单选题客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。A 1B 2C 3D 4

题目

单选题

客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。

相似考题

1.以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办

2.每日完成()次工单销障工作A、1B、2C、3D、4

3.工单的平均处理时长不低于（）小时。A、1B、2C、3D、4

4.经转局收到互换局发来的代用查单后,应在( )个工作日内转往投递局处理。A、1B、2C、3D、4

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第1题：

机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A
第2题：

人工填写垃圾短信报备工单时，每张报备单上能填（）个发送垃圾短信手机号码．
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A
第3题：

签收环节反馈遗失，照片在派件网点获取工单信息的（）工作日内上传OPQM（含获取当天）。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第4题：

分、支行收到核查通知单后应在（）个工作日内向上级机构反馈。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B
第5题：

现场勘查员接到居民用电报装勘查工作任务后，依据业务工作单，（）个工作日内完成现场勘查，确定供电方案。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第6题：

超过（）个工作日未结案的投诉工单以及无效回复结案的投诉工单，每周通报至分公司客户服务部主管，每月通报至运营管理部总经理和各机构分管客服副总经理。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第7题：

各市公司进行本地骨干层线路割接，提前（）个工作日发送“综合任务”工单至省网管中心。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B
第8题：

客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第9题：

TDB09A单块BBU板最多可以处理（）个载波
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A
第10题：

客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A
第11题：

在申请韩国个签时，领馆正常处理单次签证为（）个工作日。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第12题：

割接完的第（　）个工作日，按要求详细填写、上报《割接完成报告单》。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第13题：

机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）；
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第14题：

司机对刷单判定结果有异议，在收到刷单通知的（）个工作日内进行申诉。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第15题：

本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理（）。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:D
第16题：

装表接电员接到居民用电报装装表接电工作任务后，依据业务工作单，（）个工作日内完成装拆表任务。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第17题：

《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义：下发工单日期+处理时效日期+（）天。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第18题：

粘单上的第（）记载人，应当在汇票和粘单的粘接处签章.
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A
第19题：

根据网络投诉紧急程度和重要程度，VIP用户普通投诉网络部门反馈客服时限为（）小时。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D
第20题：

关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）
- A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单
- B、省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
- C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
- D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
正确答案:B,D
第21题：

后台在长途资源系统进行竣工填报后，需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A
第22题：

江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）
- A、座席接到客户来电投诉，及时记录，落单处理
- B、工单处理人根据工单地区分发工单
- C、成员行社查明原因，及时处理并反馈客户和客服中心
- D、客服中心对客户进行回访
正确答案:A,B,C,D
第23题：

差错发生机构收到差错通知单后，应在（）个工作日内核实处理，并由会计经理将差错处理结果登记在原差错通知单上反馈至后督中心。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C
第24题：

单选题
客服业务工单中，紧急类工单应当在（）个工作日类处理并反馈。
A
1
B
2
C
3
D
4

正确答案： A
解析：暂无解析

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