多选题导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（ ）。A提供高层次食宿服务，接待规格档次高B重视推荐美味佳肴，项目安排多涉及文化C知识准备要充分，共同话题要深讲D注重接待礼仪，讲究导游艺术E服务商务旅游者，协助探亲访友游客
题目
多选题
导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（ ）。
A
提供高层次食宿服务，接待规格档次高
B
重视推荐美味佳肴，项目安排多涉及文化
C
知识准备要充分，共同话题要深讲
D
注重接待礼仪，讲究导游艺术
E
服务商务旅游者，协助探亲访友游客
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第1题：
多选题针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（ ）。A知识准备要充分、共同话题要深讲
B重视推荐美味佳肴
C注重接待礼仪、讲究导游艺术
D服务商务旅游者、协助探亲访友游客
E项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
正确答案： C,B解析：
导游人员应在了解这些国家的基本状况的基础上，把握这些国家旅游者的特点，在接待亚洲市场的旅游者时注意做到以下几点：①知识准备要充分、共同话题要深讲。导游人员一定要注重自身的内在涵养，在讲解内容上做好充分的准备，这样才能在讲解深度上有所突破，并能较好解答客人的疑问。②重视推荐美味佳肴、项目安排多涉及文化。亚洲的很多游客都非常重视“吃”，而且“食”是旅游六大要素之一。了解客人的口味和饮食习惯的基础上，有针对性地给客人推荐风味餐。③注重接待礼仪、讲究导游艺术。亚洲游客，特别是深受中国儒家文化影响的亚洲游客非常注重礼仪。④服务商务旅游者、协助探亲访友游客。导游人员在接待过程中要带着一双善于发现的眼睛，洞察游客心理，及时发现有经济目的的游客，为他们进行商务和公务活动提供一定的帮助。 -
第2题：
多选题导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时，应掌握的接待技巧有（ ）。A导游人员应具有幽默感、思维要敏捷
B饮食上多安排烤食
C多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动
D多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光
E导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节
正确答案： D,E解析：
导游人员需要具备的大洋洲客人的接待技巧：①饮食上多安排烤食。②多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光。③导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节。 -
第3题：
多选题导游人员接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时，应注意（ ）。A食宿提供多怀旧
B服务规格应较高
C活动安排疏密有致
D导游讲解要高雅
E导游技法要多样
正确答案： C,E解析：
接待海外华人、华侨及港澳台游客应注意以下几个要点：①食宿提供多怀旧，服务规格应较高，活动安排应疏密有致；②接待导游应细致，情感表达应真切、充分；③导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法。 -
第4题：
多选题接待西欧的游客，导游人员要注意（ ）。A项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
B要求导游语言能力强
C安排高雅丰富的旅游活动项目和内容
D要求导游知识渊博
E提供高层次的食宿服务
正确答案： B,E解析：
西欧国家经济实力较强、旅游业发达，人们经常开展各式各样旅游活动，见多识广，旅游经验非常丰富。他们对与西方文化有很大差异的东方文明有着浓厚的兴趣，所以在旅华过程中也追求文化品质较高的旅游产品。接待西欧旅游者应注意：①安排高雅丰富的旅游活动项目和内容；②提供高层次的食宿服务；③配备语言能力强、知识渊博的导游。 -
第5题：
多选题接待北美的游客，导游人员要注意（ ）。A接待规格档次要高、餐饮产品提供要好
B导游应具有幽默感、思维要敏捷
C接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯
D多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动
E多给客人安排参观性的活动
正确答案： A,E解析：
美国是我国最大的远程国际旅游客源国。加拿大是我国一个比较稳定的远程国际旅游客源市场。接待以美国、加拿大游客为主的北美客人要注意：①接待规格档次要高、餐饮产品提供要好。②导游人员应具幽默感、思维要敏捷。③导游人员接待方式应符合北美人的思维方式和行为习惯。④多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动。 -
第6题：
多选题接待俄罗斯及东欧的游客，导游人员要注意（ ）。A提供餐饮要量足
B安排引导购物要充分
C导游理论知识要全面
D导游外语水平要高
E多安排休闲与参观活动
正确答案： A,C解析：
俄罗斯及东欧旅游客源市场主要是俄罗斯及其独联体国家。俄罗斯是世界上最大的国家之一，与我国有着漫长的边界线，交通十分便利，一直是我国主要的旅游客源国。接待俄罗斯及东欧旅游者应注意：①提供餐饮量要足；②安排引导购物要充分；③导游理论知识要求全面；④多安排休闲与参观活动。