问答题Practice 5 在人们的想像中，“有钱”代表自由、独立、随心所欲；夏天可以到海边度假；冬天可以到山上去滑雪。 然而，当人们真富有了，却发现自己根本无法去实现这些梦想，理由永远只有一个：“没时间！”不少高收入的人，像律师、医生、经理、会计师等等，几乎都是工作狂，平均一天工作10到12小时，到了周末、节假日还是要加班，生活中只有工作、工作。对于他们来说，时间就是金钱，他们有意无意地把时间都花在了赚钱上，根本没有空余时间做其他事情。
题目
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-
第1题：
( )反映了一个国家或地区的人们希望走出家庭，到劳动力市场上去寻找并实际从事工作的意愿高低。A.净劳动流入率
B.就业率
C.劳动力参与率
D.周工作时间答案：C解析：劳动力供给数量方面的因素主要取决于人口总量、劳动力参与率以及劳动者的平均周工作时间三个因素。其中，劳动力参与率反映了一个国家或地区的人们希望走出家庭，到劳动力市场上去寻找并实际从事工作的意愿高低。 -
第2题：
关于时间管理，以下描述不正确的是（）
- A、为避免事情升级到紧急的程度，尽量把时间花在重要、而不紧急的事情上，把事情提前完成
- B、不重要、却紧急的事情，也尽量少做，没有必要把时间花在低价值的事情上
- C、不重要、不紧急的事情，尽量少做或者不做
- D、紧急的事情应该先做，所以尽量把时间都花在紧急、又重要的事情
正确答案:D -
第3题：
找到合适的人并把合适的人保留住，这都是企业人才工作中很重要的课题。招聘工作有时相对容易 些，现在想找工作的人足够多，从如此多的候选人当中找几个比较满意的人还是很有可能的，招聘到这些人， 如何让他们在企业立足，有所发展，就要看企业如何来培训他们和发展他们了。所以说，培训工作比起招聘工作要重要的多，我们要始终如一地做，要树立培训第一的思想，只有这样，才有可能给员工好的发展机会和平台。请论述以上看法正确与否。
正确答案:在实际工作中我们发现，有的员工即使没有参加很多培训，但是业绩也很好；有的员工参加了很多培训，但是很不在状态，感觉好像是被逼迫着参加培训一样，参加完培训之后，这些员工的业绩并没有多少改善。究其原因，到底是员工本身的问题，还是企业培训的问题呢？如果说是培训的问题，但为什么那些没有参加培训的员工的业绩却很好呢？看来还是人的问题。找对了好员工，可以事半功倍，可以为企业节约培训经费；找不对人，再多的培训也没有用。所以说：选对人比培训人更重要！ -
第4题：
对于帮助失去至亲朋友的幸存者，下列哪项做法是不合适的（）
- A、当幸存者想和你谈心爱的人时，为了避免他过度伤心，建议帮助他转移下话题，不要谈及悲伤的事情。
- B、告诉他们如果他们持续体验到悲痛活着抑郁，并影响他们的生活，可以选择专业的工作人员寻求帮助。
- C、告诉他们医生、精神卫生中心或者医院会引导他们得到适当的服务。
- D、告诉他们正在经历的各种体验都是可以被理解的。
正确答案:A -
第5题：
高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理， 以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业， 来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工 作，他信心十足。 到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息： 工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度较低，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。 高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。根据马斯洛的需求层次论，你认为油漆厂工人们的主导需求是什么？
正确答案:马斯洛需求层次论揭示，人的需求由低级到高级经历生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求这五个层次。据此，油漆厂工人们的社会需求、尊重需求和自我实现需求成为其主导需求。 -
第6题：
青年贵族聂赫留朵夫到姑妈家度假，一开始他根本没有留意到马斯洛娃，在一次（）游戏中，他们互相吸引，开始了纯洁的恋爱。
正确答案:捉人 -
第7题：
根据工作特性模型，下列哪个结果可以使员工获得内部奖励？（）
- A、当他们获得切实的奖励
- B、当他们认识到他们很好地从事了自己所重视的工作
- C、当他们能够处理各种不同的志趣相投的同事的关系
- D、当他们实现和满足他们的期望
- E、当他们为成功地完成一个艰巨的任务受表扬
正确答案:B -
第8题：
单选题Both late sleepers and early risers find the fixed hours of a nine-to-five workday a problem.A早起的和晚睡的人都发现了问题，应该把早9晚5的工作时间定下来。
B早起的和晚睡的人都发现了早9晚5这种固定工作时间带来的问题。
C早起的和晚睡的人都认为应该把工作时间定为早9点到晚5点。
正确答案： B解析：
动词find后接双宾语，表示“发现某物怎样”，本句中，find带的双宾语是the fixed hours of nine-to-five workday和a problem，表示“发现这种固定的朝九晚五的工作时间有问题”。A、C项都存在理解问题，C项还漏译了a problem。 -
第9题：
问答题高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理， 以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业， 来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工 作，他信心十足。 到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息： 工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度较低，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。 高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。能设想出高明调查问卷的主要项目吗？根据调查问卷结果，试分别列出保健因素和激励因素可能包括哪些项目。正确答案： 鉴于油漆厂的现状，高明可根据马斯洛需求层次论中的五个需求层次、赫茨伯格的双因素论中的保健因素和激励因素，来设计调查问卷的主要项目。
比如可包括：报酬、工人之间和工人与领导之间的关系、工作环境条件、工作安全性、工厂政策和制度、监督系统、工作挑战性、工作的成就感、个人发展的可能性、工作成绩得到认可（赏识）、职务上的责任感等项目。
根据问卷结果，油漆厂工人的保健因素可能包括报酬、工作复杂性（工作环境）、人际关系、工作安全性、工厂政策和制度、监督系统等项目，激励因素则可能包括工作挑战性、工作的成就感、个人发展的可能、工作成绩得到认可（赏识）、职务上的责任感等项目。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题找到合适的人并把合适的人保留住，这都是企业人才工作中很重要的课题。招聘工作有时相对容易 些，现在想找工作的人足够多，从如此多的候选人当中找几个比较满意的人还是很有可能的，招聘到这些人， 如何让他们在企业立足，有所发展，就要看企业如何来培训他们和发展他们了。所以说，培训工作比起招聘工作要重要的多，我们要始终如一地做，要树立培训第一的思想，只有这样，才有可能给员工好的发展机会和平台。请论述以上看法正确与否。正确答案： 在实际工作中我们发现，有的员工即使没有参加很多培训，但是业绩也很好；有的员工参加了很多培训，但是很不在状态，感觉好像是被逼迫着参加培训一样，参加完培训之后，这些员工的业绩并没有多少改善。究其原因，到底是员工本身的问题，还是企业培训的问题呢？如果说是培训的问题，但为什么那些没有参加培训的员工的业绩却很好呢？看来还是人的问题。找对了好员工，可以事半功倍，可以为企业节约培训经费；找不对人，再多的培训也没有用。所以说：选对人比培训人更重要！解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理， 以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业， 来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工 作，他信心十足。 到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息： 工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度较低，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。 高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。根据高明的调查问卷结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需要。正确答案： 根据高明的调查问卷结果，可考虑从奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、提高工人的心理满足度以及建立健全规章制度等方面来满足工人们的一些需要。解析： 暂无解析 -
第12题：
如今，每个人都说自己太忙了，但是，这些繁忙好像并不能促使事情的完成。现在没有完成的工作、没有回的电话以及错过的约会的数量与这些繁忙发生之前一样多。因此，人们一定没有他们所声称的那样忙。
下面哪一条如果正确，最能严重地削弱上述短文中的结论?( )
A.如今，看起来忙忙碌碌是一种地位的象征
B.如今，人们不得不比所谓的繁忙发生之前做多得多的工作
C.人们浪费如此多的时间来谈论繁忙以至于他们不能完成工作
D.如今，人们做的事情与所谓的繁忙发生之前做的事情一样多答案：B解析：【解析】题干所述的观点是人们并不像他们所声称的那样忙，即人们其实并不繁忙，而B中的观点则表达了：人们要在繁忙发生之前做很多的工作，即人们确实很繁忙。如果B成立，则削弱了题干的结论。 -
第13题：
找到合适的人并把合适的人保留住，这都是企业人才工作中很重要的课题。招聘工作有时相对容易 些，现在想找工作的人足够多，从如此多的候选人当中找几个比较满意的人还是很有可能的，招聘到这些人， 如何让他们在企业立足，有所发展，就要看企业如何来培训他们和发展他们了。所以说，培训工作比起招聘工作要重要的多，我们要始终如一地做，要树立培训第一的思想，只有这样，才有可能给员工好的发展机会和平台。招聘选才工作做的不好的话，会带来哪些影响？
正确答案: 1.公司的业绩受影响
公司如果招聘到的员工不能满足工作需要，那么最直接的损失就是公司的业绩目标难以达成。而且是愈重要的岗位、级别愈高的岗位，对公司造成的损失愈大。
2.公司经营成本增加
不合格的员工既不能为企业创造利润，又会降低生产力，最终只能被解聘。企业需再次花费时间和精力去招聘新人，增加企业运作成本。
3.影响员工士气
不合格员工会在工作表现、态度、业绩等方面影响周围的团队成员，不良的情绪往往会在团队中蔓延，会让员工产
生人心惶惶的感觉。
4.顾客服务受到影响
如果员工不具备一定的能力或者缺少良好的客户服务意识，在与外部客户接触的时候，不能很好地处理或完成工作，都可能给客户留下较差的印象，或者造成较低的客户满意度，对公司形象来说，这是很大的损害。
5.给人力资源部造成工作压力
有时用人部门或者公司领导会把错误选才的责任归咎到人力资源部，从而给人力资源部的工作造成压力，在选才时变得更加谨小慎微；并且有时因为这方面的问题而造成了业务部门在其它人力资源工作上的配合力度不足的情况。
而有效地招聘和选拔会给企业带来如下好处：
1.提高生产率和工作效率
对于企业来说，聘用了合适的人选能够保证组织业绩目标的达成，提高工作的效率，从而有助于生产率的提高。并且，优秀的员工能够起到对其他员工的促进和带动作用，增强团队的凝聚力，使团队的工作质量和效率都得到提高。
2.提高企业人力资源工作的有效性
有效地招聘和选拔可以提高人事工作效率，降低人员成本损失；另外，企业聘用的优秀人才本身就可以代表公司形象，增强企业的实力，使得企业能够吸引到更加优秀的人才，在市场竞争中先胜一筹。
3.减少培训成本
优秀的员工既使培训较少，但发挥的作用依然非常巨大；一些"问题员工"既使接受了很多培训，但效果依然不明显。可见，培训并非是促使员工业绩优秀的最佳途径，"选对人比培训人更重要"，选对了人，可以事半功倍，而且为企业节省一定的培训费用。
可见，错误选才会给企业带来很多影响，相反有效招聘和选拔会给企业带来很多好处。培训并非是促使员工业绩优秀的最佳途径，"选对人比培训人更重要"，选对了人，可以事半功倍，而且为企业节省一定的培训费用。 -
第14题：
党的七大“党章虽然规定了奖励的条文，但是，证明并不是必要的。这当然不是说，党没有注意到许多优秀的党员在工作中的出色的成就。党介绍了他们的事迹和经验，党按照他们的品格和能力，选拔他们到重要的工作岗位上去。这些都是党对于他们的奖励。但是，取消奖励的规定，还有更重要的理由。从根本上说，我们共产党员不是为奖励而工作的。我们是为人民群众的利益而工作。”这是（）对八大党章取消对党员实行奖励的条文而作出的解释和说明。
- A、刘少奇
- B、李先念
- C、邓小平
正确答案:C -
第15题：
高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理， 以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业， 来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工 作，他信心十足。 到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息： 工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度较低，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。 高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。能设想出高明调查问卷的主要项目吗？根据调查问卷结果，试分别列出保健因素和激励因素可能包括哪些项目。
正确答案: 鉴于油漆厂的现状，高明可根据马斯洛需求层次论中的五个需求层次、赫茨伯格的双因素论中的保健因素和激励因素，来设计调查问卷的主要项目。
比如可包括：报酬、工人之间和工人与领导之间的关系、工作环境条件、工作安全性、工厂政策和制度、监督系统、工作挑战性、工作的成就感、个人发展的可能性、工作成绩得到认可（赏识）、职务上的责任感等项目。
根据问卷结果，油漆厂工人的保健因素可能包括报酬、工作复杂性（工作环境）、人际关系、工作安全性、工厂政策和制度、监督系统等项目，激励因素则可能包括工作挑战性、工作的成就感、个人发展的可能、工作成绩得到认可（赏识）、职务上的责任感等项目。 -
第16题：
汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（）。
正确答案:Y理论 -
第17题：
某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所用的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可以推断，该企业出现这种情况的主要原因，在组织上最可能由于：（）
- A、企业员工不听从领导，工作不努力
- B、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对企业进行有效管理
- C、总经理对企业管理花费的精力太少
- D、管理幅度较小，管理层次较多
正确答案:D -
第18题：
高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理， 以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业， 来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工 作，他信心十足。 到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息： 工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度较低，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。 高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。钱厂长对工人的看法属于X理论吗？高明的调查问卷结果又说明了对人的何种假设？
正确答案: 钱厂长对工人的看法属于X理论。高明的问卷结果说明高明对工人所持的观点属于“经济人”假设。 -
第19题：
问答题找到合适的人并把合适的人保留住，这都是企业人才工作中很重要的课题。招聘工作有时相对容易 些，现在想找工作的人足够多，从如此多的候选人当中找几个比较满意的人还是很有可能的，招聘到这些人， 如何让他们在企业立足，有所发展，就要看企业如何来培训他们和发展他们了。所以说，培训工作比起招聘工作要重要的多，我们要始终如一地做，要树立培训第一的思想，只有这样，才有可能给员工好的发展机会和平台。招聘选才工作做的不好的话，会带来哪些影响？正确答案： 1.公司的业绩受影响
公司如果招聘到的员工不能满足工作需要，那么最直接的损失就是公司的业绩目标难以达成。而且是愈重要的岗位、级别愈高的岗位，对公司造成的损失愈大。
2.公司经营成本增加
不合格的员工既不能为企业创造利润，又会降低生产力，最终只能被解聘。企业需再次花费时间和精力去招聘新人，增加企业运作成本。
3.影响员工士气
不合格员工会在工作表现、态度、业绩等方面影响周围的团队成员，不良的情绪往往会在团队中蔓延，会让员工产
生人心惶惶的感觉。
4.顾客服务受到影响
如果员工不具备一定的能力或者缺少良好的客户服务意识，在与外部客户接触的时候，不能很好地处理或完成工作，都可能给客户留下较差的印象，或者造成较低的客户满意度，对公司形象来说，这是很大的损害。
5.给人力资源部造成工作压力
有时用人部门或者公司领导会把错误选才的责任归咎到人力资源部，从而给人力资源部的工作造成压力，在选才时变得更加谨小慎微；并且有时因为这方面的问题而造成了业务部门在其它人力资源工作上的配合力度不足的情况。
而有效地招聘和选拔会给企业带来如下好处：
1.提高生产率和工作效率
对于企业来说，聘用了合适的人选能够保证组织业绩目标的达成，提高工作的效率，从而有助于生产率的提高。并且，优秀的员工能够起到对其他员工的促进和带动作用，增强团队的凝聚力，使团队的工作质量和效率都得到提高。
2.提高企业人力资源工作的有效性
有效地招聘和选拔可以提高人事工作效率，降低人员成本损失；另外，企业聘用的优秀人才本身就可以代表公司形象，增强企业的实力，使得企业能够吸引到更加优秀的人才，在市场竞争中先胜一筹。
3.减少培训成本
优秀的员工既使培训较少，但发挥的作用依然非常巨大；一些"问题员工"既使接受了很多培训，但效果依然不明显。可见，培训并非是促使员工业绩优秀的最佳途径，"选对人比培训人更重要"，选对了人，可以事半功倍，而且为企业节省一定的培训费用。
可见，错误选才会给企业带来很多影响，相反有效招聘和选拔会给企业带来很多好处。培训并非是促使员工业绩优秀的最佳途径，"选对人比培训人更重要"，选对了人，可以事半功倍，而且为企业节省一定的培训费用。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题如今，每个人都说自己太忙了，但是，这些繁忙好像并不能促使事情的完成，现在，没有完成的工作，没有回的电话，以及错过的约会的数量与这些繁忙发生之前一样多。因此，人们一定没有他们所声称的那样忙。下面（ ）如果正确，最能严重地削弱上述短文中的结论。A如今，看起来忙忙碌碌是一种地位的象征
B如今，人们不得不比所谓的繁忙发生之前做多得多的工作
C人们浪费如此多的时间来谈论繁忙以至于他们不能完成工作
D如今，人们做的事情与所谓的繁忙发生之前做的事情一样多
正确答案： D解析：
题干所述的观点是人们并不像他们所声称的那样忙，即人们其实并不繁忙，而B项中的观点则表达了：人们要在繁忙发生之前做很多的工作，即人们确实很繁忙。如果B项成立，则削弱了题干的结论。 -
第21题：
问答题高明最近由大冶某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理， 以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业， 来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工 作，他信心十足。 到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。 在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录，从中他获悉以下信息： 工厂以男性工人为主，约占92％。50％的工人年龄处于25至35岁，36％的工人在25岁以下，14％在35岁以上。工人的文化程度较低，66％的人小学毕业，初高中毕业占32％，具中专、技校学历的仅占2％。任职时间较短，50％的人在油漆厂工作仅1年或更短，30％的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20％左右。 高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。 于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。钱厂长对工人的看法属于X理论吗？高明的调查问卷结果又说明了对人的何种假设？正确答案： 钱厂长对工人的看法属于X理论。高明的问卷结果说明高明对工人所持的观点属于“经济人”假设。解析： 暂无解析