判断题依据不同场景和预期效果我们可以将提问划分为开放式提问和封闭式提问。A 对B 错

第1题：

第2题：

第3题：

对正确使用提问技术的描述正确的有（）。

• A、就一般情况而言，应使用开放式提问
• B、就一般情况而言，不使用封闭式提问
• C、特殊情况下，可以使用半开放式提问
• D、依据会谈目标、收集资料的性质和内容确定提问方式

正确答案:A,B,C,D

第4题：

提问技巧的关键点有（）

• A、提问要简短，避免问题过长使用户难以理解
• B、针对关键的、必须的主要问题进行提问
• C、用户投诉的目的是什么
• D、根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问

正确答案:A,B,C,D

第5题：

在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。

正确答案:错误

第6题：

问卷设计中问卷问题的提问形式可分为（）。

• A、开放式提问
• B、个体式提问
• C、封闭式提问
• D、整体式提问

正确答案:A,C

第7题：

电话沟通中提问的方式最基本的是（）

• A、专业式提问和简单式提问
• B、专业式提问和有效式提问
• C、有效式提问和简单式提问
• D、开放式提问和封闭式提问

正确答案:D

第8题：

通过（）式提问，可以控制诉求的过程。

• A、封闭式提问
• B、开放式提问
• C、专业式提问
• D、有效式提问

正确答案:A

第9题：

简述开放式提问技术和封闭式提问技术。

正确答案: （1）开放式提问技术
通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、以“能不能”、“愿不愿”起始的询问句等，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明不同的询问词了解问题的不同方面如何使用开放式询问与咨询师需要了解的问题和所接受的理论基础有关开放式询问应建立在良好的咨询关系基础上
（2）封闭式提问技术
通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，回答也往往是简单的是否常用来收集资料并加以条理化、澄清事实、获取重点、缩小讨论范围等

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在医生或心理学家还没有真正理解当事人时，或还没有掌握语言交流技巧时，最有帮助的办法是把各种（）。

• A、开放式提问变为封闭式提问
• B、封闭式提问变为开放式提问
• C、半开放式提问变为半封闭式提问
• D、半封闭式提问变为半开放式提问

正确答案:B

第15题：

访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和封闭式提问，其中（）式提问是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复。

正确答案:封闭

第16题：

访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和（）提问。

正确答案:开放式

第17题：

会谈中提问的方法可以分为两种：（）。

• A、委婉式提问
• B、坦率式提问
• C、封闭式提问
• D、开放式提问
• E、含蓄式提问

正确答案:C,D

第18题：

提问技巧包含：（）

• A、澄清式提问
• B、挖掘式提问
• C、开放式提问
• D、封闭式提问

正确答案:A,B,C,D

第19题：

提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。

正确答案:正确

第20题：

依据不同场景和预期效果我们可以将提问划分为开放式提问和封闭式提问。

正确答案:正确

第21题：

提问有封闭式和开放式提问。（）

正确答案:正确

第22题：

第23题：

第24题：