单选题存取款业务按100张现钞（不含损伤券）办理完整流程计算，标准时间为（）分钟。A 1B 2C 3D 4

第1题：

第2题：

为自然人客户办理（）业务时，要认真核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件。

• A、人民币5万元（含）以上现金存取
• B、外币等值5千美元（不含）以上现钞存入
• C、外币等值5千美元（不含）以上现钞提取
• D、外币等值1万美元（不含）以上现钞提取

正确答案:A,B,D

第3题：

简述存取款冲正业务处理流程。

正确答案: 1）综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分）；
2）写明账号/卡号、户名、差错发生日期、原交易流水号、差错内容等，交柜员办理冲正交易（１分）；
3）事后监督发现业务差错时，填写“邮政储蓄修改分户账通知单”，通知相关网点办理冲正（１分）；
4）柜员收到综合柜员或事后监督填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，据此录入相关要素，经支局长授权后，打印“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分）。

第4题：

营业网点的主要业务职责包括（）。

• A、受理丰收贷记卡办卡申请
• B、为丰收贷记卡持卡人办理重置密码业务
• C、按规定办理丰收贷记卡存取款及转账业务
• D、按规定开展透支催收工作

正确答案:A,B,C,D

第5题：

客户每一笔现金存取款业务，必须实现钞票冠字号码查询。

正确答案:正确

第6题：

办理汇兑业务的标准时间：自客户提交申请至离开柜面，每一笔5分钟。

正确答案:错误

第7题：

个人外币现钞存入业务，当日累计等值5000美元以下（不含）的，可以在银行直接办理（）

正确答案:错误

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

票币整点要求中，挑净是指按规定标准对回收的人民币进行挑剔，完整券与损伤券分开。完整券和损伤券相互掺叉不超过（）。

• A、1%
• B、2%
• C、5%
• D、10%

正确答案:C

第15题：

票币整点必须做到的操作流程包括（）

• A、清点兑换票币，辨别票币的真伪
• B、封装严密
• C、完整券和损伤券必须分别进行整理
• D、盖章清楚

正确答案:B,C,D

第16题：

下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（）。

• A、电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟
• B、手工办理一笔存取款业务不超过8分钟
• C、办理挂失业务不超过10分钟
• D、电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟

正确答案:D

第17题：

实行存取款免填单业务须具备以下条件（）。

• A、营业网点配有监控设备
• B、客户持折/卡办理5万元以下（不含）的有密户活期存取款业务（含活期销户）
• C、办理业务的窗口不少于2个
• D、必须是转型网点

正确答案:A,B,C

第18题：

办理汇票业务的标准时间：自客户提交申请至离开柜面，每一笔业务10分钟。

正确答案:错误

第19题：

办理柜面通业务需遵循（）业务操作流程。

• A、持卡办理查询卡内余额
• B、无卡办理查询卡内余额
• C、持卡办理存取款业务
• D、无卡办理存取款业务

正确答案:A,C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：