多选题他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功，ATM长款时，网点不能（）A退还客户现金B网点自行将款汇到客户指定账户C向省分行银行卡部清算部门发查询处理D直接与对方银行联系处理

题目
多选题
他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功，ATM长款时，网点不能（）
A

退还客户现金

B

网点自行将款汇到客户指定账户

C

向省分行银行卡部清算部门发查询处理

D

直接与对方银行联系处理

相似考题

1.他行卡在我行取款时发生长款且已确定,应填写《ATM查询查复书》到省中心录入错账后,由网点自行调账。()此题为判断题(对，错)。

2.某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。（）A、500元B、503元C、503.6元D、502元

3.自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）A、及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；B、可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；C、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；D、可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；

4.某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？

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  • 第1题：

    借记卡支付密码的修改途径不包括（）。

    • A、客户可持本人有效身份证件、银行卡在任意网点修改支付密码
    • B、我行的ATM机上
    • C、他行ATM机具上
    • D、网上银行

    正确答案:C

  • 第2题：

    对于开户行ATM应收调整，若开户行成功，银联成功，代理行失败。则该差错形成的结果是（）。

    • A、开户行扣客户账成功，银联未清算
    • B、持卡人取款失败，代理行ATM长款
    • C、贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理
    • D、持卡人取款陈功，代理行ATM短款

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于开户行ATM应收调整，若开户行成功，银联失败，代理行失败。则该差错形成的结果是（）。

    • A、开户行扣客户账成功，银联未清算
    • B、持卡人取款失败，代理行ATM长款
    • C、贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理
    • D、持卡人取款陈功，代理行ATM短款

    正确答案:A

  • 第4题：

    发生长款正确处理方法（）。

    • A、暂列66903科目待处理出纳长款待查或66905科目待处理ATM长款，不准溢库
    • B、柜员发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户
    • C、ATM发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户
    • D、登记《会计主管工作日志》

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    银行卡在ATM上被吞后，应由（）保管。

    • A、受理行ATM所属网点
    • B、受理行信用卡中心
    • C、发卡行就近网点
    • D、发卡行信用卡中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    多选题
    自助设备发生长款时，网点应如何处理？（）
    A

    属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户。

    B

    属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。

    C

    属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程（试行）》和中国银联《银联卡业务运作规章》执行。

    D

    属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）
    A

    及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；

    B

    可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；

    C

    可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；

    D

    可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功，ATM长款时，网点不能（）
    A

    退还客户现金

    B

    网点自行将款汇到客户指定账户

    C

    向省分行银行卡部清算部门发查询处理

    D

    直接与对方银行联系处理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。（）
    A

    500元

    B

    503元

    C

    503.6元

    D

    502元


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    发生长款正确处理方法（）。
    A

    暂列66903科目待处理出纳长款待查或66905科目待处理ATM长款，不准溢库

    B

    柜员发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户

    C

    ATM发生长款，挂靠网点经会计主管审批后于当日存入66905科目待处理ATM长款账户

    D

    登记《会计主管工作日志》


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    借记卡支付密码的修改途径不包括（）。
    A

    客户可持本人有效身份证件、银行卡在任意网点修改支付密码

    B

    我行的ATM机上

    C

    他行ATM机具上

    D

    网上银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）
    A

    贷记调整

    B

    请款确认

    C

    行内退单

    D

    联系发卡行让其发请款，再通过特调处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    他行卡在甘肃银行ATM机取款未成功后，柜面将长款资金挂账后进行（）处理。

    • A、销账账户转客户账
    • B、报错账调整申请单
    • C、现场核实后转客户账
    • D、查询ATM机交易流水

    正确答案:B

  • 第14题：

    他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功，ATM长款时，网点不能（）

    • A、退还客户现金
    • B、网点自行将款汇到客户指定账户
    • C、向省分行银行卡部清算部门发查询处理
    • D、直接与对方银行联系处理

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）

    • A、只能退交易对方账户
    • B、网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金
    • C、在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人
    • D、以上说法均错误

    正确答案:C

  • 第16题：

    外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。

    • A、将长款直接交给客户；
    • B、将长款直接转入客户账户；
    • C、将长款上划分行外卡收单调账部门；
    • D、待发卡行向建行发出调账申请。

    正确答案:C

  • 第17题：

    自助设备发生长款时，网点应如何处理？（）

    • A、属于本行本地卡的，网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户。
    • B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。
    • C、属于他行卡的，依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程（试行）》和中国银联《银联卡业务运作规章》执行。
    • D、属于国际卡的，依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    问答题
    某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？

    正确答案： 1)营业员首先查询当日ATM交易流水查看是否有该卡号的成功交易记录如有成功交易记录应当即会同ATM管理员核对ATM钞箱金额与终端所示库存金额是否相符;(２分)
    2)如有长款应查验ATM机内流水记录单在确认无误的情况下由客户提供有效身份证件、卡、交易凭单登记后（１分）；
    3)无论是否有长款都应以书面形式通知绿卡机房与银联中心联系处理注明是否有长款（１分）；
    4)并告知客户近日内款项会自动返回客户帐户同时提醒用户保管好交易凭单；(１分)
    5)营业员不能以现金支付用户。(１分)
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）
    A

    只能退交易对方账户

    B

    网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金

    C

    在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人

    D

    以上说法均错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。
    A

    将长款直接交给客户；

    B

    将长款直接转入客户账户；

    C

    将长款上划分行外卡收单调账部门；

    D

    待发卡行向建行发出调账申请。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对于开户行ATM应收调整，收单行通过银联差错平台提交的ATM例外长款处理。则该差错形成的结果是（）。
    A

    开户行扣客户账成功，银联未清算

    B

    持卡人取款失败，代理行ATM长款

    C

    贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理

    D

    持卡人取款陈功，代理行ATM短款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银行卡在ATM上被吞后，应由（）保管。
    A

    受理行ATM所属网点

    B

    受理行信用卡中心

    C

    发卡行就近网点

    D

    发卡行信用卡中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对于开户行ATM应收调整，收单行通过银联差错平台提交的ATM例外长款处理，该差错形成的原因是（）。
    A

    若开户行成功，银联失败，代理行失败，则该差错形成的结果是：开户行扣客户账成功，银联未清算

    B

    若开户行成功，银联成功，代理行失败，则该差错形成的结果是：持卡人取款失败，代理行ATM长款

    C

    贷记调整超过提交时限

    D

    收单行即长款方主动发起例外长款处理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    对于开户行ATM应收调整，若开户行成功，银联失败，代理行失败。则该差错形成的结果是（）。
    A

    开户行扣客户账成功，银联未清算

    B

    持卡人取款失败，代理行ATM长款

    C

    贷记调整超过提交时限，收单行即长款方主动发起例外长款处理

    D

    持卡人取款陈功，代理行ATM短款


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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