对
错
第1题:
A.平均每个客户的等待时间
B.顾客问卷
C.呼叫取样
D.顾客意见调查表
第2题:
培训开发说明书列出的项目包括( )。
A.知识
B.态度
C.培训技术
D.绩效标准
第3题:
第4题:
简述你对关键绩效指标KPI的理解。
第5题:
绩效管理的基础是()
第6题:
某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()
第7题:
绩效指标可以理解为是对绩效项目的()和细化。
第8题:
关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则,它是指()。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限
第9题:
企业在对部门的绩效进行评测时,常常选用投资回报率指标。下列选项中,属于该指标缺陷的是()
第10题:
平均每个客户的等待时间
顾客问卷
呼叫取样
顾客意见调查表
第11题:
第12题:
对
错
第13题:
根据《药品说明书和标签管理规定》,关于药品说明书内容的说法,错误的是
A.药品说明书应当列出全部活性成分或者组方中的全部中药药味
B.药品说明书中禁止使用未经注册的商标
C.注射剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称
D.口服缓释制剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称
E.非处方药说明书应当列出所用的全部辅料名称
D[解析]本题考查的是药品说明说的内容。
根据《药品说明书和标签规范》第二章第二一条。
说明书应当列出全部活性成份或者组方巾的全
中药成份。注射剂和非处方药应当列出所用的部辅料名称。
第14题:
根据《药品说明书和标签管理规定》,关于药品说明书内容,说法错误的是
A、药品说明书禁止使用未经注册的商标
B、药品说明书应当列出全部活性成分或者组方中的全部中药药味
C、注射剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称
D、非处方药说明书应当列出所用的全部辅料名称
E、口服缓释制剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称
第15题:
绩效指标如果不容易理解,可列出专门的说明书。
第16题:
简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
第17题:
制定绩效计划的前提是()
第18题:
绩效指标是指绩效项目的具体内容,它可以理解为是对绩效项目的概念化和浓缩化。
第19题:
关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
第20题:
关于药品说明书内容的说法,错误的是()
第21题:
绩效指标和薪酬等级
工作描述和工作规范
绩效指标和工作规范
工作描述和薪酬等级
第22题:
关键指标
职位说明书
职位资格
职位评估
第23题:
指标确定
参与和承诺
岗位说明书
绩效考评方法
第24题:
药品说明书应当列出全部活性成分或者组方中的全部中药药味
药品说明书中禁止使用未经注册的商标
注射剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称
口服缓释制剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称
非处方药说明书应当列出所用的全部辅料名称