判断题检测服务流程的每个环节宜设置时限控制A 对B 错

题目
判断题
检测服务流程的每个环节宜设置时限控制
A

对

B

错

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1.供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理,业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作,并对合同签订的各个环节进行时限控制,严格按照时限办理,确保在()完成与客户的签订确认工作。A.送电后B.送电前C.送电时

2.注册会计师在内部控制审计中识别业务流程可能发生错报的环节，下列做法中，错误的是（　）。 A.注册会计师仅对已经设置控制的环节进行识别评估 B.注册会计师所关注的控制仅是那些能通过防止错报的发生，或者通过发现和纠正已有错报，从而确保每个流程中业务活动能够顺利运转的控制程序 C.注册会计师在识别可能发生错报的环节时不考虑列报认定 D.注册会计师对于每个重要交易流程都考虑相应的控制目标

3.（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。A、服务流程B、服务过程C、服务项目D、服务信息

4.财务共享服务流程管理的核心环节是()。A、流程控制B、流程管理C、流程再造D、流程预测

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    （）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。

    • A、环节一流程一资料一法定时限
    • B、流程一环节一资料一法定时限
    • C、环节一流程一法定时限一资料
    • D、流程一环节一法定时限一资料

    正确答案:B

  • 第3题：

    “大集中”征管系统文书流程定义过程中，涉及环节定义的步骤有（）。

    • A、设置文书流程包括的环节
    • B、设置每个环节的办理天数
    • C、设置每个环节的流转方式
    • D、设置每个环节的经办部门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    开环控制系统中必须设置位置检测环节。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    对应每个CTC行调台，设置一套临时限速服务器（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以下关于T-OA流程定义和配置步骤说法正确的是（）。

    • A、设计表单--设置流程名称-设置流程发起人--选择所使用的流程表单--根据实际流程绘制流程节点和连接线--对每个节点设置审批人、知会人、流程动作等属性
    • B、设计表单--设置流程发起人--选择所使用的流程表单--根据实际流程绘制流程节点和连接线--对每个节点设置审批人、知会人、流程动作等属性
    • C、设计表单--根据实际流程绘制流程节点和连接线--对每个节点设置审批人、知会人、流程动作等属性
    • D、以上说法都不完整

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和；

    • A、服务流程
    • B、服务环节
    • C、服务步骤
    • D、服务人员

    正确答案:A

  • 第8题：

    问答题
    CTCS2级临时限速设置流程包括哪些？

    正确答案： （1）调度中心向车站下达临时限速调度命令。
    （2）车站值班员签认调度命令。
    （3）向车站列控中心传送临时限速。
    （4）列控中心生成限速报文向应答器传送并向调度中心回执。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下关于T-OA流程定义和配置步骤说法正确的是（）。
    A

    设计表单--设置流程名称-设置流程发起人--选择所使用的流程表单--根据实际流程绘制流程节点和连接线--对每个节点设置审批人、知会人、流程动作等属性

    B

    设计表单--设置流程发起人--选择所使用的流程表单--根据实际流程绘制流程节点和连接线--对每个节点设置审批人、知会人、流程动作等属性

    C

    设计表单--根据实际流程绘制流程节点和连接线--对每个节点设置审批人、知会人、流程动作等属性

    D

    以上说法都不完整


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    检测服务流程的每个环节宜设置时限控制
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对应每个CTC行调台，设置一套临时限速服务器（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    开环控制系统中必须设置位置检测环节。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列营销服务流程设计环节对应不正确的是（）。

    • A、客户由谁维护—关键节点的审核与控制
    • B、流程主线如何构成—服务的前、中、后台如何进行相互支撑
    • C、流程节点由谁承担—服务岗位的设置
    • D、客户主线如何构成—关键节点的审核与控制

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）

    • A、服务质量
    • B、服务策略
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    • D、服务流程

    正确答案:D

  • 第15题：

    简述目标控制的基本流程。在每个控制流程中有哪些基本环节？


    正确答案: 在工程实施过程中，通过对目标、过程和活动的跟踪，全面、及时、准确地掌握有关信息，将工程实际状况与目标和计划进行比较。如果偏离了目标和计划，就需要采取纠正措施，或改变投入，或修改计划，使工程能在新的计划状态下进行。而任何控制措施都不可能一劳永逸，原有的矛盾和问题解决了，还会出现新的矛盾和问题，需要不断地进行控制。上述控制流程是一个不断循环的过程，直至工程建成交付使用，因而建设工程的目标控制是一个有限循环过程。
    控制流程包括投入、转换、反馈、对比、纠正五个基本环节。

  • 第16题：

    CTCS2级临时限速设置流程包括哪些？


    正确答案:（1）调度中心向车站下达临时限速调度命令。
    （2）车站值班员签认调度命令。
    （3）向车站列控中心传送临时限速。
    （4）列控中心生成限速报文向应答器传送并向调度中心回执。

  • 第17题：

    经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。

    • A、最大时限
    • B、最小时限
    • C、平均时限
    • D、常规时限

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。

    • A、服务流程
    • B、信息流程
    • C、管理流程
    • D、作业流程

    正确答案:A

  • 第19题：

    依托（）和全流程信息公开与实时管控平台，对业扩报装各环节工作时限和服务质量进行预警管控。

    • A、营销部
    • B、各客服分中心
    • C、供电服务指挥中心
    • D、95598

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    “大集中”征管系统文书流程定义过程中，涉及环节定义的步骤有（）。
    A

    设置文书流程包括的环节

    B

    设置每个环节的办理天数

    C

    设置每个环节的流转方式

    D

    设置每个环节的经办部门


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）
    A

    服务质量

    B

    服务策略

    C

    服务承诺

    D

    服务流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    防雷装置检测机构宜不定期对服务流程进行分析评价
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。
    A

    环节一流程一资料一法定时限

    B

    流程一环节一资料一法定时限

    C

    环节一流程一法定时限一资料

    D

    流程一环节一法定时限一资料


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    简述目标控制的基本流程。在每个控制流程中有哪些基本环节？

    正确答案： 在工程实施过程中，通过对目标、过程和活动的跟踪，全面、及时、准确地掌握有关信息，将工程实际状况与目标和计划进行比较。如果偏离了目标和计划，就需要采取纠正措施，或改变投入，或修改计划，使工程能在新的计划状态下进行。而任何控制措施都不可能一劳永逸，原有的矛盾和问题解决了，还会出现新的矛盾和问题，需要不断地进行控制。上述控制流程是一个不断循环的过程，直至工程建成交付使用，因而建设工程的目标控制是一个有限循环过程。
    控制流程包括投入、转换、反馈、对比、纠正五个基本环节。
    解析： 暂无解析

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