判断题柜台上的透明防护板（防弹玻璃）允许开较小的孔，便于柜员与客户通话。A 对B 错

题目
判断题
柜台上的透明防护板（防弹玻璃）允许开较小的孔，便于柜员与客户通话。
A

对

B

错

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1.()等必须参加并通过人证同一识别培训与考试,才能从事涉及客户身份识别的业务操作。A、高柜柜员B、低柜柜员C、社区银行人员D、集中处理中心柜员

2.以下使用“5444理财冲账前查询”联动“5445理财冲账”交易办理理财冲账，系统控制()办理冲账。A、只允许原柜员隔日B、允许原网点任一柜员隔日C、只允许原柜员当日D、允许原网点任一柜员当日

3.营业网点现金出纳柜台上方应安装具有防弹、防暴、防爆功能的透明防护板。()此题为判断题(对，错)。

4.（ ）是大堂营销的关键人物。A.个人客户经理B.高柜柜员C.大堂人员D.低柜柜员

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  • 第1题：

    柜台上的透明防护板(防弹玻璃)允许开较小的孔,便于柜员与客户通话。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    下列选项中不属于物防设施的是（）。

    • A、营业场所出入口安装的防盗安全门
    • B、现金柜台上方安装的防弹玻璃
    • C、营业区与客户区间安装的防尾随联动门
    • D、出入口安装的监控装置

    正确答案:D

  • 第3题：

    歹徒将炸药包等类似爆炸物放置在柜台上企图破坏防弹玻璃，发现的柜员应（）

    • A、拿面盆将爆炸物罩住
    • B、寻找合适位臵迅速躲藏或往后退
    • C、及时报警
    • D、临柜人员应立即高喊‚柜台有炸药

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    柜台上的透明防护板（防弹玻璃）允许开较小的孔，便于柜员与客户通话。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    双重孔板中，主孔板开孔和辅助孔板开孔分别为（）

    • A、较大、较小
    • B、较偏、较正
    • C、较小、较大
    • D、较正、较偏

    正确答案:D

  • 第6题：

    使用嵌入式灶具，当胶管从灶台上方穿入地柜时，安装胶管的灶台开孔位置与灶具边缘的水平净距应不小于（）mm。

    • A、100
    • B、500
    • C、300
    • D、400

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    （）是大堂营销的关键人物。
    A

    个人客户经理

    B

    高柜柜员

    C

    大堂人员

    D

    低柜柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下对低柜区的表述正确的是（）。
    A

    低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员

    B

    低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作

    C

    低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程

    D

    因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业场所视频监控覆盖区不包括（）
    A

    柜员操作区

    B

    防尾随门

    C

    柜台（防弹玻璃）

    D

    职工宿舍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    现金出纳柜台上方安装透明防护板，下列安装方法不正确的是（）
    A

    透明防护板封顶

    B

    两块板错位交接时，内层朝下

    C

    二块透明防护板间隙不大于2厘米

    D

    二块透明防护板交接部位长度不小于10厘米


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    歹徒将炸药包等类似爆炸物放置在柜台上企图破坏防弹玻璃，发现的柜员应（）
    A

    拿面盆将爆炸物罩住

    B

    寻找合适位臵迅速躲藏或往后退

    C

    及时报警

    D

    临柜人员应立即高喊‚柜台有炸药


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    现金业务区柜台上方应安装防弹玻璃，防弹玻璃不允许开孔，柜台内外需要通话时可加装通话设施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    吊钩表面特别是吊钩的吊孔位置有裂纹应更换,吊钩轴套和钩口护板、防碰护板的磨损量不允许超过GB10051.15规定的基本尺寸的5%

    A、可以补焊补救

    B、报废，不再使用。

    C、没什么要求，直接使用。


    答案：B

  • 第14题：

    营业场所视频监控覆盖区不包括（）

    • A、柜员操作区
    • B、防尾随门
    • C、柜台（防弹玻璃）
    • D、职工宿舍

    正确答案:D

  • 第15题：

    现金出纳柜台上方安装透明防护板，下列安装方法不正确的是（）

    • A、透明防护板封顶
    • B、两块板错位交接时，内层朝下
    • C、二块透明防护板间隙不大于2厘米
    • D、二块透明防护板交接部位长度不小于10厘米

    正确答案:B

  • 第16题：

    负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）

    • A、低柜柜员
    • B、高柜柜员
    • C、保安
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第17题：

    柜面语言的使用最好与客户同步，要尽量讲普通话，如果客户说方言，也可以适当讲方言。语速适当，便于客户听懂。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）是大堂营销的关键人物。

    • A、个人客户经理
    • B、高柜柜员
    • C、大堂人员
    • D、低柜柜员

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    下使用“5444理财冲账前查询”联动“5445理财冲账”交易办理理财冲账，系统控制（）办理冲账。
    A

    只允许原柜员隔日

    B

    允许原网点任一柜员隔日

    C

    只允许原柜员当日

    D

    允许原网点任一柜员当日


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    营业网点现金出纳柜台上方应安装具有防弹、防暴、防爆功能的透明防护板。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
    A

    理解员工语言习惯，降低客户服务难度

    B

    提高员工服务亲和力，拉近与客户距离

    C

    员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    E动终端的使用人员包括（）。
    A

    网点高柜柜员

    B

    网点低柜柜员

    C

    对私客户经理

    D

    对公客户经理

    E

    以上全是


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列选项中不属于物防设施的是（）。
    A

    营业场所出入口安装的防盗安全门

    B

    现金柜台上方安装的防弹玻璃

    C

    营业区与客户区间安装的防尾随联动门

    D

    出入口安装的监控装置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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