多选题平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。A指标的创建和量化B平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定C平衡计分卡各指标的权重如何设置D如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系E如何实现组织考评与个体考评的衔接

题目
多选题
平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。
A

指标的创建和量化

B

平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

C

平衡计分卡各指标的权重如何设置

D

如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

E

如何实现组织考评与个体考评的衔接

相似考题

1.平衡计分卡的缺点有()A、不能实现组织长远发展B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

2.平衡计分卡的技术上的障碍包括()。A.指标的创建和量化 B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定 C.平衡计分卡各指标的权重如何设置 D.平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性 E.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

3.利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。A.建立企业的愿景与战略 B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡 D.设计岗位(个人)的平衡计分卡 E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

4.平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括（ ）。

    A.指标的创建和量化 B.信息交流方面的障碍
    C.各指标的权重如何设置 D.对绩效考评认知方面的障碍
    E.如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系


    答案：A,C,E
    解析：

  • 第2题：

    平衡计分卡数据处理的步骤包括()。

    A.确定平衡计分卡的评价指标的权重
    B.确定平衡计分卡的评估指标的权重
    C.数据的比较分析
    D.数据综合处理
    E.整个平衡计分卡的总体得分

    答案：A,C,D
    解析：
    平衡计分卡数据处理:(一)确定平衡计分卡的评价指标的权重;(二)数据综合处理;(三)数据的比较分析。

  • 第3题：

    ( )属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。
    A.内部流程指标的量化困难
    B.很难体现学习和成长的重要性
    C.衔接处理企业级BSC和部门级BSC关系
    D.企业信息管理和信息基础设施建设不够完善


    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    平衡计分卡数据处理的步骤包括（ ）。
    A.定性数据的处理B.定量指标的处理 C.确定平衡计分卡的评价指标的权重
    D.数据综合处理 E.数据的比较分析


    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    (2016年5月)（）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。

    A.信息交流方面
    B.组织与管理系统方面
    C.对绩效考评认识方面
    D.组织考评和个体考评衔接方面

    答案：D
    解析：
    P388-391
    1、技术上的障碍 设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。 （1）指标的创建和量化。财务指标创立与量化是比较容易的，其他三个方面的指标就需要企业的管理层根据企业的战略及运营的主要业务、外部环境仔细地斟酌。列出的指标有些不易收集的，这就需要企业在不断探索中总结：有些重要指标但很难量经，如员工受激励程度方面的指标，需要收集大量信息，并且要经过充分的加工后才有实用价值人，这就对企业信息传递和反馈系统提出了很高的要求。 （2）平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定。平衡计分卡各指标来源于组织的战略目标，而平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定，不仅仅涉及企业管理信息系统能否为所有部门、员工提供一个信息支持与资源共享的平台，而且还将涉及组织信息采集、整理方式的一致性、有效性问题。 （3）平衡计分卡各指标的权重如何设置。平衡计分卡在指标设计上强调了相互之间存在因果关系，并且由指标共同构成了组织战略的完整轨迹，但是没有说明针对不同的发展阶段与战略需要指标权重的确定方法。这里将面临两个问题，一是如何与过去的绩效考评方式接轨；二是如何在过去的绩效考评方式向平衡计分卡过渡中最大限度地发挥计分卡的作用。 （4）平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性。纳入平衡计分卡的非财务考评手段（客户满意度、市场份额等）都只能说明组织的战略过去多么有效，对于大多数企业这些指标都是通用的，而且都是用来改善企业业绩的。因此能否用好平衡计分卡的四个方面指标，不仅仅是指标是什么，指标值与权重是多少问题，关键的差别应体现在能否通过平衡计分卡告诉员工，在未来的竞争中立于不败之地必须精通什么，也就是内部经营与学习成长要达到的目标，但这一点难做到。 （5）如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系。平衡计分卡是一个层级结构，不同的等级组织和岗位都有各自的平衡计分卡，这就需要注意各级BSC的分解和链接，如若不然，各级BSC分散作业，达不到应有的效果。 （6）如何实现组织考评与个体考评的衔接。平衡计分卡强调战略目标的层层分解，并且通过落实四个方面的指标为目标的分解提供行动依据与步骤，但是平衡计分卡所提出的方法模型主要针对组织，并不适用于个人。也就是说，平衡计分卡无法满足分层分类考评的需要。这在许多企业都是先于组织绩效考评解决的问题，特别是在平衡计分卡的首次推广中，这一缺陷将使平衡计分卡与个体绩效考评方法在衔接上出现“断层”，使平衡计分卡的价值无法发挥出来。

  • 第6题：

    设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是（ ）。

    A.指标的创建和量化
    B.平衡记分卡各指标的权重如何设置
    C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性
    D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

    答案：C
    解析：

  • 第7题：

    如何处理平衡计分卡的指标数据？


    正确答案: 当企业绩效指标体系建立以后，另一个关键步骤是对数据进行综合处理。平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标；另一类是定量指标，这类指标应该占指标的大多数。数据的处理可以按照以下步骤进行：
    （1）定性数据的处理：定性数据的处理国际通用的方法是采用问卷调研法。因此，对指标体系中的定性数据需要设计调研问卷。为避免主观判断所引起的失误，增加定性指标的准确性可采用隶属度赋值方法，将定性指标分成5个档次（好、较好、一般、差、很差），分别对应5到1分。1-5表示不同的等级，等级之间只是对指标看法的程度不同。由于在赋值判断过程中已内含标准，可以直接计算评价值。用加权平均的方法对调查结果进行计算。
    （2）定量指标的处理：定量指标的数据值按照指标的释义和企业的具体情况进行收集，数据的收集需要不同部门配合。由于各项定量指标的内容、量纲各不相同，直接综合在一起十分困难。例如某企业销售部10月份的顾客满意度是95%，而成本降低额却是一个较大的值（50万元），两个指标间的值相差太大，并且它们的单位也不同。此外，在进行横向或纵向比较时，因企业各自的具体情况不尽相同，如果不进行必要的技术处理，难以保证评价结果的可靠性和正确性。因此，必须将各类相关指标进行元量纲处理，即将定量指标原值转化为评价值。
    （3）确定平衡计分卡的评价指标的权重：指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要程度，一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要程度进行分配。确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家，如行业协会的成员、大学或研究机构的成员。同时，对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点进行打分。如对大型企业而言运作流程的顺畅就显得很重要，因而该指标所占权重也相对较大；对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。
    （4）数据综合处理：在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层指标值。每层次指标值，是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到。最终得到整个平衡计分卡的总体得分。
    （5）数据的比较分析：求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较及员工个人与员工个人的平衡计分卡比较。

  • 第8题：

    下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。

    • A、指标的创建和量化
    • B、平衡计分卡各指标的权重如何设置
    • C、平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
    • D、组织与管理系统方面的障碍
    • E、对绩效考评认识方面的障碍

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    下列不属于平衡计分卡管理水平上的障碍的是（）。
    A

    组织与管理系统方面的障碍

    B

    信息交流方面的障碍

    C

    如何实现组织考评与个人考评的衔接

    D

    对绩效考评认识方面的障碍


    正确答案： D
    解析： 平衡计分卡管理水平上的障碍：①组织与管理系统方面的障碍；②信息交流方面的障碍；③对绩效考评认识方面的障碍。

  • 第10题：

    多选题
    下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。
    A

    指标的创建和量化

    B

    平衡计分卡各指标的权重如何设置

    C

    平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性

    D

    组织与管理系统方面的障碍

    E

    对绩效考评认识方面的障碍


    正确答案： A,D
    解析： 设计与运用平衡计分卡的障碍：（1）技术障碍。①指标的创建和量化；②平衡计分卡所包含各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个人考评的衔接。（2）管理水平障碍。①组织与管理系统方面的障碍；②信息交流方面的障碍；③对绩效考评认识方面的障碍。

  • 第11题：

    多选题
    平衡计分卡数据处理的步骤包括（）。
    A

    定性数据的处理

    B

    定量指标的处理

    C

    确定平衡计分卡的评价指标的权重

    D

    数据综合处理

    E

    数据的比较分析


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡应用中技术上的障碍包括（　　）。
    A

    指标的创建和量化

    B

    平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

    C

    平衡计分卡各指标的权重如何设置

    D

    如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

    E

    如何实现组织考评与个体考评的衔接


    正确答案： C,B
    解析：
    设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。具体表现为：①指标的创建和量化，财务指标创立与量化是比较容易的，其他三个方面的指标就需要企业的管理层根据企业的战略及运营的主要业务、外部环境仔细地斟酌；②平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个体考评的衔接。

  • 第13题：

    下列不属于平衡计分卡的管理水平上的障碍的是（ ）。

    A．组织与管理系统方面的障碍
    B．信息交流方面的障碍
    C．如何实现组织考评与个人考评的衔接
    D．对绩效考评认识方面的障碍

    答案：C
    解析：
    P390

  • 第14题：

    （ ）属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。


    A.内部流程指标的量化困难

    B.很难体现学习和成长的重要性

    C.衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系

    D.企业信息管理和信息基础设施建设不够完善

    答案：D
    解析：
    企业的管理水平、管理环境的状况会直接影响平衡计分卡的有效运行。这主要表现在：组织与管理系统方面的障碍；信息交流方面的障碍；对绩效考评认识方面的障碍。

  • 第15题：

    平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（ ）。
    A.指标的创建和量化
    B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
    C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
    D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
    E.如何实现组织考评与个体考评的衔接


    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第16题：

    （ ）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。

    A.信息交流方面
    B.组织与管理系统方面
    C.对绩效考评认识方面
    D.组织考评和个体考评衔接方面

    答案：D
    解析：
    设计平衡计分卡的技术上的障碍包括：①指标的创建和量化；②平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个体考评的衔接。选项A、B、C属于管理水平上的障碍。

  • 第17题：

    关于平衡计分卡，下列说法正确的是（ ）。


    A.平衡计分卡完全可以满足分层分类的考评需要

    B.企业管理水平的高低决定了平衡计分卡能否有效运行

    C.在构建平衡计分卡的过程中，首先要建立企业的愿景和战略

    D.内部流程指标的创立和量化比较容易，其他三类指标相对困难

    E.平衡计分卡各指标的权重设计要考虑企业所处的阶段和战略需要

    答案：B,C
    解析：
    本题考查平衡计分卡的知识点。

  • 第18题：

    在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括( )。

    A、指标的创建和量化
    B、信息交流方面的障碍
    C、各指标的权重如何设置
    D、对绩效考评认知方面的障碍
    E、如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系

    答案：A,C,E
    解析：
    在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括；指标的创建和量化、平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定，各指标的权重如何设置、如何体现学习与成长的重要性、如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系、如何实现组织考评与个体考评的衔接。@niutk

  • 第19题：

    下列不属于平衡计分卡管理水平上的障碍的是（）。

    • A、组织与管理系统方面的障碍
    • B、信息交流方面的障碍
    • C、如何实现组织考评与个人考评的衔接
    • D、对绩效考评认识方面的障碍

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有（　　）。
    A

    各指标要求能够准确量化

    B

    组织战略被置于中心地位

    C

    是财务指标与非财务指标的平衡

    D

    包括财务、顾客、内部流程、学习与创新四个角度


    正确答案： D,A
    解析：
    平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。平衡计分卡同样看重财务与非财务指标的作用，也有定性的指标。所以并不是求要每个指标都准确量化。

  • 第21题：

    多选题
    平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。
    A

    指标的创建和量化

    B

    平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

    C

    平衡计分卡各指标的权重如何设置

    D

    如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

    E

    如何实现组织考评与个体考评的衔接


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    平衡计分卡的缺点有（）
    A

    不能实现组织长远发展

    B

    平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

    C

    平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

    D

    平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡数据处理的步骤是（　）。
    A

    定性数据的处理

    B

    定量指标的处理

    C

    确定平衡计分卡的评价指标的权重

    D

    数据综合处理

    E

    数据的比较分析


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    平衡计分卡数据处理的步骤有（　　）。
    A

    定性数据的统计

    B

    定量指标的统计

    C

    确定平衡计分卡的评价指标的权重

    D

    数据综合处理

    E

    数据的比较分析


    正确答案： B,E
    解析：
    平衡计分卡的数据处理可以按照以下步骤进行：①确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100％为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。②数据综合处理。在确定了各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值，最后是第一层指标值。③数据的比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。

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