单选题保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。A 工牌B 标识卡C 证件D 身份卡

题目
单选题
保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。
A

工牌

B

标识卡

C

证件

D

身份卡

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1.关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

2.柜台人员的名章、操作密码、身份识别卡等应当实行统一保管制。判断对错

3.一般来说,经营者身份标明义务主要有以下要求()A.经营者应当标明其身份B.经营者应当标明其真实身份C.租赁他人柜台或场地的，应当标明其真实名称和标记D.品质担保义务

4.按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

更多“单选题保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。A 工牌B 标识卡C 证件D 身份卡”相关问题

  • 第1题：

    保险公司了解或者应当了解客户的资金或者财产属于信托财产的，应当登记信托委托人和受益人的：

    A.姓名或者名称、联系方式

    B.基本信息

    C.姓名或者名称、身份证件号码

    D.姓名或者名称、身份证件号码、联系方式


    正确答案：A

  • 第2题：

    社会保障卡丢失后，持卡人应当持有效身份证件分别到社会保障卡服务窗口、社会保障卡服务银行网点柜台办理（）的正式挂失。


    正确答案:社保帐户和金融账户

  • 第3题：

    柜台人员的名章、操作密码、身份识别卡等应当实行个人负责制，妥善保管、按章使用。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    某客户持本人身份证件挂失补卡后不慎将居民身份证件遗失，可持下列哪一证件到柜台办理挂失领卡业务（）

    • A、居民临时身份证件+驾驶证
    • B、暂住证+驾驶证
    • C、户籍证明+某俱乐部会员卡
    • D、驾驶证+某俱乐部会员卡

    正确答案:A

  • 第5题：

    《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司理赔服务人员在现场服务的过程中，应着整洁、规范的工作装，佩戴（）。

    • A、工作牌
    • B、工作证件
    • C、身份证明
    • D、公司名称

    正确答案:A

  • 第6题：

    保险公司了解或者应当了解客户的资金或者财产属于信托财产的，应当登记信托委托人和受益人的（）

    • A、姓名或者名称、联系方式
    • B、基本信息
    • C、姓名或者名称、身份证件号码
    • D、姓名或者名称、身份证件号码、联系方式

    正确答案:A

  • 第7题：

    柜台人员的名章、操作密码、身份识别卡等应当实行统一保管制。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
    A

    工号牌

    B

    服务牌

    C

    星级牌

    D

    姓名牌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某客户持本人身份证件挂失补卡后不慎将居民身份证件遗失，可持下列哪一证件到柜台办理挂失领卡业务（）
    A

    居民临时身份证件+驾驶证

    B

    暂住证+驾驶证

    C

    户籍证明+某俱乐部会员卡

    D

    驾驶证+某俱乐部会员卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    身份标明义务主要有以下要求（）
    A

    经营者应当标明其身份

    B

    经营者应当标明真实身份

    C

    租赁他人柜台或场地的，应当标明其真实名称和标记

    D

    经营者应当主动依法或依商业习惯向消费者出具单据


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下对于信用卡柜台挂失业务说法正确的有（）。
    A

    该业务不允许代理

    B

    除允许主卡持卡人代理挂失附属卡卡片外，其余情况不允许代理

    C

    凭客户有效身份证件办理。经办人员须核实客户身份，核对客户姓名、身份证件号码、照片信息。客户身份证件为居民身份证的，须进行联网核查。若主卡持卡人代理挂失附属卡卡片的，须审查主卡持卡人有效身份证件。

    D

    受理范围：全国各级营业网点


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    信用卡片领取业务，分为主卡领卡和附卡领卡。主卡领卡必须主卡人持本人身份证件领取。附卡领卡必须附卡人持本人身份证件办理，或者主卡人持本人身份证件及附卡人身份证件代领。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是( )

    A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿

    B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范

    C、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

    D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人


    参考答案：ABCD
    解析：反洗钱法

  • 第14题：

    身份标明义务主要有以下要求（）

    • A、经营者应当标明其身份
    • B、经营者应当标明真实身份
    • C、租赁他人柜台或场地的，应当标明其真实名称和标记
    • D、经营者应当主动依法或依商业习惯向消费者出具单据

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。

    • A、工号牌
    • B、服务牌
    • C、星级牌
    • D、姓名牌

    正确答案:A

  • 第16题：

    通过银行柜台购买储蓄国债电子式需携带哪些材料（）

    • A、有效身份证件
    • B、银行卡
    • C、股东卡
    • D、社保卡

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。

    • A、工牌
    • B、标识卡
    • C、证件
    • D、身份卡

    正确答案:B

  • 第18题：

    在保全退保业务中，对于达到客户身份识别标准的，保险公司应当要求退保申请人出示（）或者保险凭证原件，（）退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份。


    正确答案:保险合同原件 核对

  • 第19题：

    柜面申请信用卡，主卡三亲见必须主卡人持本人身份证件办理。附卡三亲见必须主卡人、附卡人同时持本人身份证件办理，或者主卡人持本人身份证件及附卡人身份证件办理。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    个人客户在一个交易日内，连续三次输入错误的第三方存管密码后，系统会自动锁定密码，以下（）操作是错误的
    A

    客户可持华夏卡、有效身份证件到营业柜台办理强行改密

    B

    待第二个证券交易日系统会自动解锁

    C

    客户可持华夏卡、有效身份证件到营业柜台办理卡挂失

    D

    致电95577或营业网点服务人员进行咨询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。
    A

    工牌

    B

    标识卡

    C

    证件

    D

    身份卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险公司了解或者应当了解客户的资金或者财产属于信托财产的，应当登记信托委托人和受益人的（）
    A

    姓名或者名称、联系方式

    B

    基本信息

    C

    姓名或者名称、身份证件号码

    D

    姓名或者名称、身份证件号码、联系方式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    社会保障卡丢失后，持卡人应当持有效身份证件分别到社会保障卡服务窗口、社会保障卡服务银行网点柜台办理（）的正式挂失。

    正确答案： 社保帐户和金融账户
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    柜面申请信用卡，主卡三亲见必须主卡人持本人身份证件办理。附卡三亲见必须主卡人、附卡人同时持本人身份证件办理，或者主卡人持本人身份证件及附卡人身份证件办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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