判断题“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递，即：受理客户资料时双手，业务办理完毕传递凭证钱物时双手。A 对B 错

题目
判断题
“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递，即：受理客户资料时双手，业务办理完毕传递凭证钱物时双手。
A

对

B

错

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1.蛙泳转身与到达时必须双手同时碰壁,且双手高度几乎一样。()此题为判断题(对，错)。

2.“1234”服务礼仪标准中,“3”是指三“零”服务,即()A、沟通零障碍B、顾客零投诉C、传递零距离D、业务零差错E、业务零风险

3.“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递,即:受理客户资料时双手,业务办理完毕传递凭证钱物时双手。()此题为判断题(对，错)。

4.“1234”服务礼仪标准中,“4”是指“四个站立”,即()A、迎接客户时站立B、送别客户时站立C、办理业务时站立D、解答客户咨询时站立E、客户提出意见或建议时站立

更多“判断题“1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递，即：受理客户资料时双手，业务办理完毕传递凭证钱物时双手。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：√

  • 第2题：

    在茶冲泡过程中，用杯托双手将茶奉到宾客面前体现茶艺师借用形体动作传递对宾客的敬意。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务

    • A、双手
    • B、单手
    • C、左手
    • D、右手

    正确答案:A

  • 第4题：

    传递物品和单据时应（）递接，将正面朝向对方。

    • A、左手
    • B、右手
    • C、双手
    • D、无所谓

    正确答案:C

  • 第5题：

    “1234”服务礼仪标准中“2”是指二次双手传递，即：受理客户资料时双手，业务办理完毕传递凭证钱物时双手。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    体态礼仪中正确的站姿是双手背在身后，挺胸收腹。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    器械传递的方法哪项是错误的：（）
    A

    单手传递止血钳时洗手护士应右手握住止血钳前1/3处，弯侧向掌心。

    B

    安装、拆卸刀片时应避开人员，尖端向下。

    C

    传递镊子时洗手护士应右手握住夹端，闭合开口，让术者握住镊子中上部。

    D

    传递拉钩前应用盐水浸湿。

    E

    双手传递止血钳时洗手护士应双手交叉，传递对侧器械的手在下，同侧的手在上。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    心脏按压时，按压部位及抢救者双手的摆放是（　　）。
    A

    两肋弓交点上2横指，双手平行叠放

    B

    两肋弓交点上2横指，双手垂直叠放

    C

    胸骨左缘2横指，双手平行叠放

    D

    胸骨左缘2横指，双手垂直叠放

    E

    心前区，双手垂直叠放


    正确答案： B
    解析：
    胸外心脏按压时，按压部位应在两肋弓交点上2横指，抢救者双手因双手平行叠放，手指翘起，不接触胸壁。

  • 第13题：

    当服务员与客人交谈时,(),客人会觉得服务员很无礼。

    A、双手放在背后

    B、双手自然下垂于体侧

    C、双手交叉于腹前

    D、双手交叉于胸前


    参考答案：D

  • 第14题：

    双手对捏,双手鼓掌等,正是应用了五指共用规律。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第15题：

    传递物品和单据时应（）递接，将正面向着（）

    • A、左手
    • B、右手
    • C、双手
    • D、自已
    • E、对方

    正确答案:C,E

  • 第16题：

    五项礼仪服务指微笑、问好、指路、（）、双手递物。


    正确答案:让路

  • 第17题：

    服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方

    正确答案:A

  • 第18题：

    判断题
    蛙泳转身与到达时必须双手同时碰壁，且双手高度几乎一样。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    焊工在拉、合电闸时可以双手进行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据
    A

    双手

    B

    单手

    C

    双手或单手

    D

    视情况而定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
    A

    双手

    B

    单手

    C

    左手

    D

    右手


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    五项礼仪服务指微笑、问好、指路、（）、双手递物。

    正确答案： 让路
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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