单选题为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）。A 给与客户足够的利益B 不惜一切牺牲C 对客户表示热情、尊重和关注D 对所有的客户采取一样的服务方式

题目
单选题
为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）。
A

给与客户足够的利益

B

不惜一切牺牲

C

对客户表示热情、尊重和关注

D

对所有的客户采取一样的服务方式

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1.上海金融窗口优质服务劳动竞赛内容中对于服务行为文明的描述错误的是()。A.改善客户的体验提高窗口服务质量B.接待客户语言规范，态度热情，热情服务，微笑迎送C.服务客户以诚相待，想客户所想，急客户所急D.深化理想信念、职业道德教育。

2.客户服务首先要做到的是（ ）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用

3.尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。()此题为判断题(对，错)。

4.“内部客户”的理念核心是( )。 A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足SX“内部客户”的理念核心是（ ）。A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样D.进行后续工作的人都是最终客户

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“单选题为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）。A 给与客户足够的利益B 不惜一切牺牲C 对客户表示热情、尊重和关注D 对所有的客户采取一样的服务方式”相关问题

  • 第1题：

    尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    为达到优质的客户服务,IT服务工程师应该()

    A.给与客户足够的利益

    B.不惜一切牺牲

    C.对客户表示热情、尊重和关注

    D.对所有的客户采取一样的服务方式


    正确答案：C

  • 第3题：

    客户服务首先要做到( )。

    A．客户服务要周到

    B．保持热情的服务态度

    C．客户服务要优质

    D．诚实信用


    参考答案：B
    解析：保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。

  • 第4题：

    尊重客户就是要热情周到地为客户服务，同时客户也为我服务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）。

    • A、给与客户足够的利益
    • B、不惜一切牺牲
    • C、对客户表示热情、尊重和关注
    • D、对所有的客户采取一样的服务方式

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）可以提前发现客户的需求。

    • A、满意的客户服务
    • B、优质的客户服务
    • C、热情的客户服务
    • D、贴心的服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    品牌服务意识在客户理念上首先要求服务人员能够持续地、始终如一地对客户表示热情、尊重和关注


    正确答案:正确

  • 第8题：

    客户服务的标准有（）。

    • A、对客户表示热情、尊重和关注
    • B、帮助客户解决问题
    • C、迅速响应客户需求
    • D、始终以客户为中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    客户服务首先要做到的是（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客户服务被定义为（）
    A

    航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面

    B

    所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的

    C

    总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）
    A

    给与客户足够的利益

    B

    不惜一切牺牲

    C

    对客户表示热情、尊重和关注

    D

    对所有的客户采取一样的服务方式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）可以提前发现客户的需求。
    A

    满意的客户服务

    B

    优质的客户服务

    C

    热情的客户服务

    D

    贴心的服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    优质的客户服务就是不惜一切代价满足客户的一切需求。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第14题：

    客户服务首先要作到的是（ ）。

    A、客户服务周到

    B、保持热情的服务态度

    C、客户服务要优质

    D、诚实信用


    参考答案：D

  • 第15题：

    （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第16题：

    客户服务和客户满意的出发点是（）

    • A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受
    • B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发
    • C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受
    • D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受

    正确答案:A

  • 第17题：

    “尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法，正确的是（）。

    • A、当企业利益与客户利益有冲突时，以客户利益为重
    • B、用文明的语言、饱满的热情，真诚为客户服务
    • C、满足客户一切需求
    • D、以上说法都正确

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）是整个品牌客户服务过程中最难获得的一种能力。

    • A、持续提供优质的服务
    • B、自始至终关注客户
    • C、快速响应
    • D、尊重客户

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户服务首先要做到（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第21题：

    下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）

    • A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务
    • B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务
    • C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑
    • D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率
    • E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    客户服务首先要做到（）。
    A

    客户服务要周到

    B

    保持热情的服务态度

    C

    客户服务要优质

    D

    诚实信用


    正确答案： B
    解析： 保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。

  • 第23题：

    单选题
    客户服务首先要做到的是（）。
    A

    客户服务要周到

    B

    保持热情的服务态度

    C

    客户服务要优质

    D

    诚实信用


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户服务的标准有（）。
    A

    对客户表示热情、尊重和关注

    B

    帮助客户解决问题

    C

    迅速响应客户需求

    D

    始终以客户为中心


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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