单选题为了满足客服中心战略目标，对绩效测量系统进行必要的评价和修正是为了确保绩效指标的（）A 必要性B 准确性C 敏感性

题目
单选题
为了满足客服中心战略目标，对绩效测量系统进行必要的评价和修正是为了确保绩效指标的（）
A

必要性

B

准确性

C

敏感性

相似考题

1.绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效， 最终实现企业战略目标。 绩效管理的过程包括( )： ①建立目标体系; ②制定绩效计划; ③绩效沟通; ④绩效考核; ⑤考核反馈和结果运用。A. ①②③④B. ①③④⑤C. ②③④⑤D. ①②③④⑤

2.将绩效水平与绩效目标进行比较步骤包含的工作有()。A、上下级就绩效标准和如何测量达成共识B、上下级就绩效改进达成共识C、确定各项绩效目标的权重D、确定各项绩效指标的权重E、为目标修正提供反馈

3.绩效考核系统应该能够称量绩效的所有方面,并且 不包括与绩效无关的信息,主要是指绩效考核系统应该具有( )。A、明确性B、敏感性C、独特性D、准确性

4.有效的绩效评价系统除满足敏感性标准外,还必须满足()等标准。A.可靠性B.准确性C.实用性D.可接受性

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  • 第1题：

    KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）

    • A、绩效计划
    • B、绩效分析
    • C、绩效辅导
    • D、绩效评估
    • E、绩效激励管理闭环

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    绩效管理系统的总目的是通过对组织绩效因果链中员工绩效的控制来实现部门绩效，从而实现组织绩效，即组织战略目标的实现，这是指绩效管理系统的（）。

    • A、集合性
    • B、整体性
    • C、相关性
    • D、目的性
    • E、环境适应性

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列不属于项目绩效评价的基本做法是（）。

    • A、对项目实施效果进行检查，收集测量数据
    • B、对检查结果和测量数据进行综合分析和预测，制定必要的措施
    • C、定期评价
    • D、编写工程绩效报告

    正确答案:C

  • 第5题：

    为了满足客服中心战略目标，对绩效测量系统进行必要的评价和修正是为了确保绩效指标的（）

    • A、必要性
    • B、准确性
    • C、敏感性

    正确答案:C

  • 第6题：

    客服中心绩效考核是为了（）。

    • A、提高员工整体素质
    • B、弘扬团队协作精神
    • C、增强岗位责任感和认同度
    • D、确保客服中心健康、持续的发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    绩效管理系统的总目的是通过对组织绩效因果链中员工绩效的控制来实现部门绩效，从而实现组织绩效，即组织战略目标的实现，这是指绩效管理系统的（）。
    A

    集合性

    B

    整体性

    C

    相关性

    D

    目的性

    E

    环境适应性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。
    A

    绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导

    B

    绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导

    C

    绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励

    D

    绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。以下绩效管理的过程排序中，正确的是（） ①制订绩效计划 ②建立目标体系 ③绩效沟通 ④绩效考核 ⑤考核反馈与结果运用
    A

    ②①③④⑤

    B

    ③①②④⑤

    C

    ①②③④⑤

    D

    ②③①④⑤


    正确答案： A
    解析： 绩效管理的过程为：建立目标体系；制定绩效计划；绩效沟通；绩效考核；考核反馈与结果运用。

  • 第10题：

    多选题
    客服中心绩效考核是为了（）。
    A

    提高员工整体素质

    B

    弘扬团队协作精神

    C

    增强岗位责任感和认同度

    D

    确保客服中心健康、持续的发展


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于绩效考核指标体系的说法，错误的是（  ）。
    A

    绩效考核指标是指对员工绩效进行考核与评价的项目

    B

    绩效标准是一种被期望达到的水平

    C

    绩效考核指标的评价标准具有不可实现性

    D

    绩效考核指标权重是指对各项指标重要程度的评价和衡量


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    当战略调整、内外部环境发生变化时，需要对绩效测量系统进行必要的评价和修正，评估其是否匹配客服中心发展方向和战略规划要求，确保绩效指标的敏感性。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程被称为（）。

    • A、绩效计划
    • B、绩效实施
    • C、绩效应用
    • D、绩效改进

    正确答案:D

  • 第15题：

    绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。绩效管理的过程包括（） ①建立目标体系 ②制定绩效计划 ③绩效沟通 ④绩效考核 ⑤考核反馈和结果运用

    • A、①②③④
    • B、①③④⑤
    • C、②③④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第16题：

    绩效评价结果的反馈是为了（）。

    • A、界定工作本身的要求
    • B、为绩效考核做准备
    • C、确保员工与公司在任职要求上达成一致
    • D、促进员工改进绩效

    正确答案:C

  • 第17题：

    KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。

    • A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导
    • B、绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导
    • C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励
    • D、绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    下列不属于项目绩效评价的基本做法是（）。
    A

    对项目实施效果进行检查，收集测量数据

    B

    对检查结果和测量数据进行综合分析和预测，制定必要的措施

    C

    定期评价

    D

    编写工程绩效报告


    正确答案： C
    解析： 项目绩效评价的基本内容包括：对项目实施效果进行检查，收集测量数据；对检查结果和测量数据进行综合分析和预测，制定必要的措施；编写工程绩效报告。

  • 第19题：

    多选题
    KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）
    A

    绩效计划

    B

    绩效分析

    C

    绩效辅导

    D

    绩效评估

    E

    绩效激励管理闭环


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略目标。绩效管理的过程包括（） ①建立目标体系 ②制定绩效计划 ③绩效沟通 ④绩效考核 ⑤考核反馈和结果运用
    A

    ①②③④

    B

    ①③④⑤

    C

    ②③④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程被称为（）。
    A

    绩效计划

    B

    绩效实施

    C

    绩效应用

    D

    绩效改进


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    当战略调整、内外部环境发生变化时，需要对绩效测量系统进行必要的评价和修正，评估其是否匹配客服中心发展方向和战略规划要求，确保绩效指标的敏感性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    绩效评价结果的反馈是为了（）。
    A

    界定工作本身的要求

    B

    为绩效考核做准备

    C

    确保员工与公司在任职要求上达成一致

    D

    促进员工改进绩效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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