判断题出现吞钞后自助设备自动打印流水记录给客户。A 对B 错

题目
判断题
出现吞钞后自助设备自动打印流水记录给客户。
A

对

B

错

相似考题

1.每次自助设备装钞后对外营业前,必须进行吐钞测试,测试情况登记《自助设备吐钞测试及卡钞登记簿》,以备查考。()此题为判断题(对，错)。

2.自助设备加钞清机时，如有吞没卡，管理员取出后要将吞没卡与自助设备吞没卡日志记录核对，无误后由柜员入账户核算。()此题为判断题(对，错)。

3.自助设备日常维护主要包括（）A、加钞、清机、错账处理B、流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换C、吞卡处理（取卡、登记、返卡等）D、自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修等E、离行式自助银行选址

4.自助设备装钞后无需进行吐钞测试,直接对外营业。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便，如吞钞、吞卡等建议做法有（）

    • A、核实客户身份，尽快为客户取卡
    • B、对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚
    • C、进行简单的故障排除
    • D、如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家
    • E、自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    出现吞钞后自助设备自动打印流水记录给客户。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    自助设备日常维护主要包括以下哪几方面？（）

    • A、加钞、清机、错账处理
    • B、流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换
    • C、吞卡处理（取卡、登记、返卡等）
    • D、自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    单选题
    加钞、取钞前钞箱管理员要关闭自助设备的存取款功能，打印（）。
    A

    流水清单

    B

    交易流水

    C

    核查清单

    D

    维护流水


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    判断题
    自助设备清机时要对回钞金额、账面金额、流水金额进行三方核对。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    自助设备吞卡处理描述正确的是（）。
    A

    发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

    B

    被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

    C

    从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

    D

    对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    《自助设备清机长短款处理登记簿》用于记录自助设备吞卡取出及处理情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）负责自动柜员机现金清机、加钞、更换客户打印凭条、日志打印纸、色带等，并负责取出被吞卡，做好吞卡登记与交接记录，对自动柜员机密码和钥匙进行管理，保管日志。
    A

    现金清分岗；

    B

    加清钞岗；

    C

    对账岗；

    D

    维护岗；

    E

    运行管理岗


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    离行式自助设备集中维护业务范围包括（）
    A

    对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。

    B

    对自助设备清机加钞及简单故障处理；更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。

    C

    根据监控及客户反映的吞卡情况，处理自助设备吞卡、返卡。

    D

    处理自助设备业务差错（包括跨行交易）的错账，以及错账引起的投诉。

    E

    自助设备定期巡检。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    柜员在进行清机操作时，只有自助设备发现吞卡，才需将流水纸带的吞卡记录总数与吞卡实物数量进行核对。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    规范现金循环机吞钞清机操作，下面哪些说法正确。（）
    A

    现金循环机管理必须落实双人管理、双人操作

    B

    发现长短款时，设备管理人员通过现金循环机交易明细对账表或电子日志流水进行核对，查找差错原因

    C

    网点柜员返还客户因存款失败造成的吞钞时，应按自助设备长款处理要求进行挂账处理，销账时选择转入客户账

    D

    网点柜员返还客户因取现失败造成的吞钞时，应同时通过现金循环机取现返还功能记录客户名称及返还金额等信息


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    自助设备日常维护主要包括以下哪几方面？（）
    A

    加钞、清机、错账处理

    B

    流水打印纸、凭条纸、自助终端专用发票等耗材的更换

    C

    吞卡处理（取卡、登记、返卡等）

    D

    自助设备以及附属设备日常清洁工作、简单故障维修


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    管理员在对自助设备巡检时，巡检内容包括（）

    • A、补充流水打印纸
    • B、凭条打印纸
    • C、处理卡钞
    • D、吞没卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）

    • A、由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
    • B、必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。
    • C、必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。
    • D、调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。
    • E、在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    判断题
    在发生自助设备吞卡、吞钞等非正常情况下，温州银行工作人员可要求持卡人提供银行卡密码。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    自助设备吞卡处理描述错误的是（）。
    A

    发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

    B

    被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

    C

    从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《自助机具使用记录登记簿》上，登记簿内容包括：吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

    D

    对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。


    正确答案： A
    解析： 个人银行业务操作规程-第二十一章-第五节

  • 第17题：

    判断题
    加钞后的自助设备实体柜员《尾箱库存现金登记簿》与加钞后的自助设备钱箱实际现金余额核对。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    以下自助设备现金吞卡、卡钞流程描述错误的是（）。
    A

    发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

    B

    吞卡记录需逐笔登记，并填写吞卡总张数。

    C

    网点收到吞卡后，应记载在登记簿保管，但不纳入表外管理。

    D

    发现自助设备中存在废钞、卡钞时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    自助设备维护维修前，网点管理员无需检查设备吞卡槽和出钞通道。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    加钞前的自助设备虚拟柜员《尾箱库存现金登记簿》与自助设备流水清单（纸带）上记载的自助设备钱箱余额及加钞前自助设备钱箱的实际现金余额核对相符。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    自助设备使用环境、自助设备客户的正面图像、进／出钞图像、现金装填过程等图像数据的记录保存时间应不少于90天。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    自助设备具备自动清机功能的可单人执行现场加配钞操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    智易通出现吞卡后，自助设备监控系统将自动记录吞卡相关信息，包括（）等。
    A

    客户姓名

    B

    客户账号

    C

    吞卡时间


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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