单选题信息搜集应尽可能是（）。A 主观推理的资料B 可靠来源的旁证材料C 有科学依据的旁证材料D 第一手资料

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

信息搜集是资源准备的重要步骤之一，下列对信息搜集的理解正确的是（）

• A、搜集信息一定要有组织、有计划，我们不可能靠直觉、灵感来捕捉到所需的信息
• B、信息搜集应该坚持全面性的原则，这就要求我们在搜集任何信息时首先考虑到广泛、全面、完整地搜集
• C、信息搜集的主体是人，所以它是一种社会活动，这种活动的本质是人的感官对信息的感知、辨析、选择和追索
• D、信息搜集的方法可分为传统的和网络支持下的，随着网络技术的发展，传统的信息搜集方法被淘汰

正确答案:C

第6题：

信息搜集发生于什么时候？内部信息搜集与外部信息搜集有何区别？

正确答案:内部信息搜集指消费者在自己的记忆中寻找并提取有关产品、服务或其他购买信息以解决当前面临的购买问题。如果通过内部搜集未能找出合适的解决办法，那么搜集过程将集中于与问题解决有关的外部信息。外部信息搜集是指消费者从外部来源，如同事、朋友、商业传媒及其他信息渠道，获得与某一特定购买决策相关的数据和信息。

第7题：

及时性信息搜集

正确答案: 及时性信息搜集是指不针对特定购买需要或购买决策而进行的信息搜集活动。

第8题：

信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）

正确答案:正确

第9题：

在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。

• A、只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息
• B、关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
• C、关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息
• D、关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

影响外部信息搜集量的因素有哪些？这些因素是如何影响消费者的信息搜集活动的？

正确答案: （1）着眼于经济层面的分析：影响信息搜集的成本因素一是消费者住地与出售某种产品的商店之间的距离，二是交通费用与时间的机会成本。影像信息搜集收益的因素主要有各种备选品牌的数量，不同品牌在价格、品质等方面的差异程度，消费者对所购商品的了解和经验。很显然，如果同一产品能领域的品牌很多，各品牌之间彼此差异较大，消费者对此一产品领域又不太了解，进一步搜寻信息所带来的收益就比较的大，反之，则搜寻收益较小。
（2）着眼于决策角度的分析：影响消费者信息搜寻活动的因素有三类：第一类是与产品风险相关的因素，第二类是与消费者特征相关的因素，第三类是情境因素。
与产品购买相联系的风险很多，如财务风险、功能风险、心理风险、时间风险、社会风险等。一旦消费者认为产品或服务的购买涉及很大的风险，他将花更多的时间、精力搜集信息，因为更多的信息有助于减少决策风险。
与购买风险紧密相连的是购买者的不确定性，包括知识的不确定性和选择的不确定性。越是在选择上具有不确定性，越是倾向于搜集信息，越是在知识上具有不确定性，越是倾向于较少的搜集信息。
消费者因素如个性、人口特征、消费者知识水平同样影响外部信息搜集活动。具有外向性格、心胸开阔的人，以及自信心强的人，一般与大量的信息搜集活动相联系。对某一产品领域缺乏消费经验的消费者，更倾向于大量的信息搜集。很多人口方面的特征与消费者在信息搜集活动存在密切联系。高收入和受过高等教育的人具有更高的信息搜寻水平，同样，处于较高职业地位的人，从事更多的信息搜集活动。另外，随着年龄的增长，搜集活动呈下降趋势。
情景因素有首先是时间因素。可用于购买活动的时间越充裕，搜寻活动可能越多。其次，是消费者在从事购买活动前所处的生理、心理等方面的状态。消费者的疲惫、烦躁、身体不适等均会影响消费者搜集外部信息的能力。再次，是消费者面临的购买任务及其性质。如果购买活动非常重要，那么购买会十分的谨慎，并伴有较多的外部信息搜集活动。最后，是市场的性质。研究人员发现，随着备选品数量的增多，消费者会从事更多的信息搜寻活动。同样，如果出售同类物品的店铺较多，而且彼此靠近，消费者会更多的进行信息搜寻。

第18题：

外部信息搜集。

正确答案: 外部信息搜集是指消费者从外部来源，如同事、朋友、商业传媒及其他信息通道获得的与某特定购买决策相关的数据和信息。

第19题：

客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集。

正确答案:错误

第20题：

物流信息管理包括（）

• A、信息政策制订
• B、信息规划
• C、信息搜集
• D、信息传递

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：