判断题返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（　　）A 对B 错

第1题：

返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。

第2题：

返品处理作业流程顺序为（）

• A、返品分类→返品归位→返品验收→返品整理
• B、返品验收→返品整理→返品归位→返品分类
• C、返品验收→返品整理→返品分类→返品归位
• D、返品验收→返品归位→返品整理→返品分类

第3题：

通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的过程被称为（）。

• A、收退作业
• B、返品处理作业
• C、签收作业
• D、核单作业

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。

第14题：

以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品

• A、13524
• B、15234
• C、14523
• D、13542

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：