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  • 第1题:

    支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过()手段,做好贵宾客户的维护和开发工作。

    • A、增值服务
    • B、财富管理
    • C、营销宣传

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户经理每周客户开发工作中重点工作有()

    • A、召集周例会:组织1次客户开发协调会
    • B、三会合作
    • C、开发目标:实地拜访或约见客户

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    支行个人客户经理营销职责与规范中规定的年度营销标准不包括()

    • A、开发pos商户或特惠商户4户
    • B、开发中小企业客户5户
    • C、开发贵宾户12户
    • D、开发4个批量代发项目

    正确答案:B

  • 第4题:

    个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有().

    • A、《巡检表》
    • B、《贵宾客户信息管理表》
    • C、《电话邀约计划表》
    • D、《客户经理工作日志》

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

    • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处
    • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
    • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
    • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
    • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    多选题
    贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()
    A

    做好贵宾专属区域的服务维护工作

    B

    做好优质客户识别发展工作

    C

    做好优质客户引导和预约服务工作

    D

    熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理

    E

    协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规范要求,个人客户经理每天至少要电话或约见贵宾客()人。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    5


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    对贵宾客户要做到“一户一档案”,完整收集客户信息,重点做好“6率”提升工作指的是()
    A

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率

    B

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率

    C

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率

    D

    提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周回访贵宾客户不少于()人。
    A

    5

    B

    10

    C

    2

    D

    1


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规定个人客户部经理每周客户维护工作中重点工作有()
    A

    参加分析点评会:按周对个人业务经理、助销员客户维护情况进行分析,提出改进要求,交流经验

    B

    自然户分类:对新开户进行全面整理,确定自然户的营销服务责任人

    C

    回访目标:回访贵宾客户不少于5人;约见贵宾客户不少于3人


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为()
    A

    每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户

    B

    每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户3户;电话联系或上门拜访60个新客户

    C

    每月开发5个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户2户;电话联系或上门拜访42个新客户

    D

    每月开发6个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访30个新客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    支行个人客户经理营销职责与规范中规定的年度营销标准不包括()
    A

    开发pos商户或特惠商户4户

    B

    开发中小企业客户5户

    C

    开发贵宾户12户

    D

    开发4个批量代发项目


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求,个人客户经理每周回访贵宾客户不少于()人。

    • A、5
    • B、10
    • C、2
    • D、1

    正确答案:A

  • 第14题:

    支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为()

    • A、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户
    • B、每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户3户;电话联系或上门拜访60个新客户
    • C、每月开发5个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户2户;电话联系或上门拜访42个新客户
    • D、每月开发6个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访30个新客户

    正确答案:A

  • 第15题:

    华夏银行要求支行大力开发个人客户每月客户开发工作目标是()

    • A、每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户10户,POS或特惠商户1户
    • B、每月完成300户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户,POS或特惠商户5户
    • C、每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户,POS或特惠商户1户
    • D、每月完成20户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户,POS或特惠商户3户

    正确答案:B

  • 第16题:

    贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()

    • A、做好贵宾专属区域的服务维护工作
    • B、做好优质客户识别发展工作
    • C、做好优质客户引导和预约服务工作
    • D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
    • E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于()提高农业银行的经营效益。

    • A、更好地为贵宾客户进行人文关怀
    • B、更好地为贵宾客户提供差异化服务
    • C、更好地为贵宾客户提供精细化服务
    • D、培育和拓展高价值客户群体

    正确答案:D

  • 第18题:

    单选题
    ()主要从事网点内个人金融产品的销售,为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务,并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
    A

    个人客户经理和理财顾问

    B

    大堂经理和柜员

    C

    个人客户经理和大堂经理

    D

    理财顾问和大堂经理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    支行个人客户经理每季客户开发工作中开发工作目标为()
    A

    每月开发2个个贷客户;开发1个贵宾客户;推荐POS商户或特惠商户1户;电话联系或上门拜访40个新客户

    B

    开发pos商户或特惠商户1户;开发贵宾户5户;开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户

    C

    开发pos商户或特惠商户1户;开发贵宾户3户;开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户

    D

    开发pos商户或特惠商户1户;开发贵宾户10户;开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有().
    A

    《巡检表》

    B

    《贵宾客户信息管理表》

    C

    《电话邀约计划表》

    D

    《客户经理工作日志》


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为()
    A

    与每个贵宾客户的联系每年不少于4次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能

    B

    与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能

    C

    与每个贵宾客户的联系每年不少于3次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能

    D

    与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    借记卡现场营销发卡对象为()级以上贵宾客户等有现场营销发卡需求的重点营销客户。
    A

    贵宾卡

    B

    钻石卡

    C

    金卡

    D

    银卡


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有()
    A

    在理财经理一对一维护客户的基础上,与重点优质客户建立同步维护关系,开展客户回访,保证服务品质,提升客户满意度

    B

    协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略,定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研

    C

    做好优质客户识别发展工作

    D

    每日负责统计《网点业绩汇总表》


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析