判断题绩效指标如果不容易理解,可列出专门的说明书。A 对B 错

题目
判断题
绩效指标如果不容易理解,可列出专门的说明书。
A

B


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  • 第1题:

    某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()。

    A.平均每个客户的等待时间

    B.顾客问卷

    C.呼叫取样

    D.顾客意见调查表


    参考答案:A

  • 第2题:

    培训开发说明书列出的项目包括( )。

    A.知识

    B.态度

    C.培训技术

    D.绩效标准


    正确答案:ABD

  • 第3题:

    企业在对部门的绩效进行评测时,常常选用投资回报率指标。下列选项中,属于该指标陷的是( )。

    A. 不利于对不同部门之间的业绩进行比较
    B. 不利于制定整体企业经营目标
    C. 不容易为管理层理解
    D. 可能阻碍部门资产投资决策

    答案:D
    解析:
    投资回报率,可能阻碍部门资产投资决策,放弃低于部门平均报酬率,但高于企业的资本成本的投资项目。

  • 第4题:

    简述你对关键绩效指标KPI的理解。


    正确答案: 关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础,也是推动企业价值创造的驱动因素。
    1.关键绩效指标的特点:第一,KPI来自于对企业战略目标的分解;第二,KPI是对绩效构成中可控部分的衡量;第三,KPI是对重点经营活动的衡量,而不是对所有操作过程的反映;第四,KPI是组织上下认同的;第五,KPI的设定是动态调整的过程,而不是一成不变的。
    2.关键绩效指标的作用:第一,作为企业战略目标的分解,KPI的制定推动企业战略在各单位、各部门的执行;第二,KPI使上下级对本职工作的职责和关键绩效要求有了清晰的共识,确保各类人员努力方向的一致性;第三,KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础;第四,作为关键经营活动的绩效的反映,KPI帮助员工集中精力处理对企业战略有重大驱动力的方面;第五,通过定期计算和回顾KPI执行结果,营销管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数,及时诊断存在的问题,采取行动予以改进。
    3.关键绩效指标的提取:第一步,战略目标分解;第二步,对企业的关键成功要素进行分解,形成KPI要素;第三步,细化KPI要素;第四步,确定KPI。

  • 第5题:

    绩效管理的基础是()

    • A、关键指标
    • B、职位说明书
    • C、职位资格
    • D、职位评估

    正确答案:B

  • 第6题:

    某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()

    • A、平均每个客户的等待时间
    • B、顾客问卷
    • C、呼叫取样
    • D、顾客意见调查表

    正确答案:A

  • 第7题:

    绩效指标可以理解为是对绩效项目的()和细化。

    • A、分流
    • B、分化
    • C、分解
    • D、划分

    正确答案:C

  • 第8题:

    关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则,它是指()。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限

    • A、①②③④⑤
    • B、①②③⑤⑥
    • C、①②④⑤⑥
    • D、①③④⑤⑥

    正确答案:C

  • 第9题:

    企业在对部门的绩效进行评测时,常常选用投资回报率指标。下列选项中,属于该指标缺陷的是()

    • A、不利于对不同部门之间的业绩进行比较
    • B、不利于制定整体企业经营目标
    • C、不容易为管理层理解
    • D、可能阻碍部门资产投资决策

    正确答案:D

  • 第10题:

    单选题
    某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()
    A

    平均每个客户的等待时间

    B

    顾客问卷

    C

    呼叫取样

    D

    顾客意见调查表


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简要解释如何理解关键绩效指标的含义。

    正确答案: 关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。
    1)关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。
    2)关键绩效指标的设计基于组织的战略目标,以及层层分解到各部门,直至员工个人的目标系统体系,关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    绩效指标如果不容易理解,可列出专门的说明书。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《药品说明书和标签管理规定》,关于药品说明书内容的说法,错误的是

    A.药品说明书应当列出全部活性成分或者组方中的全部中药药味

    B.药品说明书中禁止使用未经注册的商标

    C.注射剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称

    D.口服缓释制剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称

    E.非处方药说明书应当列出所用的全部辅料名称


    D[解析]本题考查的是药品说明说的内容。

    根据《药品说明书和标签规范》第二章第二一条。

    说明书应当列出全部活性成份或者组方巾的全

    中药成份。注射剂和非处方药应当列出所用的部辅料名称。

  • 第14题:

    根据《药品说明书和标签管理规定》,关于药品说明书内容,说法错误的是

    A、药品说明书禁止使用未经注册的商标

    B、药品说明书应当列出全部活性成分或者组方中的全部中药药味

    C、注射剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称

    D、非处方药说明书应当列出所用的全部辅料名称

    E、口服缓释制剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称


    参考答案:E

  • 第15题:

    绩效指标如果不容易理解,可列出专门的说明书。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    简要解释如何理解关键绩效指标的含义。


    正确答案: 关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。
    1)关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系。
    2)关键绩效指标的设计基于组织的战略目标,以及层层分解到各部门,直至员工个人的目标系统体系,关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具。

  • 第17题:

    制定绩效计划的前提是()

    • A、指标确定
    • B、参与和承诺
    • C、岗位说明书
    • D、绩效考评方法

    正确答案:B

  • 第18题:

    绩效指标是指绩效项目的具体内容,它可以理解为是对绩效项目的概念化和浓缩化。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    关于药品说明书内容的说法,错误的是()

    • A、药品说明书应当列出全部活性成分或者组方中的全部中药药味
    • B、非处方药说明书应当列出所用的全部辅料名称
    • C、注射剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称
    • D、口服缓释制剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    一个完整的职位说明书所包含的主要内容有()
    A

    绩效指标和薪酬等级

    B

    工作描述和工作规范

    C

    绩效指标和工作规范

    D

    工作描述和薪酬等级


    正确答案: B
    解析: 一个好的绩效管理体系设计离不开职位说明书。同时职位分析产生的结果职位说明书是进行职位价值评估的基础,职位价值评估是对职位价值评估确定职位工资等级的过程,也是薪酬设计的基础。当然,绩效管理和薪酬的联系就更明显了,绩效管理中绩效考核的结果用于决定员工的绩效工资。所以,这三者之间是紧密联系互相依赖的,其中,绩效管理作为核心,把三者串联起来,形成不可分割的有机整体。

  • 第22题:

    单选题
    绩效管理的基础是()。
    A

    关键指标

    B

    职位说明书

    C

    职位资格

    D

    职位评估


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    制定绩效计划的前提是()
    A

    指标确定

    B

    参与和承诺

    C

    岗位说明书

    D

    绩效考评方法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    根据《药品说明书和标签管理规定》,关于药品说明书内容的说法,错误的是()
    A

    药品说明书应当列出全部活性成分或者组方中的全部中药药味

    B

    药品说明书中禁止使用未经注册的商标

    C

    注射剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称

    D

    口服缓释制剂的说明书应当列出所用的全部辅料名称

    E

    非处方药说明书应当列出所用的全部辅料名称


    正确答案: E
    解析: 本题考查的是药品说明说的内容。根据《药品说明书和标签规范》第二章第二十一条。说明书应当列出全部活性成份或者组方巾的全部中药成份。注射剂和非处方药应当列出所用的全部辅料名称。