多选题下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。A各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理B乡镇营业网点可设置兼职大堂经理C县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理D各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

第1题：

第2题：

第3题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，下列对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（）

• A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件
• B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则
• C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标
• D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

正确答案:A

第4题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）

• A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
• B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
• C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
• D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

正确答案:C

第5题：

以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。

• A、大堂经理
• B、大堂值班经理
• C、网点负责人
• D、客户经理

正确答案:A,B,C,D

第6题：

下面关于补位实践说法正确的有（）

• A、大堂人员准备离开将出现空位的情况下，需要通知最末服务顺位的在岗人员补位。
• B、当应补位人员正在工作，不能离开时，应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位。
• C、大堂人员短暂离开（10分钟以内）需要根据补位规则自行联系补位人员补位。
• D、大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位。

正确答案:A,B,C,D

第7题：

农行每个网点应配备（）。

• A、一名大堂经理
• B、至少一名大堂经理
• C、一名大堂引导员
• D、至少一名大堂引导员

正确答案:B

第8题：

经营机构必须规范大堂经理的（）。

• A、素质
• B、培训
• C、管理
• D、配备

正确答案:C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）

• A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
• B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
• C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
• D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

正确答案:B

第16题：

根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

正确答案:副职级别

第17题：

大堂经理岗位必须有明确的专人担任，各网点应至少配备__________名专职大堂经理，设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。

正确答案:1；2

第18题：

大堂经理既是一个专职岗位。又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50％。（）

正确答案:错误

第19题：

下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。

• A、大堂经理工作日志
• B、大堂经理业绩统计表
• C、大堂经理商机管理表
• D、潜在贵宾客户推荐表

正确答案:C

第20题：

下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是（）

• A、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗
• B、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。
• C、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。
• D、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：