单选题服务过程中累积的小问题多了便形成大问题，而此时再去解决大问题就显得困难许多，所以在日常服务过程中，发现小问题应该（）。A 不去理会，完成服务目标最重要B 暂时忽略累积到一定数量后一次性解决C 即使是小问题，应将其立即消除D 先找到问题的原因，等有条件时解决

题目
单选题
服务过程中累积的小问题多了便形成大问题，而此时再去解决大问题就显得困难许多，所以在日常服务过程中，发现小问题应该（）。
A

不去理会，完成服务目标最重要

B

暂时忽略累积到一定数量后一次性解决

C

即使是小问题，应将其立即消除

D

先找到问题的原因，等有条件时解决

相似考题

1.把一个大问题分解成数个小问题加以解决的方法,叫做()A、阶段分析B、手段-目的分析C、演绎分析D、分解分析

2.所有团队人员应防止对小问题纠缠不清而忽视了优先考虑大问题。此题为判断题(对，错)。

3.我国住宅的发展到二十一世纪是（）A、解决有无问题B、解决大小问题C、智能化时代D、解决追求环境优美

4.章节的设置是大问题小问题的设置。()

更多“单选题服务过程中累积的小问题多了便形成大问题，而此时再去解决大问题就显得困难许多，所以在日常服务过程中，发现小问题应该（）。A 不去理会，完成服务目标最重要B 暂时忽略累积到一定数量后一次性解决C 即使是小问题，应将其立即消除D 先找到问题的原因，等有条件时解决”相关问题

  • 第1题：

    把大问题分解为小问题然后分别解决，这是（）的方法。

    • A、具体
    • B、简化
    • C、分解
    • D、抽象

    正确答案:C

  • 第2题：

    把大问题转换为小问题就是递归


    正确答案:错误

  • 第3题：

    内部审计机构负责人应与组织适当管理层就审计过程中发现的（）及时进行沟通。

    • A、重大问题
    • B、细小问题
    • C、全部问题
    • D、一般问题

    正确答案:A

  • 第4题：

    把大问题分成若干个小问题，然后分别解决，这就是（）。

    • A、抽象
    • B、分析
    • C、分解
    • D、逻辑

    正确答案:C

  • 第5题：

    入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

    • A、安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
    • B、告诉客人这种小问题可以找领队来解决
    • C、高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法
    • D、找到楼层服务员解决

    正确答案:D

  • 第6题：

    员工在履行岗位职责中，对了解、发现的有关问题，在向上级行报告时，应（）.

    • A、上报小问题，掩盖大问题
    • B、如实全面报告
    • C、报喜不报忧

    正确答案:B

  • 第7题：

    判断题
    模块可以简化复杂问题，把大问题分解为小问题来解决，使系统易于实施、维护和纠正，有较强的可变性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    员工在履行岗位职责中，对了解、发现的有关问题，在向上级行报告时，应（）.
    A

    上报小问题，掩盖大问题

    B

    如实全面报告

    C

    报喜不报忧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    把大问题分成若干个小问题，然后分别解决，这就是（）。
    A

    抽象

    B

    分析

    C

    分解

    D

    逻辑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    处理公事可以先解决小问题,再解决大问题
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    症状解致力于使呈现的症状消失。但这可能带来的问题是：（）
    A

    使本来的小问题变成大问题

    B

    使问题解决难度加大

    C

    症状消失，但问题依然存在

    D

    自我麻痹而错失解决问题时机


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
    A

    安慰客人，将就一晚，反正明天就走了

    B

    告诉客人这种小问题可以找领队来解决

    C

    高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法

    D

    找到楼层服务员解决


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    服务过程中累积的小问题多了便形成大问题，而此时再去解决大问题就显得困难许多，所以在日常服务过程中，发现小问题应该（）。

    • A、不去理会，完成服务目标最重要
    • B、暂时忽略累积到一定数量后一次性解决
    • C、即使是小问题，应将其立即消除
    • D、先找到问题的原因，等有条件时解决

    正确答案:C

  • 第15题：

    入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

    • A、安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
    • B、告诉客人这种小问题可以找领队来解决
    • C、立即报告旅行社，请示处理办法
    • D、找楼层服务员解决

    正确答案:D

  • 第16题：

    症状解致力于使呈现的症状消失。但这可能带来的问题是：（）

    • A、使本来的小问题变成大问题
    • B、使问题解决难度加大
    • C、症状消失，但问题依然存在
    • D、自我麻痹而错失解决问题时机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    模块可以简化复杂问题，把大问题分解为小问题来解决，使系统易于实施、维护和纠正，有较强的可变性。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单选题
    内部审计机构负责人应与组织适当管理层就审计过程中发现的（）及时进行沟通。
    A

    重大问题

    B

    细小问题

    C

    全部问题

    D

    一般问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    我国住宅的发展到二十一世纪是（）
    A

    解决有无问题

    B

    解决大小问题

    C

    智能化时代

    D

    解决追求环境优美


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
    A

    安慰客人，将就一晚，反正明天就离店

    B

    告诉客人这种小问题可以找领队来解决

    C

    立即报告旅行社，请示处理办法

    D

    找楼层服务员解决


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    把大问题分解为小问题然后分别解决，这是（）的方法。
    A

    具体

    B

    简化

    C

    分解

    D

    抽象


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务过程中累积的小问题多了便形成大问题，而此时再去解决大问题就显得困难许多，所以在日常服务过程中，发现小问题应该（）。
    A

    不去理会，完成服务目标最重要

    B

    暂时忽略累积到一定数量后一次性解决

    C

    即使是小问题，应将其立即消除

    D

    先找到问题的原因，等有条件时解决


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)下面对商务谈判策略中的“大事化小，打破僵局”。理解正确的是：
    A.就是能让步则让步
    B.就是一步都不能让
    C.先解决小问题，再解决大问题。
    D.对障碍装作没看见

    答案:C

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