单选题客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。A 实现方式B 操作各类C 外拨渠道D 外拨方法

题目
单选题
客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。
A

实现方式

B

操作各类

C

外拨渠道

D

外拨方法

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1.11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访

2.11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()此题为判断题(对，错)。

3.成人股骨干上1／3骨折复位手法,包括:A、顺势拨伸B、屈髋屈膝C、患肢外展并略外旋D、端提E、挤按

4.11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。A、电话调查B、客户关怀C、电话营销D、客户管理

更多“单选题客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。A 实现方式B 操作各类C 外拨渠道D 外拨方法”相关问题

  • 第1题：

    分置式液压系统农具降不下去的原因之一，是（）缓冲弹簧弹性不足。

    • A、外拨叉杆
    • B、内拨叉杆
    • C、摆动杆
    • D、拉杆

    正确答案:A

  • 第2题：

    客服中心在催收催缴时采取（）方式有。

    • A、短信提示
    • B、人工外呼
    • C、信函
    • D、邮件

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    和自建的呼叫中心相比，呼叫中心外包服务更加注重主动服务。要求系统提供的功能要做到外拨方式多样（人工语音、自动语音、Fax、E-mail、（）等），外拨策略丰富且策略定制简单。

    • A、SMS
    • B、VoIP
    • C、WEB
    • D、UTP

    正确答案:A

  • 第4题：

    电话营销前，应明确的当日目标中包含：首次外拨留资目标，再次联络客户目标，预定邀约到店目标，当日预计成交目标。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。


    正确答案:排队机

  • 第6题：

    黑龙江移动呼叫中心预测外拨模块集成了语音识别功能，包括（）和（）。


    正确答案:声音匹配算法、电信标准提示音样本库

  • 第7题：

    座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志的功能有？（）

    • A、电话转接
    • B、外拨
    • C、查询类操作
    • D、交易类操作
    • E、挂失类操作

    正确答案:D,E

  • 第8题：

    为统一客户体验，减少客户误解，已投产外拨系统的分行可使用95566号码进行外拨并录音备查，与客户电话核实的解释口径为“预防（）诈骗、保护客户资金安全”。

    • A、网络
    • B、电话
    • C、电信
    • D、短信

    正确答案:C

  • 第9题：

    外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）

    • A、自助语音外拨
    • B、人工外拨
    • C、发送短信
    • D、电子邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（）。
    A

    电子邮件（Email）或手机短信息

    B

    手机短信息和电话银行语音外拨

    C

    电子邮件（Email）或电话银行语音外拨

    D

    手机短信息和个人金融业务客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    个人网上银行短信验证服务电话自动外拨的来电显示号码是95533。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    成人股骨干上1/3骨折复位手法，包括（）。
    A

    顺势拨伸

    B

    屈髋屈膝

    C

    患肢外展并略外旋

    D

    端提

    E

    挤按


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实拨资金更正除了常规的串科目、串国库等更正外还可实现下列（）更正。

    • A、串预算单位之间
    • B、串出票单位
    • C、正常期和调整期之间
    • D、预算内与预算外之间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客服中心需要向目标客户主动发起外呼，按外拨功能（）的不同，可分为自动语音外拨、人工外拨、发送短信和电子邮件等方式。

    • A、实现方式
    • B、操作各类
    • C、外拨渠道
    • D、外拨方法

    正确答案:A

  • 第15题：

    个人网上银行短信验证服务电话自动外拨的来电显示号码是95533。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    190201的IP套拨功能通过以下方式实现：通过190201拨打接入认证后拨（），再拨对方的长途号码实现。


    正确答案:8＃

  • 第17题：

    语言类业务拨测时，除需拨打本地固话、移动和联通号码外，还需拨打虚拟网和（）固话号码。


    正确答案:异地

  • 第18题：

    槽轮机构的拨盘为单销拨盘，槽轮为四槽均布的外槽轮。拨盘等角速度转动时，槽轮每次转动的时间为拨盘旋转一周时间的（）。

    • A、10%
    • B、25%
    • C、40%
    • D、50%

    正确答案:B

  • 第19题：

    工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（）。

    • A、电子邮件（Email）或手机短信息
    • B、手机短信息和电话银行语音外拨
    • C、电子邮件（Email）或电话银行语音外拨
    • D、手机短信息和个人金融业务客户经理

    正确答案:A

  • 第20题：

    根据外拨功能实现方式的不同，可分为（）。

    • A、语音外拨
    • B、人工外拨
    • C、发送短信
    • D、电子邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据外拨功能实现方式的不同，可分为（）。
    A

    语音外拨

    B

    人工外拨

    C

    发送短信

    D

    电子邮件


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    外拨指客服中心根据业务需要向目标客户主动发起外呼，根据外拨功能实现方式的不同主要有以下几种方式（）
    A

    自助语音外拨

    B

    人工外拨

    C

    发送短信

    D

    电子邮件


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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