多选题员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。A国籍B民族C残疾D年龄E肤色

题目
多选题
员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。
A

国籍

B

民族

C

残疾

D

年龄

E

肤色

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1.因索取财物未遂而对下属单位、客户刁难报复，给对方造成损失的，对主要责任者和其他直接责任人员，造成重大损失的，给予何种党纪处分?

2.对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。这是要在社会工作实践中坚持的哪一种价值观？（ ）。A．尊重B．接纳C．个别化D．保密E．不批判

3.对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。这是在社会工作实践中坚持（ ）的价值观。A．保密B．尊重C．接纳D．个别化

4.银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。A、肤色B、民族C、性别D、健康或残障E、业务金额大小

参考答案和解析
正确答案： A,D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

    A.性别

    B.肤色

    C.民族

    D.身份


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生实施(　　)的行为，不得侵犯学生合法权益。

    A.体罚
    B.变相体罚
    C.体罚、变相体罚
    D.体罚或其他侮辱人格尊严


    答案：D
    解析：
    学生享有人格尊严权。学校、教师应当尊重学生尊严，不得对学生实施体罚、变相体罚或其他侮辱人格尊严的行为。

  • 第3题：

    员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。

    • A、1
    • B、3
    • C、6
    • D、12

    正确答案:C

  • 第4题：

    用户要求开通、变更或终止电信业务时，营业人员无公司正当理由不得（）、推诿和（），不得胁迫、刁难用户。


    正确答案:拖延；拒绝

  • 第5题：

    “冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点？（）

    • A、很平易近人
    • B、高傲自视
    • C、轻视别人
    • D、凡事自以为是
    • E、自尊心强

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    教师应当尊重学生的人格，不得歧视学生，不得对学生（）、（）或者其他侮辱人格尊严的行为，不得侵犯学生合法权益。


    正确答案:实施体罚；变相体罚

  • 第7题：

    下列不属于个人歧视的是（）。

    • A、雇主歧视
    • B、客户歧视
    • C、员工歧视
    • D、职业歧视

    正确答案:D

  • 第8题：

    对公平对待客户的要求，以下说法正确的有（）

    • A、银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户
    • B、银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户
    • C、银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户
    • D、银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户
    • E、银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。

    • A、国籍
    • B、民族
    • C、残疾
    • D、年龄
    • E、肤色

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    企业社会责任国际标准(SA8000)的主要内容包括（　）等。
    A

    童工。公司不应使用或者支持使用童工，应与其他人或利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育，不得将其至于不安全或不健康的工作环境或条件下

    B

    强迫性劳动，公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳抵押金或寄存身份证件

    C

    健康与安全。公司应具备如何就爱你个地各种工业与特定危害的知识，为员工提供健康、安全的工作环境，采取必要的措施，最大限度地降低工作中的危害隐患，尽量防止意外或伤害的发生

    D

    结社自由和集体谈判权。公司应尊重所有员工自由组建和参加工会以及集体谈判的权利

    E

    歧视。公司不得因种族、社会等级、国籍、宗教、身体、残疾、性别、工会会员、政治从属或年龄等而对员工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等方面有歧视行为


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一般而言，判断能力差、没主见、优柔寡断、易受人左右的客户属于（）
    A

    友善、犹豫型客户

    B

    冷淡、傲慢型客户

    C

    疑心较重型客户

    D

    自我判定型客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。
    A

    1

    B

    3

    C

    6

    D

    12


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。

    A、观点

    B、意见

    C、刁难

    D、指责


    参考答案：B

  • 第14题：

    银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。

    • A、性别
    • B、肤色
    • C、民族
    • D、身份

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    银行从业人员应尊重客户隐私，不因客户（）等差异而优待或歧视。

    • A、性别
    • B、肤色
    • C、民族
    • D、身份

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    “冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到（）

    • A、微笑服务
    • B、文明有礼
    • C、有理不让人
    • D、有理也让人

    正确答案:D

  • 第18题：

    对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素而对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。这是在社会工作实践中坚持（）的价值观。

    • A、保密
    • B、尊重
    • C、接纳
    • D、个别化

    正确答案:C

  • 第19题：

    员工不得因国籍、民族、宗教、年龄、性别、肤色、残疾、业务金额大小或任何其他方面的理由而对客户有哪些不尊重？


    正确答案: 对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。

  • 第20题：

    在一切服务工作中，工作人员任何情况下不得对待旅客，随意旅客（）

    • A、冷漠，刁难
    • B、冷淡，刁难
    • C、冷漠，训斥
    • D、冷淡，训斥

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    银行从业人员不能因客户的（）等差异而对客户加以优待或歧视。
    A

    性别

    B

    肤色

    C

    民族

    D

    身份


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    员工不得因国籍、民族、宗教、年龄、性别、肤色、残疾、业务金额大小或任何其他方面的理由而对客户有哪些不尊重？

    正确答案： 对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。
    A

    国籍

    B

    民族

    C

    残疾

    D

    年龄

    E

    肤色


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户较沉稳、内敛，思虑周祥，衣着保守，这是（）
    A

    稳健、理智型客户

    B

    冷淡、傲慢型客户

    C

    刚强型客户

    D

    顽固型客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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