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  • 第1题:

    一个数据输入人员在输入客户付款信息时,将账号37698错输为36798,由此导致错误的客户账户被更新了。下面()种输入控制可避免这种错误。

    • A、校验位
    • B、控制总额
    • C、极限值检查
    • D、数值检验

    正确答案:A

  • 第2题:

    ()是正确行动的系统,在错误出现之前就消除错误的成因。

    • A、预防
    • B、控制
    • C、改正
    • D、检查

    正确答案:A

  • 第3题:

    ()是为了将错误排除在送达客户之前。


    正确答案:检查

  • 第4题:

    配送车辆将货品送达客户后,客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量,经检查核对无误后,在送货单上签名确认,这个过程被称为签收作业。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    配送车辆将货品送达客户后,客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量,经检查核对无误,在送货单上签名确认,这个过程被称为验收作业。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    将错误排除在送达客户之前称()。

    • A、检查
    • B、预防
    • C、控制
    • D、实施

    正确答案:A

  • 第7题:

    单选题
    预防与检查的区别在于()。
    A

    预防和检查同时发生

    B

    预防指排除错误在流程之外,检查指排除错误于交付给用户之前

    C

    预防与检查不在一个项目中进行

    D

    预防可有可无,检查一定有


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是()
    A

    前馈控制

    B

    同期控制

    C

    终末控制

    D

    反馈控制


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    错误控制是()的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。

    正确答案: 解决已知错误
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    配送车辆将货品送达客户后,客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量,经检查核对无误,在送货单上签名确认的过程被称为()
    A

    预收货作业

    B

    卸货作业

    C

    签收作业

    D

    验收作业


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    ()是为了将错误排除在送达客户之前。

    正确答案: 检查
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    关于检验,正确的说法是()
    A

    可以不由项目团队成员进行

    B

    可以测试潜在客户的未来期望

    C

    可以将错误排除在过程之外

    D

    可以将错误排除在送达客户之前


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务规范在灾害预防服务过程中对风灾控制管理的要求是什么?()

    • A、关注天气预报,并通报客户;
    • B、大风或沙尘暴来临之前,检查高空危险源;
    • C、加固欠牢固的乔木或其它物品。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    关于常用质量术语的理解中,不正确的是()

    • A、预防是把错误排除在过程之前
    • B、检查是把错误排除在产品交付之前
    • C、随机原因是指异常事件
    • D、如果过程状态超出了控制限度,则应调整过程

    正确答案:C

  • 第15题:

    关于检验,正确的说法是()

    • A、可以不由项目团队成员进行
    • B、可以测试潜在客户的未来期望
    • C、可以将错误排除在过程之外
    • D、可以将错误排除在送达客户之前

    正确答案:D

  • 第16题:

    预防与检查的区别在于()。

    • A、预防和检查同时发生
    • B、预防指排除错误在流程之外,检查指排除错误于交付给用户之前
    • C、预防与检查不在一个项目中进行
    • D、预防可有可无,检查一定有

    正确答案:B

  • 第17题:

    将错误排除在过程之外,称做()。

    • A、检查
    • B、预防
    • C、控制
    • D、实施

    正确答案:B

  • 第18题:

    错误控制是()的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。


    正确答案:解决已知错误

  • 第19题:

    单选题
    一个数据输入人员在输入客户付款信息时,将账号37698错输为36798,由此导致错误的客户账户被更新了。下面()种输入控制可避免这种错误。
    A

    校验位

    B

    控制总额

    C

    极限值检查

    D

    数值检验


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    将错误排除在过程之外,称做()。
    A

    检查

    B

    预防

    C

    控制

    D

    实施


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    通过针对形成犯罪的心理和实施犯罪的途径,将犯罪心理和犯罪行为遏制在萌芽阶段的犯罪预防是()。
    A

    惩戒性预防

    B

    控制性预防

    C

    保护性预防

    D

    堵塞性预防


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    关于常用质量术语的理解中,不正确的是()
    A

    预防是把错误排除在过程之前

    B

    检查是把错误排除在产品交付之前

    C

    随机原因是指异常事件

    D

    如果过程状态超出了控制限度,则应调整过程


    正确答案: D
    解析: 随机原因引起正常过程偏差,特殊原因引起异常事件。

  • 第23题:

    填空题
    将错误排除在送达客户之前属于()

    正确答案: 检查
    解析: 暂无解析