问答题单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始时单位里的人都不适应，依然各行其事，导致群众有意见。你怎么处理？

单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始时单位里的人都不适应，依然各行其事，导致群众有意见。你怎么处理？