多选题保险公司应建立健全电话销售质量检测体系，符合以下哪些基本要求：（）。A具备完善的质检制度，应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容；B配备专职质检人员，质检人员应与销售人员岗位分离；C应通过信息系统进行质检，并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离；D质检记录应通过质监系统生成，保存期限不少于保险期间；

题目
多选题
保险公司应建立健全电话销售质量检测体系，符合以下哪些基本要求：（）。
A

具备完善的质检制度，应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容；

B

配备专职质检人员，质检人员应与销售人员岗位分离；

C

应通过信息系统进行质检，并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离；

D

质检记录应通过质监系统生成，保存期限不少于保险期间；

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1.质检或培训流程中要求:()质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录。记录内容要明确:()A.沟通目的B.沟通内容C.沟通结果D.成效

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4.双录问题件整改和质检应在()个工作日内完成,原则上销售人员应在质检意见给出后()工作日内完成,质检人员应在整改视频资料上传后()个工作日内完成质检

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  • 第1题：

    保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于( )的比例在犹豫期内全程质检.

    A.10

    B.15

    C.20

    D.30


    参考答案：D

  • 第2题：

    影响下道工序质量的质量控制点应由（ ）共同检查确认并签证。

    A.业主和施工双方质检人员
    B.施工和监理双方质检人员
    C.业主和监理双方质检人员
    D.施工和政府双方质检人员

    答案：B
    解析：
    2020版教材P238
    2）B级控制点：影响下道工序质量的质量控制点，由施工、监理双方质检人员共同检查确认并签证。

  • 第3题：

    进行测绘资质管理，有关质量检验机构和质检人员描述正确的是（）

    A甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，丙级测绘单位配备专门质检人员，丁级测绘单位配备兼职质检人员

    B甲级测绘单位质检机构、人员齐全，乙、丙级测绘单位配备专门质检人员，丁级测绘单位配备兼职质检人员

    C甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，乙级测绘单位配备专门质检人员，丙、丁级测绘单位配备兼职质检人员

    D甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，丙、丁级测绘单位配备专门质检人员


    A
    略

  • 第4题：

    畜禽屠宰厂肉品品质检验应遵守以下哪些规定？（）。

    • A、肉品品质检验应当与畜禽屠宰同步进行
    • B、肉品品质检验结果保存至少2年
    • C、对经肉品品质检验合格的畜禽产品，应当出具肉品品质检验合格证
    • D、未经肉品品质检验或者经肉品品质检验不合格的，可以出厂、点

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    各公司质检人员建议按质检人员与营销代表不低于（）的比例进行配备。

    • A、1：20；
    • B、1：30；
    • C、1：40；
    • D、1：50。

    正确答案:A

  • 第6题：

    通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道销售并采集的视听资料的质检比例是（）。

    • A、按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检
    • B、按不低于30%的比例完成质检
    • C、按100%的比例在犹豫期内完成质检
    • D、按100%的比例完成质检

    正确答案:C

  • 第7题：

    业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。

    • A、质检工作分配
    • B、待质检信息展现
    • C、质量检查
    • D、风险事件确认处理
    • E、日结处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。

    • A、10%
    • B、20%
    • C、30%
    • D、50%

    正确答案:C

  • 第9题：

    保险公司应建立健全电话销售质量检测体系，符合以下哪些基本要求：（）。

    • A、具备完善的质检制度，应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容；
    • B、配备专职质检人员，质检人员应与销售人员岗位分离；
    • C、应通过信息系统进行质检，并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离；
    • D、质检记录应通过质监系统生成，保存期限不少于保险期间；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些选项属于金质工程的建设内容（）
    A

    网络平台

    B

    质检业务数据库群和软硬件

    C

    质检业务监督管理系统

    D

    质检业务申报审批系统

    E

    质检信息服务系统


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。
    A

    10%

    B

    20%

    C

    30%

    D

    50%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。
    A

    质检工作分配

    B

    待质检信息展现

    C

    质量检查

    D

    风险事件确认处理

    E

    日结处理


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    影响下道工序质量的质量控制点应由（）共同检查确认并签证。

    A、业主和施工双方质检人员
    B、施工和监理双方质检人员
    C、业主和监理双方质检人员
    D、施工和政府双方质检人员

    答案：B
    解析：
    2018新教材P217:2) B级控制点：影响下道工序质量的质量控制点，由施工、监理双方质检人员共同 检查确认并签证。

  • 第14题：

    影响下道工序质量的质量控制点应由（ ）检查确认并签证。

    A.由施工、监理和业主三方质检人员
    B.业主和施工双方质检人员
    C.施工和监理双方质检人员
    D.由施工方质检人员自行

    答案：C
    解析：
    2020版教材P238
    本题考查的是施工质量预控。B级控制点：影响下道工序质量的质量控制点，由施工、监理双方质检人员共同检查确认并签证。

  • 第15题：

    通过保险兼业代理机构销售并采集的视听资料的质检比例是（）。

    • A、按不低于30%的比例在犹豫期内全程质检
    • B、按不低于30%的比例完成质检
    • C、按100%的比例在犹豫期内完成质检
    • D、按100%的比例完成质检

    正确答案:A

  • 第16题：

    在质检流程中，质检人员负责的工作，以下说法何者是最不适当的（）

    • A、在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检
    • B、确认车辆清洁工作
    • C、告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车
    • D、做好终检纪录并签字

    正确答案:C

  • 第17题：

    对质检人员最基本的要求，也是质检人员必须具备的职业道德是（）

    • A、遵纪守法
    • B、坚持原则
    • C、爱岗敬业
    • D、质量为本
    • E、精益求精

    正确答案:B

  • 第18题：

    问题件整改和质检应在（）个工作日内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）个工作日内完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）个工作日内完成。

    • A、15，5，2
    • B、15，5，5
    • C、15，2，5
    • D、10，5，2

    正确答案:A

  • 第19题：

    《保险销售行为可回溯视听资料质检管理办法》要求双录问题件整改和质检应在（）个工作日内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）个工作日内完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）个工作日内完成。

    • A、10，2，1
    • B、10，5，2
    • C、15，5，1
    • D、15，5，2

    正确答案:D

  • 第20题：

    保险公司应建立（），制定（），配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。


    正确答案:视听资料质检体系；质检制度，建立质检信息系统；30%

  • 第21题：

    填空题
    保险公司应建立（），制定（），配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于（）的比例在犹豫期内全程质检。

    正确答案： 视听资料质检体系,质检制度，建立质检信息系统,30%
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    影响下道工序质量的质量控制点应由（）共同检查确认并签证。
    A

    业主和施工双方质检人员

    B

    施工和监理双方质检人员

    C

    业主和监理双方质检人员

    D

    施工和政府双方质检人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    进行测绘资质管理，有关质量检验机构和质检人员描述正确的是（）
    A

    甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，丙级测绘单位配备专门质检人员，丁级测绘单位配备兼职质检人员

    B

    甲级测绘单位质检机构、人员齐全，乙、丙级测绘单位配备专门质检人员，丁级测绘单位配备兼职质检人员

    C

    甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，乙级测绘单位配备专门质检人员，丙、丁级测绘单位配备兼职质检人员

    D

    甲、乙级测绘单位质检机构、人员齐全，丙、丁级测绘单位配备专门质检人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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