多选题下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。A思想政治素质B业务技能C客户满意度D服务创新E工作时间

题目
多选题
下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。
A

思想政治素质

B

业务技能

C

客户满意度

D

服务创新

E

工作时间

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1.下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是()A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

2.下列属于文明规范服务明星的评选项目是()A、思想政治素质B、业务技能C、客户满意度D、服务创新E、工作时间

3.省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括()A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”C、四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员D、在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理E、工作业绩突出、贡献度较高

4.省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括()A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐B、各项软硬件设施良好C、经营业绩突出D、无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点

参考答案和解析
正确答案： E,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括()

    A、省级文明规范服务示范网点

    B、省级文明规范服务明星

    C、省级文明规范服务大堂经理

    D、省级文明规范服务先进个人


    参考答案：AB

  • 第2题：

    省联社文明规范服务领导小组办公室组织对省级文明规范服务示范网点颁发牌匾,对省级文明规范服务明星颁发荣誉证书。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    各级行社文明规范服务督导队的检查报告作为省联社检查和评选示范网点和服务明星的重要依据。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星()年内取消所有评选表彰资格。

    A、一年

    B、两年

    C、三年

    D、五年


    参考答案：B

  • 第5题：

    下列选项中属于劳动争议仲裁员服务规范的有（）。

    • A、文明服务
    • B、身份保密
    • C、事务公开
    • D、首问负责

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

    • A、竞赛评优
    • B、宣传规划
    • C、引领中国银行业文明规范服务
    • D、日常管理

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    实施力量时刻的评选参考依据有哪些（）

    • A、亮点时刻卡
    • B、客户表扬
    • C、服务明星
    • D、销售业绩
    • E、媒体报道

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    服务明生评选后，应对服务明星给予适当的物质和精神奖励。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    服务明生评选后，应对服务明星给予适当的物质和精神奖励。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点

    B

    省级文明规范服务明星

    C

    省级文明规范服务大堂经理

    D

    省级文明规范服务先进个人


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格。
    A

    一年

    B

    两年

    C

    三年

    D

    五年


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    省级文明规范服务明星评选对象对象的要求包括（）。
    A

    经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

    B

    获得全国（省）银行业协会“明星大堂经理”

    C

    四（五）星级柜员荣誉称号的一线工作人员

    D

    在全*省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理

    E

    工作业绩突出、贡献度较高


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    省联社每年度组织开展2次示范网点和服务明星评选表彰活动。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    对省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星实行物质奖励和精神奖励相结合的办法进行表彰。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第15题：

    省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选,按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第16题：

    全国文明城市评选的依据是（）。

    • A、《国家文明城市评选标准》
    • B、《中国文明城市评选办法》
    • C、《全国文明城市测评体系》
    • D、《文明城市评选办法》。

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列属于收费员工职业规范的是（）。

    • A、奉公守法
    • B、服务人民
    • C、文明服务
    • D、应免不征

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    服务明星评选范围为网点内所有员工。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

    • A、温馨提示牌
    • B、业务品种项目牌
    • C、服务收费标准牌和员工工号牌
    • D、规章制度目录牌

    正确答案:D

  • 第20题：

    省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    服务明星评选范围为网点内所有员工。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    省级文明规范服务示范网点评选对象的要求包括（）。
    A

    经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐

    B

    各项软硬件设施良好

    C

    经营业绩突出

    D

    无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列属于文明规范服务明星的评选项目是（）。
    A

    思想政治素质

    B

    业务技能

    C

    客户满意度

    D

    服务创新

    E

    工作时间


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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