按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下),中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间),大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。
按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。
按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。
按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。