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  • 第1题:

    为了有效地实施项目的绩效管理及考核,对项目团队及成员进行绩效考核的管理目标与标准应在()中确定。

    A、项目绩效管理计划
    B、绩效沟通
    C、团队组建
    D、薪酬管理

    答案:A
    解析:
    项目绩效管理计划是绩效管理过程的起点,强调通过互动式的沟通手段,使高层管理者和项目团队成员在如何实现预期绩效的问题上达成共识。作为项目绩效管理过程的起点,对外,项目发起人要与项目经理和管理团队达成明确项目管理目标及考核管理目标是否实现的协议;对内,项目经理要与全体团队成员共同研究确定每一成员在各个工作阶段该做什么工作,达到什么标准和质量,以及如何进行考核奖惩。

  • 第2题:

    不属于建立团队绩效考核指标方法的是()。

    A. 可以利用客户类系图来确定团队绩效考核指标
    B. 可以利用绩效金字塔来确定闭队绩效考核指标
    C. 可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
    D. 对以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标

    答案:D
    解析:
    建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法,分别是利用客户关系图、利用组织绩效指标和利用绩效金字塔和利用工作流程图。

  • 第3题:

    强制分布法是绩效考核的方法之一。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    严格执行强制比例分布,引导团队成员实现绩效提升。是属于()绩效考核实施的原则

    • A、绩效激励
    • B、考核实用
    • C、阳光照亮
    • D、团队优化

    正确答案:D

  • 第5题:

    团队薪酬设计流程的第一步是()

    • A、确定团队薪酬总额
    • B、建立团队绩效标准
    • C、实施团队绩效考核
    • D、确定薪酬支付形式

    正确答案:B

  • 第6题:

    为了有效地实施项目的绩效管理及考核,对项目团队及成员进行绩效考核的管理目标与标准应在()中确定。

    • A、绩效管理计划
    • B、绩效沟通
    • C、团队组建
    • D、薪酬管理

    正确答案:A

  • 第7题:

    按照网点考核与激励的规定,在建设提升团队合力的考核机制中,以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求,描述不正确的是()。

    • A、正确认识团队绩效、员工绩效的关系
    • B、网点应该建立积极、协作的团队文化
    • C、同化团队绩效与员工绩效
    • D、网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果

    正确答案:C

  • 第8题:

    不属于绩效考核实施原则的是()

    • A、阳光照亮原则
    • B、团队优化原则
    • C、客观公正原则
    • D、团队贡献原则

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    下列关于团队绩效考核的说法中,错误的是(  )。
    A

    团队绩效考核体系建立的第一步是确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标

    B

    通过绩效金字塔,团队可以明确重要的工作移交、重要的工作步骤、向客户提供的最终产品,之后就可以确定团队的考核指标了

    C

    当团队的设立是为了满足客户需求时,比较适合选用客户关系图来确定团队绩效考核的指标

    D

    不同类型的团队仍然可以遵循一个相对固定的流程进行团队绩效考核


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    以下哪个不是绩效考核实施的原则?()
    A

    创新提值

    B

    公正客观、考核实用

    C

    阳光照亮、绩效激励

    D

    团队优化


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    团队绩效考核的流程包括:①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知,启动考核程序,公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通,并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是( )。
    A

    ③②①⑤④

    B

    ③⑤①②④

    C

    ③①②⑤④

    D

    ③①⑤②④


    正确答案: A
    解析: 团队绩效考核的流程为③①⑤②④。参见教材P110

  • 第12题:

    多选题
    绩效考核实施的原则()。
    A

    客观公正原则

    B

    考核实用原则

    C

    阳光照亮原则

    D

    绩效激励原则

    E

    团队优化原则


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于团队绩效考核的说法,正确的是()。

    A: 确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异
    B: 在进行团队绩效考核时,成员之间不应进行沟通
    C: 团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定
    D: 团队绩效考核主要评价团队负责人的绩效

    答案:C
    解析:

  • 第14题:

    不属于建立团队绩效考核指标方法的是( )。

    A.可以利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
    B.可以利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
    C.可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标
    D.可以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标

    答案:D
    解析:
    建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法,分别是利用客户关系图、利用组织绩效指标和利用绩效金字塔和利用工作流程图。

  • 第15题:

    设计绩效考核系统应遵循的步骤是()

    • A、企业发展战略-部门或团队绩效考核系统-岗位或员工绩效考核系统-组织绩效考核系统
    • B、企业发展战略-组织绩效考核系统-部门或团队绩效考核系统-岗位或员工绩效考核系统
    • C、企业发展战略-岗位或员工绩效考核系统-组织绩效考核系统-部门或团队绩效考核系统
    • D、企业发展战略-岗位或员工绩效考核系统-部门或团队绩效考核系统-组织绩效考核系统

    正确答案:B

  • 第16题:

    绩效考核实施的原则()。

    • A、客观公正原则
    • B、考核实用原则
    • C、阳光照亮原则
    • D、绩效激励原则
    • E、团队优化原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    下列绩效考核方法中,属于团队绩效考核常用的方法是()。

    • A、量表法
    • B、平衡计分卡
    • C、360度绩效考核法
    • D、关键绩效指标

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    团队绩效考核的流程包括:①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知,启动考核程序,公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通,并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是( )。

    • A、③②①⑤④
    • B、③⑤①②④
    • C、③①②⑤④
    • D、③①⑤②④

    正确答案:D

  • 第19题:

    以下哪个不是绩效考核实施的原则?()

    • A、创新提值
    • B、公正客观、考核实用
    • C、阳光照亮、绩效激励
    • D、团队优化

    正确答案:A

  • 第20题:

    持续提升员工的技能,持续改善团队的绩效;实行末位淘汰制,是客服人员绩效考核的意义。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    按照网点考核与激励的规定,在建设提升团队合力的考核机制中,以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求,描述不正确的是()。
    A

    正确认识团队绩效、员工绩效的关系

    B

    网点应该建立积极、协作的团队文化

    C

    同化团队绩效与员工绩效

    D

    网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    关于团队绩效考核的说法,正确的是()。
    A

    确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异

    B

    在进行团队绩效考核时,成员之间不应进行沟通

    C

    团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定

    D

    团队绩效考核主要评价团队负责人的绩效


    正确答案: A
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    不属于绩效考核实施原则的是()
    A

    阳光照亮原则

    B

    团队优化原则

    C

    客观公正原则

    D

    团队贡献原则


    正确答案: B
    解析: 暂无解析