多选题保险公司开展电话销售业务，应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容：（）。A保险公司及保险代理机构用于开展电话销售业务的统一专用号码；B通过电话销售的产品信息，包括产品名称（宣传名称）、条款、产品说明书（如有）等；C委托开展电话销售业务的保险代理机构名称、合作期限、销售区域等；D消费者投诉维权途径；E客户投诉举报电话

题目
多选题
保险公司开展电话销售业务，应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容：（）。
A

保险公司及保险代理机构用于开展电话销售业务的统一专用号码；

B

通过电话销售的产品信息，包括产品名称（宣传名称）、条款、产品说明书（如有）等；

C

委托开展电话销售业务的保险代理机构名称、合作期限、销售区域等；

D

消费者投诉维权途径；

E

客户投诉举报电话

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1.以下关于人身保险电话销售业务的说法中，错误的是( )。A.《人身保险电话销售业务管理办法》所指的电话销售业务，包括保险公司主动呼出或接受客户呼入，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务B.保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务C.经所属保险公司同意，保险销售从业人员个人可以用公司电话销售中心的名义约访客户D.省级分公司申请设立的电话销售中心，只能在省级分公司经营区域内开展电话销售业务

2.依据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,保险公司委托保险中介机构开展电话销售业务,保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供( )。A.拨打电话的详细记录B.拨打电话的详细记录及成交保单的客户信息C.成交保单的客户信息D.成交保单的完整录音资料

3.根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40号)规定，保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于()。

4.以下关于人身保险电话销售业务操作规定的表述中，错误的是( )。①保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品，不能通过电话销售分红型人身保险产品②产品选择应充分考虑电话销售的特殊性，简明易懂，便于投保③保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务，各省市应设置本区内统一的专用号码④保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年A.①②B.①③C.②③D.③④

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  • 第1题：

    根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》，以下说法正确的是( )。

    A、电话销售业务，是指保险公司主动呼出(不接受客户呼入)，通过电话销售中心或委托保险代理机构销售保险产品的业务

    B、省级分公司申请设立的电话销售中心，可以在总公司经营区域内开展电话销售业务。

    C、保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格。

    D、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。


    参考答案：C

  • 第2题：

    保险公司采取以合作机构名义呼出电话销售保险的，备案材料应至少包括以下几项内容（）

    • A、合作机构全国统一的专用电销号码
    • B、已向保监会申请报备“通过电话渠道销售”，并准备通过合作机构在渝开展电话销售的产品目录，以及其统一规范的销售话术
    • C、合作机构向保监局申请的保险代理许可证复印件
    • D、保险公司与合作机构合作的基本情况，包括销售后续、售后服务、品质管理等制度建立和权责划分情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    保险公司开展电话销售业务，应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容：（）。

    • A、保险公司及保险代理机构用于开展电话销售业务的统一专用号码；
    • B、通过电话销售的产品信息，包括产品名称（宣传名称）、条款、产品说明书（如有）等；
    • C、委托开展电话销售业务的保险代理机构名称、合作期限、销售区域等；
    • D、消费者投诉维权途径；
    • E、客户投诉举报电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于6个月。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    开展互联网保险业务的保险机构，应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏，需披露的信息包括下列哪些内容：（）。

    • A、经营互联网保险业务的网站名称、网址，如为第三方网络平台，还要披露业务合作范围
    • B、互联网保险产品信息，包括保险产品名称、条款费率（或链接）及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码
    • C、已设立分公司名称、办公地址、电话号码等
    • D、客户服务及消费者投诉方式
    • E、中国保监会规定的其他内容

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    保险公司制定电话销售用语，应至少包括以下哪些内容：（）。

    • A、电话销售人员工号、所属保险公司或代理机构名称；
    • B、产品名称、承保公司名称、产品信息披露方式、保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失、新型产品保单利益不确定性等；
    • C、缴费方式、保单生效时间、投保意愿确认方式、保单形式、保单送达方式等；
    • D、犹豫期、客户服务电话、保单查询方式等；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于（）。

    • A、1年
    • B、2年
    • C、3年
    • D、5年

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    保险公司制定电话销售用语，应至少包括以下哪些内容：（）。
    A

    电话销售人员工号、所属保险公司或代理机构名称；

    B

    产品名称、承保公司名称、产品信息披露方式、保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失、新型产品保单利益不确定性等；

    C

    缴费方式、保单生效时间、投保意愿确认方式、保单形式、保单送达方式等；

    D

    犹豫期、客户服务电话、保单查询方式等；


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，应对保险代理机构资质进行审核。拟合作的保险代理机构应符合下列哪些条件：（）。
    A

    配备专业、完备的电话销售系统，通过该系统实现自动拨号、电话呼出、录音质检、实时监听、客户信息管理、销售活动管理、号码禁拨管理等功能；

    B

    建立必要的组织机构和完善的电销业务管理制度；

    C

    具有合法的运营场所，安全、消防设施符合要求；

    D

    中国保监会规定的其他条件；


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于6个月。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，应提前向保险代理机构呼出地保监局备案，并告知受话地保监局。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕41 号)规定，保险公司应设立( )或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。

    A、1

    B、3

    C、5

    D、10


    参考答案：B

  • 第14题：

    保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，应对保险代理机构资质进行审核。拟合作的保险代理机构应符合下列哪些条件：（）。

    • A、配备专业、完备的电话销售系统，通过该系统实现自动拨号、电话呼出、录音质检、实时监听、客户信息管理、销售活动管理、号码禁拨管理等功能；
    • B、建立必要的组织机构和完善的电销业务管理制度；
    • C、具有合法的运营场所，安全、消防设施符合要求；
    • D、中国保监会规定的其他条件；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    保险公司就开展电话销售代理业务申请备案，应当提交下列哪些材料：（）。

    • A、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的项目书，包括拟委托的保险代理机构名称、合作方式、管理模式、销售区域、3年业务发展规划和市场分析等；
    • B、偿付能力符合条件的说明；
    • C、受到行政处罚或者立案调查情况的说明；
    • D、委托代理合同复印件；
    • E、保险代理机构资质证明，包括经营保险代理业务许可证、营业场所合法性报告、电话销售系统建设报告、电话销售业务运营管理制度等；
    • F、中国保监会规定提交的其他材料；

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    判断题
    保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    保险公司就开展电话销售代理业务申请备案，应当提交下列哪些材料：（）。
    A

    保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的项目书，包括拟委托的保险代理机构名称、合作方式、管理模式、销售区域、3年业务发展规划和市场分析等；

    B

    偿付能力符合条件的说明；

    C

    受到行政处罚或者立案调查情况的说明；

    D

    委托代理合同复印件；

    E

    保险代理机构资质证明，包括经营保险代理业务许可证、营业场所合法性报告、电话销售系统建设报告、电话销售业务运营管理制度等；

    F

    中国保监会规定提交的其他材料；


    正确答案： F,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于（）。
    A

    1年

    B

    2年

    C

    3年

    D

    5年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    开展互联网保险业务的保险机构，应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏，需披露的信息包括下列哪些内容：（）。
    A

    经营互联网保险业务的网站名称、网址，如为第三方网络平台，还要披露业务合作范围

    B

    互联网保险产品信息，包括保险产品名称、条款费率（或链接）及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码

    C

    已设立分公司名称、办公地址、电话号码等

    D

    客户服务及消费者投诉方式

    E

    中国保监会规定的其他内容


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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