单选题服务过程中累积的小问题多了便形成大问题,而此时再去解决大问题就显得困难许多,所以在日常服务过程中,发现小问题应该()。A 不去理会,完成服务目标最重要B 暂时忽略累积到一定数量后一次性解决C 即使是小问题,应将其立即消除D 先找到问题的原因,等有条件时解决

题目
单选题
服务过程中累积的小问题多了便形成大问题,而此时再去解决大问题就显得困难许多,所以在日常服务过程中,发现小问题应该()。
A

不去理会,完成服务目标最重要

B

暂时忽略累积到一定数量后一次性解决

C

即使是小问题,应将其立即消除

D

先找到问题的原因,等有条件时解决


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参考答案和解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    所有团队人员应防止对小问题纠缠不清而忽视了优先考虑大问题。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    饮酒开车是()。

    • A、如果只饮少许的酒仍安全
    • B、交通安全的小问题
    • C、交通安全的最大问题
    • D、只是对饮酒驾车者有危险

    正确答案:C

  • 第3题:

    顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此,服务企业应该尽可能地授权一线员工,在第一时间把问题解决好。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    坚持抓早抓小,治病救人。本着对党的事业负责、对干部负责的态度,对党员干部身上的问题要(),防止小问题变成大问题。

    • A、早发现
    • B、早教育
    • C、早整治
    • D、早查处

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    本着对党的事业负责、对干部负责的态度,对党员干部身上的问题要(),防止小问题变成大问题。

    • A、早发现
    • B、早教育
    • C、早引导
    • D、早查处

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    把大问题分成若干个小问题,然后分别解决,这就是()。

    • A、抽象
    • B、分析
    • C、分解
    • D、逻辑

    正确答案:C

  • 第7题:

    模块可以简化复杂问题,把大问题分解为小问题来解决,使系统易于实施、维护和纠正,有较强的可变性。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    判断题
    模块可以简化复杂问题,把大问题分解为小问题来解决,使系统易于实施、维护和纠正,有较强的可变性。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    内部审计机构负责人应与组织适当管理层就审计过程中发现的()及时进行沟通。
    A

    重大问题

    B

    细小问题

    C

    全部问题

    D

    一般问题


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    症状解致力于使呈现的症状消失。但这可能带来的问题是:()
    A

    使本来的小问题变成大问题

    B

    使问题解决难度加大

    C

    症状消失,但问题依然存在

    D

    自我麻痹而错失解决问题时机


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此,服务企业应该尽可能地授权一线员工,在第一时间把问题解决好。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    把大问题分解为小问题然后分别解决,这是()的方法。
    A

    具体

    B

    简化

    C

    分解

    D

    抽象


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    发现设备微小问题和变化,从而预防大问题、严重故障出现的最实用方法是()

    • A、引进先进诊断仪器
    • B、引进熟练的维修工人
    • C、经常为设备清扫
    • D、引进先进设备

    正确答案:C

  • 第14题:

    把大问题分解为小问题然后分别解决,这是()的方法。

    • A、具体
    • B、简化
    • C、分解
    • D、抽象

    正确答案:C

  • 第15题:

    把大问题转换为小问题就是递归


    正确答案:错误

  • 第16题:

    在美国的临床药师有权直接修改医生的不合理医嘱()。

    • A、较小问题可以,较大问题需要取得同意
    • B、全部能
    • C、全部不能
    • D、不确定

    正确答案:A

  • 第17题:

    内部审计机构负责人应与组织适当管理层就审计过程中发现的()及时进行沟通。

    • A、重大问题
    • B、细小问题
    • C、全部问题
    • D、一般问题

    正确答案:A

  • 第18题:

    症状解致力于使呈现的症状消失。但这可能带来的问题是:()

    • A、使本来的小问题变成大问题
    • B、使问题解决难度加大
    • C、症状消失,但问题依然存在
    • D、自我麻痹而错失解决问题时机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    员工在履行岗位职责中,对了解、发现的有关问题,在向上级行报告时,应().

    • A、上报小问题,掩盖大问题
    • B、如实全面报告
    • C、报喜不报忧

    正确答案:B

  • 第20题:

    单选题
    在美国的临床药师有权直接修改医生的不合理医嘱()。
    A

    较小问题可以,较大问题需要取得同意

    B

    全部能

    C

    全部不能

    D

    不确定


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    把大问题分成若干个小问题,然后分别解决,这就是()。
    A

    抽象

    B

    分析

    C

    分解

    D

    逻辑


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    本着对党的事业负责、对干部负责的态度,对党员干部身上的问题要(),防止小问题变成大问题。
    A

    早发现

    B

    早教育

    C

    早引导

    D

    早查处


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    处理公事可以先解决小问题,再解决大问题
    A

    B


    正确答案:
    解析: