单选题保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）予以解决。A 销售人员B 销售人员以外的人员C 服务专员D 续期人员

题目
单选题
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）予以解决。
A

销售人员

B

销售人员以外的人员

C

服务专员

D

续期人员

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1.在人身保险回访中发现存在销售误导问题的，应当自发现问题之日起()内，由()予以解决。A、20个工作日;销售人员以外的人员B、20个工作日;销售人员C、15个工作日;销售人员以外的人员D、15个工作日;销售人员

2.以下有关《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中， 正确的是( )。A. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决D. 以上皆正确

3.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（ ）工作日内由销售人员以外的人员予以解决。A.3个B.5个C.10个D.15个

4.保险公司如果在客户回访中发现销售人员存在销售误导、提供虚假电话等问题的问题,可视情节轻重,采取扣减一定比例直至全部佣金(或手续费)的处罚措施。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    保险公司在客户回访中发现存在销售误导等问题的,由销售人员以外的人员予以解决应在()。

    A.10个工作日内

    B.15个工作日内

    C.5个工作日内

    D.7个工作日内


    答案：B

  • 第2题：

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。( )


    参考答案：答案

  • 第3题：

    监管规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起__个工作日内由()人员予以解决。

    A、10，销售人员以外的

    B、20，销售

    C、15，销售人员以外的

    D、5，销售


    正确答案：C

  • 第4题：

    公司应建立完善的销售人员品质管理制度，对客户回访中发现的销售人员违法违规及违反公司制度的问题，应及时、严肃予以处理，并追究公司有关( )的管理责任。

    A 销售人员

    B 管理人员

    C 业务员

    D 内勤人员


    正确答案：A


  • 第5题：

    销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。

    1.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。

    A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

    B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

    C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

    D.以上皆正确。


    参考答案：A 

  • 第6题：

    《人身保险业务基本服务规定》第十八条，保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第7题：

    销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是（）。

    • A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
    • B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访
    • C、销售回访必须在犹豫期内完成
    • D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施

    正确答案:B

  • 第8题：

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

    • A、3个
    • B、5个
    • C、10个
    • D、15个

    正确答案:D

  • 第9题：

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）予以解决。

    • A、销售人员
    • B、销售人员以外的人员
    • C、服务专员
    • D、续期人员

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 以下关于《服务规定》的叙述中正确的是（）。
    A

    要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

    B

    规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

    C

    要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

    D

    以上皆正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的说法中，错误的是（）。
    A

    回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决

    B

    回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行

    C

    回访必须在犹豫期内完成

    D

    分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是（）。
    A

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

    B

    保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访

    C

    销售回访必须在犹豫期内完成

    D

    保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起( )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

    A.5

    B.10

    C.15

    D.20


    参考答案：C

  • 第14题：

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由()予以解决。

    A、保险公司的工作人员

    B、销售人员以外的人员

    C、保险公司的高级管理人员

    D、销售该产品的营销员


    答案：B

  • 第15题：

    以下关于新契约回访说法正确的是()。

    A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

    B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

    C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

    D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查


    正确答案：ACD

  • 第16题：

    第37-39题为套题： 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是( )。

    A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

    B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

    C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

    D.以上皆正确。


    参考答案：A
    320页

  • 第17题：

    针对质检员发现“双录”存在的问题，销售人员应当在发现问题之日起（）个工作日内整改。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、30

    正确答案:B

  • 第18题：

    问题件应当自发现之日起（）个工作日内予以解决。问题件涉嫌代签名、冒充投保人接受回访、销售误导等合规问题时，应当由非销售部门人员调查、处理。

    • A、5
    • B、7
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第19题：

    保险销售人员应提醒投保人，若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，注意保留书面证据或其他证据，并通过（）等途径予以解决。 ①向保险公司反映； ②向当地保监局（或保险行业协会）投诉； ③与销售人员达成协议； ④必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。

    • A、①②④
    • B、①②③④
    • C、②③④
    • D、①③④

    正确答案:A

  • 第20题：

    销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的说法中，错误的是（）。

    • A、回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决
    • B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行
    • C、回访必须在犹豫期内完成
    • D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）予以解决。
    A

    销售人员

    B

    销售人员以外的人员

    C

    服务专员

    D

    续期人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是（）。
    A

    保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

    B

    保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

    C

    保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

    D

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
    A

    3个

    B

    5个

    C

    10个

    D

    15个


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是（）。
    A

    回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决

    B

    回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行

    C

    回访必须在犹豫期内完成

    D

    分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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