多选题业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿A交易业务B中间业务C代理业务D理财业务

题目
多选题
业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿
A

交易业务

B

中间业务

C

代理业务

D

理财业务

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1.客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。A.凭证签字B.语音自助提示C.屏幕自助显示D.监控录像

2.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。A对B错

3.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。A客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

4.客户可以全国任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。A对B错

更多“多选题业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿A交易业务B中间业务C代理业务D理财业务”相关问题

  • 第1题：

    不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）

    • A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易
    • B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
    • C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
    • D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    西联汇款发汇业务业务流程中，只应审核客户填写单据的内容是否完整，确认无误后直接办理业务。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿

    • A、交易业务
    • B、中间业务
    • C、代理业务
    • D、理财业务

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

    • A、业务办理流程
    • B、需提交的资料清单
    • C、收费项目及标准
    • D、监督电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    关于业务接待流程表述正确的是（）。

    • A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
    • B、客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    • C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
    • D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
    • E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。

    • A、办理流程
    • B、产品特征
    • C、风险
    • D、性质

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    单选题
    不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是（）
    A

    经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易

    B

    经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易

    C

    未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易

    D

    未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于业务接待流程表述正确的是（）。
    A

    客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。

    B

    客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。

    C

    业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。

    D

    业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

    E

    业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户办理借记卡业务操作基本流程是（）
    A

    受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户

    B

    受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户

    C

    受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户

    D

    受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    理财类业务签约是个人客户在邮储银行办理（）业务的基本交易。
    A

    代理国债

    B

    代理基金

    C

    理财

    D

    保险


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。
    A

    办理流程

    B

    产品特征

    C

    风险

    D

    性质


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户可以全国任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    关于业务接待流程表述错误的是（）。

    • A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
    • B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    • C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
    • D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

    正确答案:D

  • 第16题：

    信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）

    • A、客户资料确认
    • B、市场信息收集
    • C、业务确认
    • D、在线办理业务

    正确答案:D

  • 第17题：

    智能业务应向客户本人确认业务办理意愿，在其他人员陪同办理时可以由陪同人员代替确认。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务（如保险、基金）后，致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程，确认客户实际意愿的业务。

    • A、理财业务
    • B、中间业务
    • C、代理业务
    • D、疑难业务

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    对于瘫痪、中风、重症等行动不便的客户授权他人办理业务的，网点可采取双人上门核实客户信息的方式，确认客户本人的授权意愿，同时，客户须当面出具《个人银行账户业务授权书》，授权代理人到网点办理具体业务。客户必须在业务申请书的“签章”栏和《个人银行账户业务授权书》上亲笔签名及加印指模确认。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务（如保险、基金）后，致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程，确认客户实际意愿的业务。
    A

    理财业务

    B

    中间业务

    C

    代理业务

    D

    疑难业务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为（）。
    A

    经办员接客户存折、现金，按客户提供的存款金额清点现金

    B

    经办员选择交易并录入相关信息，打印存款凭条、存折，将存款凭条交客户

    C

    客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认，由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认，将存款凭条交经办员

    D

    经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章，并将存折交还客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    业务确认

    D

    在线办理业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡）有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚）及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（）。(三级)
    A

    拒绝为客户办理业务 

    B

    通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理 

    C

    直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理 

    D

    要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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