多选题办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？（）A收回网银安全介质B提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载C所打印的汇款凭证作原始凭证D注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理E打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户

题目
多选题
办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
A

收回网银安全介质

B

提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

C

所打印的汇款凭证作原始凭证

D

注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理

E

打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户

相似考题

1.客户办理邮政汇款业务时，汇款本金和资费的支付方式包括（）。A现金B账户C支票D网银

2.办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务的后续处理包括以下哪些操作？（）A、提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载B、收回网银安全介质C、所打印的回单、收据、发票交付客户D、发票银行留存联做业务凭证E、所打印的回单、收据作业务传票跟流水装订

3.个人网银口令卡客户也可以通过超级网银功能办理转账汇款业务。

4.办理汇款业务的收汇方式指汇款本金的支付方式，包括（）。A、现金B、账户C、支票D、网银

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  • 第1题：

    客户办理汇款业务时汇款本金和资费的支付方式包括（）。

    • A、现金
    • B、账户
    • C、支票
    • D、网银

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    按照广东农信社农信银资金清算系统汇兑业务的规定，在来账业务的后续处理中，柜员在每日机构签退前需发起的来账挂账查询操作包括（）

    • A、"[492009]汇款扣账业务-查询汇款业务扣账流水"
    • B、"[20400]内部账短查询"
    • C、"[430070]农信银查询打印业务"交易
    • D、"[400053]大额查询打印业务"交易
    • E、"[410078]查询打印业务"交易

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）

    • A、“[492015]支付业务撤销/冲账”
    • B、“[660044]网银汇款查询打印”
    • C、“[660046]网银票据补打”
    • D、“[660028]企业网银操作员管理”

    正确答案:B

  • 第4题：

    网银汇款故障落地业务如何处理？


    正确答案: 由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易，经办柜员可根据显示的故障原因进行判断并做相应处理。
    1、对于未填写“CNAPS行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”后再次联机处理。
    2、对于因“CNAPS行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员修改“CNAPS行号”后再次联机处理。
    3、对于客户填写的“收款行行名”为中行机构、且因未填写“收款行联行号”或填写错误导致落地或联机故障交易，经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理，只能将此类业务作“银行退回”处理，并手工填写退回原因。
    4、当经办柜员在落地业务处理界面中，查看到落地业务退回原因为“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”时，应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。如在未明状态下客户账户已扣账，则柜员应在未明交易（TPTS、CFIB.处理功能下进行删除（冲正）处理，将资金冲回客户账户后，再对网银落地业务处理队列中未明状态的交易进行“再次联机”处理；如在未明状态下客户账户未扣账，则柜员应直接在网银落地业务处理队列中对未明交易进行“再次联机”处理。对于确无法进行再次联机处理的交易，如已扣账并进行删除（冲正）处理，则应在网银落地业务处理队列进行“银行退回”；如未扣账，则直接进行“银行退回”。
    故障交易银行处理队列中的交易，按照故障原因、时间进行排序，并在清单和明细页面提供“打印”功能。

  • 第5题：

    办理支付宝卡通（快捷支付）业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

    • A、提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
    • B、收回网银安全介质
    • C、申请表客户留存联、证件交付客户
    • D、申请表银行留存联专夹保管，定期装订
    • E、申请表客户留存联作业务传票跟流水装订

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    办理企业网银批量代收付后续处理业务，对于补收手续费仍补收不成功的处理不包括下列哪一项操作？（）

    • A、为企业网银用户申请并下载证书
    • B、检查手续费账户
    • C、通知客户处理账户状态或存足余额
    • D、重新再补收

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    办理企业网银维护业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
    A

    柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

    B

    申请表客户留存联、证件交付客户

    C

    业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

    D

    收回网银安全介质

    E

    打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    办理银联卡无卡支付签约的后续处理包括以下哪些操作？（）
    A

    申请表客户留存联、证件交付客户

    B

    申请表银行留存联专夹保管，定期装订

    C

    收回网银安全介质

    D

    打印手续费凭证，第一联作业务传票，第二联交客户

    E

    提醒客户及时进行证书下载


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    办理企业网银批量代收付后续处理业务，柜员可通过下列哪一项交易查询管理机构为本机构的登记编号相关的批次处理信息？（）
    A

    “[800166]网银批量代收付结果查询”

    B

    “[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”

    C

    “[351107]查询网银登记编号”

    D

    “[351104]新增网银登记编号”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    办理支付宝卡通（快捷支付）业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
    A

    提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

    B

    收回网银安全介质

    C

    申请表客户留存联、证件交付客户

    D

    申请表银行留存联专夹保管，定期装订

    E

    申请表客户留存联作业务传票跟流水装订


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）
    A

    “[492015]支付业务撤销/冲账”

    B

    “[660044]网银汇款查询打印”

    C

    “[660046]网银票据补打”

    D

    “[660028]企业网银操作员管理”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。
    A

    出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账

    B

    根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账

    C

    注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账

    D

    或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）

    • A、确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道
    • B、分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式
    • C、注意发票打印次数
    • D、审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
    • E、安全介质和密码信封需当面交付办理人

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    以下哪些个人网银业务必须到柜面办理（）

    • A、网上转账汇款
    • B、外汇买卖
    • C、网上交易短信保护
    • D、网上贷款

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    办理银联卡无卡支付签约的后续处理包括以下哪些操作？（）

    • A、申请表客户留存联、证件交付客户
    • B、申请表银行留存联专夹保管，定期装订
    • C、收回网银安全介质
    • D、打印手续费凭证，第一联作业务传票，第二联交客户
    • E、提醒客户及时进行证书下载

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    办理企业网银维护业务的后续处理包括以下哪些操作？（）

    • A、柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
    • B、申请表客户留存联、证件交付客户
    • C、业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
    • D、收回网银安全介质
    • E、打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    办理企业网银批量代收付后续处理业务，柜员可通过下列哪一项交易查询管理机构为本机构的登记编号相关的批次处理信息？（）

    • A、“[800166]网银批量代收付结果查询”
    • B、“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”
    • C、“[351107]查询网银登记编号”
    • D、“[351104]新增网银登记编号”

    正确答案:A

  • 第18题：

    办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。

    • A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
    • B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
    • C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
    • D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    办理网银汇款异常处理业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
    A

    收回网银安全介质

    B

    提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

    C

    所打印的汇款凭证作原始凭证

    D

    注销、录入、复核交易凭证按正常柜面汇兑凭证处理

    E

    打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    网银汇款故障落地业务如何处理？

    正确答案： 由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易，经办柜员可根据显示的故障原因进行判断并做相应处理。
    1、对于未填写“CNAPS行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”后再次联机处理。
    2、对于因“CNAPS行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员修改“CNAPS行号”后再次联机处理。
    3、对于客户填写的“收款行行名”为中行机构、且因未填写“收款行联行号”或填写错误导致落地或联机故障交易，经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理，只能将此类业务作“银行退回”处理，并手工填写退回原因。
    4、当经办柜员在落地业务处理界面中，查看到落地业务退回原因为“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”时，应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。如在未明状态下客户账户已扣账，则柜员应在未明交易（TPTS、CFIB.处理功能下进行删除（冲正）处理，将资金冲回客户账户后，再对网银落地业务处理队列中未明状态的交易进行“再次联机”处理；如在未明状态下客户账户未扣账，则柜员应直接在网银落地业务处理队列中对未明交易进行“再次联机”处理。对于确无法进行再次联机处理的交易，如已扣账并进行删除（冲正）处理，则应在网银落地业务处理队列进行“银行退回”；如未扣账，则直接进行“银行退回”。
    故障交易银行处理队列中的交易，按照故障原因、时间进行排序，并在清单和明细页面提供“打印”功能。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点？（）
    A

    确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道

    B

    分析发送失败返回的失败原因，不同情况采取不同的处理方式

    C

    注意发票打印次数

    D

    审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

    E

    安全介质和密码信封需当面交付办理人


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    办理网银交易单据打印业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
    A

    所打印的回单、收据、发票交付客户

    B

    发票银行留存联做业务凭证

    C

    提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

    D

    提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端，进行首次登录设置

    E

    收回网银安全介质


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务的后续处理包括以下哪些操作？（）
    A

    提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

    B

    收回网银安全介质

    C

    所打印的回单、收据、发票交付客户

    D

    发票银行留存联做业务凭证

    E

    所打印的回单、收据作业务传票跟流水装订


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    个人网银西联汇款业务的异常交易由客户（）负责处理，应于两个工作日内完成。
    A

    账户开户行

    B

    账户开户行所对应的西联汇款网点

    C

    网银注册行

    D

    网银注册行对应的西联汇款网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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