判断题银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。A 对B 错

题目
判断题
银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。
A

对

B

错

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1.关于营业部经纪业务操作规程，在经纪业务操作规范管理的一般要求方面，下列说法不正确的是( )。A．电脑人员可兼任清算员B．资金存取和其他岗位不得合并C．营业部工作人员应遵纪守法、规范操作、自觉维护客户权益D．营业部电脑管理、会计核算与经纪业务操作等部门的人员要严格分开

2.银行内部操作风险可包括（）。A:银行内部管理体制不健全 B:银行内部岗位设置不合理，责权不明确 C:银行业务人员不按操作流程要求或规章制度办理业务 D:银行业务系统风险 E:银行内部档案管理不规范

3.关于营业部经纪业务操作规程，在经纪业务操作规范管理的一般要求方面，下列说法不正确的是()。A:电脑人员可兼任清算员B:资金存取和其他岗位不得合并C:营业部工作人员应遵纪守法、规范操作、自觉维护客户权益D:营业部电脑管理、会计核算与经纪业务操作等部门的人员要严格分开

4.会计岗位设置必须坚持业务分离原则( )A、业务操作人员与市场营销人员分离B、重要业务岗位分离C、操作与授权分离D、必须严格按照事权划分原则办理业务

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  • 第1题：

    银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    为规范电子银行营销，如何进行业务风险防范工作（）.

    • A、加大对前台营销人员的业务培训力度，全面提高业务素质
    • B、规范操作、规范营销，严格把控营销环节的操作风险
    • C、加大力度推广应用K宝，正视网上银行用户的应用风险
    • D、在售后服务工作中突出风险控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    通信从业人员应自觉遵纪守法，严格按（）办理各类业务。

    • A、业务规程及法律规定
    • B、企业规章制度
    • C、岗位服务规范
    • D、爱岗敬业

    正确答案:A

  • 第5题：

    银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展个人理财业务，应建立相应的（），严格实行授权管理制度。

    • A、风险管理体系和业务操作规程
    • B、风险管理体系和内部控制制度
    • C、内部控制制度和业务操作规程
    • D、内部控制制度和内部操作规程

    正确答案:B

  • 第7题：

    银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
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  • 第9题：

    判断题
    银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第10题：

    判断题
    银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第11题：

    判断题
    银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第12题：

    多选题
    会计岗位设置必须坚持业务分离原则（）
    A

    业务操作人员与市场营销人员分离

    B

    重要业务岗位分离

    C

    操作与授权分离

    D

    必须严格按照事权划分原则办理业务


    正确答案： D,B
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    银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    设备维护与维修人员应严格按照（）进行维修。

    • A、操作规程
    • B、购置合同的有关保修服务条款
    • C、操作规程和步骤

    正确答案:C

  • 第15题：

    集中授权管理中控制风险原则要求采用流程化的授权管理模式，确保（）严格按照规章制度要求办理业务，切实防范业务操作风险。

    • A、业务经办人员
    • B、复核人员
    • C、授权人员
    • D、现场管理人员

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    业务规范主要包括（）。

    • A、安全规范
    • B、服务规范
    • C、业务规程
    • D、操作规范
    • E、操作规程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    高级柜员的岗位职责包括（）。

    • A、办理柜面现金和非现金复杂业务交易
    • B、严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险
    • C、发现客户销售机会，做好营销和推荐工作
    • D、作为营运主管后备履行相应职责
    • E、遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。

    • A、全面掌握业务操作技能
    • B、熟练操作有关机具设备
    • C、努力学业务、练技能
    • D、提高服务综合素质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
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  • 第20题：

    单选题
    设备维护与维修人员应严格按照（）进行维修。
    A

    操作规程

    B

    购置合同的有关保修服务条款

    C

    操作规程和步骤


    正确答案： C
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  • 第21题：

    多选题
    服务岗位人员应熟悉各项服务规程，（）。
    A

    全面掌握业务操作技能

    B

    熟练操作有关机具设备

    C

    努力学业务、练技能

    D

    提高服务综合素质


    正确答案： D,B
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  • 第22题：

    单选题
    《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展个人理财业务，应建立相应的（），严格实行授权管理制度。
    A

    风险管理体系和业务操作规程

    B

    风险管理体系和内部控制制度

    C

    内部控制制度和业务操作规程

    D

    内部控制制度和内部操作规程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    业务规范主要包括（）。
    A

    安全规范

    B

    服务规范

    C

    业务规程

    D

    操作规范

    E

    操作规程


    正确答案： C,A
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  • 第24题：

    单选题
    《交通银行会计结算业务操作规范》由（）等组成
    A

    《会计基础工作规范》、《人民币结算业务操作规程》、《外汇业务核算操作规程》

    B

    《会计基础工作规范》、《个人银行业务操作规程》、《外汇业务核算操作规程》

    C

    《会计基础工作规范》、《人民币结算业务操作规程》、《个人银行业务操作规程》

    D

    《会计基础工作规范》、《人民币结算业务操作规程》、《个人银行业务操作规程》、《外汇业务核算操作规程》


    正确答案： D
    解析： 业务操作规范-会计基础工作规范-第一章

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