：

    商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。

    • A、纯劳务运营
    • B、一般劳务运营
    • C、大量资本密集服务
    • D、专业资本密集服务
    • E、专业劳动密集服务

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    下列对于制造性生产和服务性运作的区别描述错误的是（）

    • A、制造性生产所提供的产品是有形的、可触的
    • B、服务性动作多是劳动密集型
    • C、制造业的顾客基本上不接触或极少接触产品的生产系统
    • D、服务业设施只能服务于有限的区域范围

    正确答案:B

  • 第16题：

    所谓服务的无形性，是指服务的（）

    • A、抽象性
    • B、可触性
    • C、不可触性
    • D、想象性

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    （）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。


    正确答案:服务产品

  • 第19题：

    单选题
    下列对于制造性生产和服务性运作的区别描述错误的是（）
    A

    制造性生产所提供的产品是有形的、可触的

    B

    服务性动作多是劳动密集型

    C

    制造业的顾客基本上不接触或极少接触产品的生产系统

    D

    服务业设施只能服务于有限的区域范围


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。
    A

    纯劳务运营

    B

    一般劳务运营

    C

    大量资本密集服务

    D

    专业资本密集服务

    E

    专业劳动密集服务


    正确答案： C,E
    解析： 本题考查商品流通企业服务运营的分类。按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分成两类：纯劳务运营和一般劳务运营。

  • 第21题：

    判断题
    服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按是否提供有形产品可将流通企业运营分成两类：纯劳务运营和（  ）。
    A

    一般劳务运营

    B

    顾客参与的流通运营

    C

    大量资本密集服务

    D

    专业劳动密集服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    可以按不同方式对商品流通企业的服务及服务运营进行分类，其中可以按照（　）把流通企业服务运营分为纯劳务运营和一般劳务运营。
    A

    顾客是否参与

    B

    是否提供有形产品

    C

    服务运营的性质

    D

    劳动密集程度和与顾客接触程度


    正确答案： B
    解析：

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