多选题如何树立良好的客户服务意识（）A用心沟通B换位思考C建立良好的客户关系D仔细聆听

题目
多选题
如何树立良好的客户服务意识（）
A

用心沟通

B

换位思考

C

建立良好的客户关系

D

仔细聆听

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1.强化服务要求会计人员( )。A．树立服务意识B．提高服务质量C．维护会计职业良好的社会形象D．提升会计职业良好的社会形象

2.强化服务要求会计人员()。A、树立服务意识 B、提高服务质量 C、维护会计职业的良好社会形象 D、提升会计职业的良好社会形象

3.为何维护企业信誉？（）A、要树立产品质量意识B、要重视服务质量，树立服务意识C、要以信誉为重，信守承诺D、企业要以顾客为重，做到一心为客户

4.在塑造寿险公司的企业文化时，必须树立良好的客户意识、形象意识、行为意识以及效益意识。A.是B.不是

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  • 第1题：

    要树立全员全网服务意识，深化（）的服务管理体系建设，不断提升客户感知。

    • A、客户导向；
    • B、员工导向；
    • C、业务导向；
    • D、价值导向

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）在于塑造、树立良好的企业形象，用良好的形象吸引客户。

    • A、产品利益
    • B、服务利益
    • C、企业的利益
    • D、差别利益

    正确答案:B

  • 第3题：

    树立良好的服务意识包含（）

    • A、用心沟通
    • B、换位思考
    • C、良好的客户关系

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


    正确答案: 完善公共行政服务，树立政府良好形象主要从四方面着眼和入手
    （1）确立公众至上意识，塑建公众为导向政府服务文化
    （2）多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落到具体工作中
    （3）言必行，行必果，讲求信誉
    （4）加强廉政建设，纠正不正之风。

  • 第5题：

    如何树立良好的客户服务意识？


    正确答案: （1）以客户需求为导向：
    ①便利的需求
    ②对价格的参与需求
    ③对专业信息的及时需求
    ④对舒适环境的需求
    ⑤对情感上获得理解和认同的需求。为使客户满意，在了解客户的需求后，企业应该根据的需求，为客户提供个性化的服务
    （2）一切为了客户：
    ①客户至上
    ②客户永远是对的
    ③一切为了客户

  • 第6题：

    如何设立良好的客户服务意识？


    正确答案: （1）企业要树立以客户的需求为导向开展客户服务工作的服务理念；
    （2）企业要牢固树立起为客户服务就是为客户创造价值的服务理念。

  • 第7题：

    如何树立良好的客户服务意识？（）

    • A、以客户需求为导向
    • B、一切为了客户
    • C、对专业信息的及时需求
    • D、对价格的参与需求

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务（）

    • A、强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观
    • B、强化高校职能意识，树立全方位的服务观
    • C、强化区域化意识，树立协调发展的服务观
    • D、强化效益意识，树立合作双赢的服务观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    行政组织要创建良好的文化环境，必须做到(    )
    A

    树立民主意识

    B

    树立法律意识

    C

    树立双向沟通意识

    D

    树立政绩意识

    E

    树立新的行政道德意识


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    如何设立良好的客户服务意识？

    正确答案： （1）企业要树立以客户的需求为导向开展客户服务工作的服务理念；
    （2）企业要牢固树立起为客户服务就是为客户创造价值的服务理念。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务（）。
    A

    强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观

    B

    强化高校职能意识，树立全方位的服务观

    C

    强化区域化意识，树立协调发展的服务观

    D

    强化效益意识，树立合作双赢的服务观


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪专业人员树立良好的客户意识，应注意的问题包括（    ）。
    A

    珍惜常客

    B

    平等化意识

    C

    发掘潜在客户

    D

    维护客户权益

    E

    充分体察客户的期望


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第13题：

    如何理解服务客户之品质意识？


    正确答案: 客户满意是品保工作的努力目标及最高指导原则，随时掌握客户需求且达成客户需求，从而与客户形成长期合作的关系，共同迎接市场竞争的挑战。

  • 第14题：

    如何树立良好的客户服务意识（）

    • A、用心沟通
    • B、换位思考
    • C、建立良好的客户关系
    • D、仔细聆听

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识，提高服务 质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？

    • A、仪表要求；
    • B、语言要求；
    • C、举止要求。

    正确答案:C

  • 第17题：

    电话服务礼仪主要体现在（）方面。

    • A、树立良好形象
    • B、提升服务水准、
    • C、进行客户沟通
    • D、提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通

    正确答案:D

  • 第18题：

    要加强公安队伍建设，必须建设过硬班子、纯洁公安队伍、（）、提高执法水平

    • A、增强爱民意识
    • B、树立良好警风
    • C、树立良好形象
    • D、增强服务意识

    正确答案:B

  • 第19题：

    行政组织要创建良好的文化环境，就必须（）

    • A、树立新的行政道德意识
    • B、树立民主意识
    • C、树立法律意识
    • D、树立双向沟通意识
    • E、树立政绩意识

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    客户接待与业务洽谈，首先树立良好的客户意识，不包括（）。

    • A、平等化意识
    • B、给客户最大的价格折扣
    • C、珍惜常客
    • D、充分体察客户的希望

    正确答案:B

  • 第21题：

    问答题
    结合实例说明如何在服务中树立良好的第一印象？

    正确答案： （1）明确的角色意识
    （2）敏锐的观察力和准确的辩别力
    （3）出色的表现能力
    （4）较强的感染力
    （5）举例论述
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    树立良好的服务意识包含（）
    A

    用心沟通

    B

    换位思考

    C

    良好的客户关系


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户接待与业务洽谈，首先树立良好的客户意识，不包括（）。
    A

    平等化意识

    B

    给客户最大的价格折扣

    C

    珍惜常客

    D

    充分体察客户的希望


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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