单选题信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）。A IT系统规划保持与企业的远景和战略一致B 改进组织财务状况C 提高客户对IT服务的满意度D 通过增强技能降低成本

题目
单选题
信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）。
A

IT系统规划保持与企业的远景和战略一致

B

改进组织财务状况

C

提高客户对IT服务的满意度

D

通过增强技能降低成本

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1.管理信息系统战略规划是指在企业的发展远景和业务规划的基础上,形成信息系统的远景和组成构架,以支持企业战略规划的形成()此题为判断题(对，错)。

2.CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。A企业资源规划B客户关系管理C供应链管理D企业人员规划

3.企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的,但不包括以下()。A、提高销售B、改进服务C、减少资金占用D、降低成本

4.ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。A.计划、执行、检查、改进B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

更多“单选题信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）。A IT系统规划保持与企业的远景和战略一致B 改进组织财务状况C 提高客户对IT服务的满意度D 通过增强技能降低成本”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于信息技术在提高组织竞争力的战略作用的是( )

    A、通过“战略信息系统”实现信息技术的战略作用

    B、在专一化战略中，信息系统帮助组织界定目标客户

    C、在成本领先战略信息中，信息技术降低了企业管理，营销成本和费用

    D、在差异化战略中，产品与服务设计帮助系统发挥了较大作用


    正确答案：A

  • 第2题：

    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。

    A.二次规划设计
    B.客户满意度调查
    C.项目验收
    D.监督管理

    答案：D
    解析：
    根据《IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。

  • 第3题：

    一份专业的理财规划方案起码在下列哪些事项上保持一致( )

    A.规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致
    B.规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析、评估保持一致
    C.规划书的内容与客户的期望保持一致
    D.规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致
    E.规划书所提供的投资建议和客户的风险属性保持一致

    答案：A,B,D,E
    解析：
    一份专业的理财规划方案起码在下列事项(不仅限于这几方面)上保持一致：①规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致；②规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析、评估保持一致；③规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致；④规划书所提供的投资建议和客户的风险属性保持一致；⑤理财师和客户双方就承担的义务、责任、风险和费用分配保持一致。

  • 第4题：

    信息技术服务运行维护应急响应规范中的4个环节，不包含的是（）。

    • A、应急准备
    • B、检测与预警
    • C、总结改进
    • D、应用临时方案

    正确答案:D

  • 第5题：

    在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

    • A、 价值观的建立
    • B、 流程设计
    • C、 公司远景和战略
    • D、 企业信息系统
    • E、 CRM远景和战略

    正确答案:C,E

  • 第6题：

    （）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。

    • A、IT服务管理
    • B、信息系统数据管理
    • C、信息系统日常运行管理
    • D、信息系统维护管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    一份专业的理财规划方案起码在下列哪些事项上保持一致？（）

    • A、规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致
    • B、规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析、评估保持一致
    • C、规划书的内容与客户的期望保持一致
    • D、规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致
    • E、规划书所提供的投资建议和客户的风险属性保持一致

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于信息技术在提高组织竞争力的战略作用的是（）。
    A

    通过“战略信息系统”实现信息技术的战略作用

    B

    在专一化战略中，信息系统帮助组织界定目标客户

    C

    在成本领先战略信息中，信息技术降低了企业管理，营销成本和费用

    D

    在差异化战略中，产品与服务设计帮助系统发挥了较大作用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    信息技术服务运行维护应急响应规范中的4个环节，不包含的是（）。
    A

    应急准备

    B

    检测与预警

    C

    总结改进

    D

    应用临时方案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    IT服务运维标准的应用价值，对企业而言有哪些（）
    A

    IT系统规划保持与企业的远景和战略一致

    B

    改进组织财务状况

    C

    提高客户对IT服务的满意度

    D

    通过增强技能改进部门生产力


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）
    A

    IT系统规划保持与企业的远景和战略一致

    B

    改进组织财务状况

    C

    提高客户对IT服务的满意度

    D

    通过增强技能降低成本


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）
    A

    价值观的建立

    B

    流程设计

    C

    公司远景和战略

    D

    企业信息系统

    E

    CRM远景和战略


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。

    A.二次规划设计
    B.客户满意度调查
    C.项目验收
    D.监督管理

    答案：D
    解析：
    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理五个阶段组成。这句话可以记一记。

  • 第14题：

    ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

    A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
    B. 《信息技术服务 分类与代码》
    C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
    D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》

    答案：A
    解析：
    分析：GB/T28827.1-2012

    《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升

  • 第15题：

    IT服务运维标准的应用价值，对企业而言有哪些（）

    • A、IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
    • B、改进组织财务状况
    • C、提高客户对IT服务的满意度
    • D、通过增强技能改进部门生产力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列描述不正确的选项是（）。

    • A、IT系统规划保持与企业的远景和战略一致
    • B、改进组织财务状况
    • C、提高客户对IT服务的满意度
    • D、通过增强技能降低成本

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）阶段的主要任务是根据组织发展战略和目标，确定信息系统的发展战略和目标。

    • A、系统开发
    • B、系统更新
    • C、系统运行与维护
    • D、系统规划

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的信息资源进行统一规划、管理与应用，从而规范企业内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。

    • A、企业战略管理
    • B、企业信息职能管理
    • C、企业技术战略规划
    • D、企业信息战略规划

    正确答案:D

  • 第19题：

    管理信息系统战略规划是指在企业的发展远景和业务规划的基础上，形成信息系统的远景和组成构架，以支持企业战略规划的形成。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    （）是从企业的宗旨、目标和战略出发，对企业的信息资源进行统一规划、管理与应用，从而规范企业内部管理，提高工作效率和顾客满意度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长远发展。
    A

    企业战略管理

    B

    企业信息职能管理

    C

    企业技术战略规划

    D

    企业信息战略规划


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）阶段的主要任务是根据组织发展战略和目标，确定信息系统的发展战略和目标。
    A

    系统开发

    B

    系统更新

    C

    系统运行与维护

    D

    系统规划


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    管理信息系统战略规划是指在企业的发展远景和业务规划的基础上，形成信息系统的远景和组成构架，以支持企业战略规划的形成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一致性是理财规划书的特点，一份专业的理财规划方案起码在下列（  ）事项上保持一致。
    A

    规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致

    B

    规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析、评估保持一致

    C

    规划书的内容与客户的期望保持一致

    D

    规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致

    E

    规划书所提供的投资建议和客户的风险属性保持一致


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    （）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
    A

    IT服务管理

    B

    信息系统数据管理

    C

    信息系统日常运行管理

    D

    信息系统维护管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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