单选题下列哪一项不是IT服务供方?()A 以IT咨询主营业务的组织B 以设计开发为主营业务的组织C 以销售硬件产品为主营业务的组织D 以数据处理和运营为主营业务的组织

题目
单选题
下列哪一项不是IT服务供方?()
A

以IT咨询主营业务的组织

B

以设计开发为主营业务的组织

C

以销售硬件产品为主营业务的组织

D

以数据处理和运营为主营业务的组织


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  • 第1题:

    哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()

    • A、服务需方、服务供方
    • B、服务供方、第三方
    • C、第三方、服务中间商
    • D、服务中间商、服务供方、服务需方
    • E、服务供方、服务需方、第三方

    正确答案:E

  • 第2题:

    对IT服务供方而言,运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项()

    • A、获得大量服务订单
    • B、提升IT服务质量
    • C、最终用户满意度大幅提升
    • D、减员增效,增加收入

    正确答案:B

  • 第3题:

    下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项()

    • A、供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
    • B、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
    • C、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
    • D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

    正确答案:A,C

  • 第4题:

    下列属于保洁主管季度工作内容的有()。

    • A、参加子公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通
    • B、保洁员、保洁服务供方年度绩效沟通反馈,并向供方书面提交供方年度工作反馈意见
    • C、向保洁服务供方总经理提交季度工作反馈单
    • D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动

    正确答案:A,C,D

  • 第5题:

    以下哪一项不是外来文件()

    • A、国家、行业标准
    • B、政策法规
    • C、顾客和供方提供的文件
    • D、下载学习资料

    正确答案:D

  • 第6题:

    下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中()

    • A、管理并控制服务的交付和运行
    • B、评审和改进供方的服务(包括质量和成本)
    • C、建立并维护合格的供方名录
    • D、计划可能的合同变更

    正确答案:C

  • 第7题:

    交付规范适用于下列哪一种情况()

    • A、信息系统审计
    • B、需方评价和选择供方
    • C、评价供方的服务能力
    • D、指导供方管理服务交付

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列服务中哪一项不属于话音服务?()

    • A、呼叫转移
    • B、三方呼叫
    • C、主叫号码显示
    • D、短信

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    下列哪一项是采购执行过程的正确顺序?()
    A

    采购规划,询价规划,询价

    B

    询价规划,询价,供方选择

    C

    询价,供方选择,合同管理

    D

    供方选择,合同管理,合同收尾


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列哪一项不是IT服务供方?()
    A

    以IT咨询主营业务的组织

    B

    以设计开发为主营业务的组织

    C

    以销售硬件产品为主营业务的组织

    D

    以数据处理和运营为主营业务的组织


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在ITSS交付管理中,根需方和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议:供方做好必要的交付准备,确保服务的正常提供,这属于哪一项进程()。
    A

    交付策划

    B

    交付实施

    C

    交付检查

    D

    交付改进


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    交付规范适用于下列哪一种情况()
    A

    信息系统审计

    B

    需方评价和选择供方

    C

    评价供方的服务能力

    D

    指导供方管理服务交付


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列哪一项不是VTS的外部功能()。

    • A、信息服务
    • B、数据处理
    • C、助航服务
    • D、支持联合行动

    正确答案:B

  • 第14题:

    现场交付适用于下列哪种场景()

    • A、供方驻场运维团队的现场交付活动
    • B、供方的分包方提供现场交付服务
    • C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
    • D、需方对现场交付的支付活动

    正确答案:D

  • 第15题:

    下列哪一项不是IT服务供方?()

    • A、以IT咨询主营业务的组织
    • B、以设计开发为主营业务的组织
    • C、以销售硬件产品为主营业务的组织
    • D、以数据处理和运营为主营业务的组织

    正确答案:C

  • 第16题:

    下列哪一项不是图书馆服务工作的主要内容:()

    • A、复印服务
    • B、阅览业务
    • C、查询业务
    • D、外借服务

    正确答案:C

  • 第17题:

    根据《采购管理程序》,采购员采购时应从下面哪一项选择供方()

    • A、新开发供方
    • B、旧有供方
    • C、合格供方名单
    • D、价格便宜的供方

    正确答案:C

  • 第18题:

    下列哪项不是供方管理的目标()

    • A、确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标
    • B、确保供方提供无缝的优质服务
    • C、有效管理供方的服务性能
    • D、确保在服务供应链中,所有服务的服务级别保持一致

    正确答案:D

  • 第19题:

    对物资供方的评定内容不包括()。

    • A、供方资质
    • B、供方质量保证能力
    • C、供方样品质量
    • D、供方服务能力

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求()
    A

    服务需方、服务供方

    B

    服务供方、第三方

    C

    第三方、服务中间商

    D

    服务中间商、服务供方、服务需方

    E

    服务供方、服务需方、第三方


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    对IT服务供方而言,运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项()
    A

    获得大量服务订单

    B

    提升IT服务质量

    C

    最终用户满意度大幅提升

    D

    减员增效,增加收入


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列哪项不是供方管理的目标()
    A

    确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标

    B

    确保供方提供无缝的优质服务

    C

    有效管理供方的服务性能

    D

    确保在服务供应链中,所有服务的服务级别保持一致


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    现场交付适用于下列哪种场景()
    A

    供方驻场运维团队的现场交付活动

    B

    供方的分包方提供现场交付服务

    C

    供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务

    D

    需方对现场交付的支付活动


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项()
    A

    供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

    B

    可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

    C

    可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

    D

    信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析