单选题录入监控号码后查不到汇款信息，在监控号码正确时，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务，应如何处理（）。A 告知客户还有多少小时才能办理兑付。B 告知客户该笔汇款不能兑付。C 告知客户应联系西联客服，取消固定汇率设置。D 告知客户应联系德意志银行客服，取消固定汇率设置。

第1题：

录入监控号码后查不到汇款信息，在监控号码正确时，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务,应告知客户应联系西联客服，取消固定汇率设置。

第2题：

办理收汇结汇业务时录入监控号码后查不到汇款信息，可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务，应联系西联客服，柜员如用固定电话应拨（）取消固定汇率设置后进行后续处理

• A、800-820-3323
• B、800-820-8668
• C、021-68664610
• D、800-820-2662

第3题：

西联汇款收汇业务时，系统提示“money transfer available in xx hours sender”柜员应如何处理（）

• A、告知客户还有多少小时才能办理兑付。
• B、告知客户该笔汇款不能兑付。
• C、告知客户该笔汇款已退汇。
• D、告知客户该笔汇款已兑付。

第4题：

西联汇款发汇业务交易成功后，系统回显16位汇票号码, 柜员应告知客户妥善保存，防止泄漏后汇款被冒领，并及时将号码准确告知收款人。

第5题：

办理正常退汇业务时遇到下列两种情况还须与西联客服中心联系，得到同意退汇的电话确认后方可办理（）。

• A、发汇时选择固定汇率汇款的；
• B、发汇时没有选择固定汇率汇款的。
• C、发汇超过十天仍未解付的。
• D、发汇超过三十天仍未解付的

第6题：

办理漫游汇款业务兑付时，客户忘记密码，不得办理兑付，但可由（）办理退汇。

第7题：

漫游汇款申请书（单联式），用于漫游汇款汇出、兑付及退汇业务，由（）填写，是柜员办理漫游汇款业务的依据。

• A、客户
• B、柜员
• C、主管
• D、客户经理

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

柜员在为客户办理西联快捷汇款时,只能使用固定汇率。

第14题：

柜员在为客户办理汇往美国的西联快捷汇款时,只能使用固定汇率。

第15题：

西联汇款收汇业务中，收款人不能确认收汇币种时，柜员应首先选择使用欧元兑付该笔汇款。

第16题：

客户办理西联收汇业务时，如汇款人身份ID信息缺失，经办行可登记（）代替。

• A、汇款人住所地址
• B、汇款人姓名
• C、汇款人账号
• D、西联监控号码

第17题：

柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）

• A、可引导客户办理原交易的反向交易
• B、应及时与对方客户联系
• C、抹账
• D、应告知客户自行与对方客户联系解决

第18题：

通过系统内电子汇划及系统外电子汇划方式办理的个人汇款业务，网点必须在业务办理过程中录入汇款人（），在业务办理完毕后告知客户保留好个人汇款客户回单，以方便查询、退汇解付等后续处理。

• A、联系电话
• B、联系地址
• C、身份证复印件
• D、交易介质复印件

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：