参考答案和解析
正确答案: C,D
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    ()是有声语言的交际礼仪中的方式。

    A.口头传递

    B.书面传递

    C.眼神传递

    D.动作传递


    参考答案:AD

  • 第2题:

    属于语言沟通的是( )。

    A.姿势
    B.面部表情
    C.眼神
    D.肢体动作
    E.书面材料

    答案:E
    解析:
    语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通,主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。

  • 第3题:

    面部五官表情中主要通过微笑和()传递信息

    • A、语言
    • B、动作
    • C、手势
    • D、眼神

    正确答案:D

  • 第4题:

    眼神和()是最富于感染力的表情语言。

    • A、肢体动作
    • B、外貌、服饰
    • C、微笑
    • D、心理活动

    正确答案:C

  • 第5题:

    办公室性骚扰的种类:()、()、()。

    • A、语言
    • B、眼神
    • C、动作
    • D、短信

    正确答案:B,C,D

  • 第6题:

    ()是人体通过眼神、手势及其他动作所传达出来的内在心理活动的信息。

    • A、肢体语言
    • B、语言交流
    • C、信息交流
    • D、网络交流

    正确答案:A

  • 第7题:

    眼神属于非语言沟通的什么类型?()

    • A、身体动作
    • B、个人身体特征
    • C、副语言
    • D、空间利用

    正确答案:A

  • 第8题:

    ()在营业员工作中经常被称为“身体语言”。

    • A、表情和身体形态
    • B、眼神
    • C、动作
    • D、语言

    正确答案:A

  • 第9题:

    判断题
    形体动作又称形体语言,也称动作语言。是指出版物发行员在服务中表露出的眼神、表情、动作等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    客户服务中的对仪态的基本要求有哪些()。
    A

    表情

    B

    眼神

    C

    姿态

    D

    动作

    E

    语言


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    聆听需要思维的参与,需要通过()来回应,向对方传递一种信息。
    A

    面部表情

    B

    肢体动作

    C

    感情神态

    D

    语言

    E

    眼神


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    演讲离不开有声语言和()。
    A

    手势动作

    B

    体态语言

    C

    眼神交流

    D

    头部动作


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    交货条件的提出属于()。

    A.语言信号

    B.眼神信号

    C.神态信号

    D.动作信号


    正确答案:A

  • 第14题:

    下列人际交往因素中,属于语言沟通的手段是(  )。

    A:倾听
    B:眼神
    C:表情
    D:动作

    答案:A
    解析:

  • 第15题:

    客户服务中的对仪态的基本要求有哪些()。

    • A、表情
    • B、眼神
    • C、姿态
    • D、动作
    • E、语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    在非自然语言中,()是最富于感染力的表情语言。

    • A、眼神和微笑
    • B、肢体动作
    • C、外貌、服饰
    • D、服装

    正确答案:A

  • 第17题:

    表现情感最显著,最难掩饰的部分是()。

    • A、语言
    • B、动作
    • C、眼神
    • D、表情

    正确答案:C

  • 第18题:

    形体动作又称形体语言,也称动作语言。是指出版物发行员在服务中表露出的眼神、表情、动作等。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    在人的面部表情中,()最能表达人们的内心情感。

    • A、动作
    • B、语言
    • C、眼神和笑容
    • D、态度

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    眼神属于非语言沟通的什么类型?()
    A

    身体动作

    B

    个人身体特征

    C

    副语言

    D

    空间利用


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    ()在营业员工作中经常被称为“身体语言”。
    A

    表情和身体形态

    B

    眼神

    C

    动作

    D

    语言


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    与客户沟通可以是语言的、文字的,也可以是非语言的,如()等都可以传递信息。
    A

    皱眉

    B

    微笑

    C

    眼神

    D

    肢体动作


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    抛开主观上的好坏之分,以下哪些现象是坏工作的表现()
    A

    性骚扰

    B

    办公室内斗严重

    C

    工资低

    D

    八卦严重


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析