个人活期账户
商务客户的定期类产品
个人客户的零存整取
教育储蓄类产品
第1题:
办理个人账户通存通兑时,因柜员操作失误或系统故障出现短款,通过冲销、补正交易无法处理,也未能联系客户协商解决的,自发起业务日起15日内可通过错账控制交易向错账方发起错账控制,对错账账户进行错账控制后再进行手工调账处理。
第2题:
网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中,由于()出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。
第3题:
通过流程银行提交电子往账时,会对对公客户账户进行()处理,而不等同于扣账,但是会占用客户账的可用余额,并将其相应金额冻结。
第4题:
关于个人储蓄国债,以下说法正确的是:()
第5题:
不予办理
由客户自行发起存取款的反向交易进行账务处理
由客户应自行联系存款账户所有人处理
可根据实际情况填写《银行间支付结算风险协助防范委托书》发送至受托行,并电话联系受托行进行相应的防范处理
第6题:
[001045]无折转客户账
[021051]内部账转无折客户账
[201345]同业存放无折部提转客户账
[221331]同业存放无折部提转内部账
[000899]定期扣划
第7题:
对涉及客户账的抹账业务须经客户签章确认;无法经客户确认,属非金额差错的应双人记载抹账确认书和错账登记簿并保存有关监控录像。
抹账的相关凭证及其原交易凭证均作为业务凭证不得撕毁。
须经会计主管或其授权的其他会计人员审批并授权。
若涉及客户账交易金额差错客户已在原交易凭证上签章又无法经客户在场确认错账的可以抹账也可作长短款挂账处理。
第8题:
1090
8899
6747
6748
第9题:
因客户原因客户要求冲回账务的,各级机构不得为其办理
对于因客户停止服务且根据协议要求退费的(如对公存款账户销户时需退回部分账户维护费的情况)
通过大额支付系统、小额支付系统及行内汇划等途径办理电汇业务
通过隔日错账冲正对发生其他网点的错账交易进行冲正
第10题:
当日发生账务差错,柜员必须在记账凭证上注明抹账原因,由运营主管授权审核后,进行抹账处理
发现当日存取款操作错误,必须经客户同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单(丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认)等,方可进行抹账处理
抹账涉及重要空白凭证作废的,作废凭证作原交易记账凭证附件
因柜员操作错误导致现金短款的,经运营主管审批同意后,应对相关账户进行冻结,并及时与客户联系作相应处理
第11题:
账户查询
账户收款
动账交易
跨行转账
第12题:
圈存
冻结
扣账
暂禁
第13题:
针对因清算时差、客户或银行操作失误等原因,未能及时进行准确账务处理,造成应入而未入客户账、应扣而未扣客户账或入账串户等情况,系统提供倒推日交易补入或补扣客户账,并实现相应的利息处理。以下不支持倒退交易的是()。
第14题:
交易行是指经委托可以受理客户提交现金缴存业务的分支机构,主要负责()。
第15题:
()是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的交易。
第16题:
网上银行错账处理是指对由于系统故障(网络通讯中断,软件差错,设备故障),银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的()客户账务进行的处理。
第17题:
及时处理客户提交的现金汇集通业务,保证每笔入账准确性,出具交易回单,作为客户记账凭证
答复客户查询,补制因遗失等原因造成的入账回单
保存交易记录,答复客户在交易行办理的交易情况查询
发生错账时,进行冲正处理
第18题:
错记
重记
漏记
记录不实
第19题:
个人储蓄国债到期,对应入账客户账已销户,则系统会将无法入账的金额挂账至28901003—4暂收代理国库券发现款箱-手工兑付储蓄国债本息户,由网点人工进行后续处理。
个人储蓄国债到期,对应入账客户账已销户,则系统会将无法入账的金额挂账至原入账账户同客户号项下其他账户。
第20题:
通过“[492042]来账报单打印”交易新打印两联待处理来账报单
手工入账入客户账时,第一联加盖附件章作客户回单
手工入账入客户账时,第二联加盖业务处理章作手工入账交易凭证的附件
当手工入账入内部账再退现金给客户时,第一联加盖附件章作客户回单
第21题:
系统故障(或系统其他原因)
不可抗力
客户自身原因
银行柜员原因
第22题:
1
2
3
5
第23题:
错记
重记
漏记
少记